Un proveedor de servicios de correo electrónico ( ESP ) es una empresa que ofrece marketing por correo electrónico o servicios de correo electrónico masivo . [1] [ fuente no confiable? ] [2] [ fuente no confiable? ]
Servicios ofrecidos
Un ESP puede proporcionar información de seguimiento que muestre el estado del correo electrónico enviado a cada miembro de una lista de direcciones. Los ESP también ofrecen a menudo la capacidad de segmentar una lista de direcciones en grupos de interés o categorías, lo que permite al usuario enviar información específica a personas que creen que valorarán la correspondencia.
Un ESP proporcionará un servicio que puede incluir las siguientes características:
- Posibilidad de crear plantillas para enviar a contactos y / o utilizar plantillas prefabricadas.
- Una lista de suscriptores, que el usuario carga para distribuir mensajes. Esto se puede mejorar con campos personalizados para contener información adicional para cada suscriptor con fines de filtrado y mensajería dirigida.
- Un motor de envío, que permite a los usuarios distribuir su mensaje a los suscriptores.
- Actualización de la lista de suscriptores para suprimir aquellos que solicitan darse de baja
- Revisiones estadísticas de cada correo electrónico enviado para medir la tasa de éxito de las campañas.
- Prueba de plantillas para compatibilidad con aplicaciones de correo electrónico
- Pruebas de correo no deseado para evaluar la puntuación del correo electrónico frente a factores conocidos que pondrán la plantilla en riesgo de ser bloqueada.
- La capacidad de enviar formatos HTML y de texto sin formato para mejorar las tasas de éxito de la entrega (conocido como MIME de varias partes )
- La capacidad de personalizar dinámicamente el contenido de los correos electrónicos que se envían, para adaptar las comunicaciones personalizadas y relevantes [ cita requerida ]
El nivel de servicio proporcionado puede ser de acuerdo con las características básicas anteriores, o el número de suscriptores cargados, o la frecuencia de uso, o cualquier combinación de los criterios anteriores.
Todos los ESP tienen las mismas características y funcionalidades básicas, sin embargo, varían mucho en volúmenes, políticas y capacidad de entrega de correo electrónico, lo que hace que la selección de un ESP apropiado sea fundamental tanto para el éxito de una campaña de marketing por correo electrónico como para la rentabilidad de su implementación.
Las políticas de ESP, también conocidas como términos y condiciones (como una política de uso aceptable ), están destinadas a prevenir el abuso por parte de los usuarios para garantizar que no se envíe spam a través de sus sistemas. Esto tiene como objetivo dar como resultado las mejores tasas de entrega posibles, sin mensajes bloqueados como spam. Algunos ESP cooperan con los proveedores de buzones de correo , a través de organizaciones como el Grupo de trabajo antiabuso de mensajería , para garantizar el cumplimiento de la legislación y las mejores prácticas, y obtener comentarios sobre los mensajes que envían.
Malentendidos
Según el glosario del Proyecto Spamhaus , el envío masivo o masivo no es spam si se solicita. Al aceptar una lista sucia (una lista que contiene algunas direcciones sin el conocimiento y el acuerdo de sus propietarios), un ESP pone en peligro su reputación, lo que puede afectar su capacidad para entregar mensajes. [3]
Ver también
Referencias
- ^ Joanna Roberts (1 de noviembre de 2012). "Términos de entregabilidad de correo electrónico que necesita saber (parte 1)" . blog . ReturnPath . Consultado el 7 de marzo de 2013 .
Proveedor de servicios de correo electrónico (ESP): otro nombre para un proveedor de servicios de transmisión de correo electrónico, una empresa que envía correo electrónico masivo (volumen) en nombre de sus clientes
- ^ Vangie Beal (9 de abril de 2012). "Cómo encontrar el proveedor de servicios de marketing por correo electrónico adecuado" . blog . Revista CIO . Consultado el 14 de abril de 2013 .
- ^ Definiciones de Spamhaus de spam y cascada (en la misma página)