Bucle de retroalimentación (correo electrónico)
Un bucle de retroalimentación ( FBL ), a veces llamado bucle de retroalimentación de quejas , es una forma de retroalimentación entre organizaciones mediante la cual un proveedor de buzón (MP) reenvía las quejas que se originan en sus usuarios a las organizaciones del remitente. Los parlamentarios pueden recibir las quejas de los usuarios colocando botones de denuncia de spam en sus páginas de correo web, en su cliente de correo electrónico oa través de los servicios de asistencia . La organización del remitente del mensaje , a menudo un proveedor de servicios de correo electrónico , tiene que llegar a un acuerdo con cada MP del que quiere recoger las quejas de los usuarios. [1]
Los bucles de comentarios son una de las formas de denunciar spam . Si y cómo proporcionar un FBL es una elección del MP. Los usuarios finales deben denunciar el abuso en el centro de informes de su proveedor de buzón de correo, para ayudar también al filtrado. [2] Como alternativa, los usuarios competentes pueden enviar denuncias de abuso directamente, actuando ellos mismos como proveedores de buzones.
Los especialistas en marketing que se esfuerzan por que su correo se entregue tienen una doble ventaja: pueden eliminar suscriptores que no desean recibir ese tipo de publicidad ( lavado de listas ) y pueden analizar la tasa de quejas y, por lo tanto, cómo su publicidad cumple con las expectativas del mercado. Al cancelar la suscripción de los usuarios que se quejan, los especialistas en marketing reducen su tasa general de quejas por IP o dominio, lo que garantiza que es mucho más probable que el correo dirigido llegue a los suscriptores que realmente quieren recibirlo. [3]
Los ESP , cuando desempeñan el papel de remitente, son muy sensibles a cómo el envío de correo en nombre de sus clientes puede afectar su reputación. Monitorear la tasa de quejas es una de las formas en que pueden controlar lo que envían sus usuarios. [4]
Como se esbozó anteriormente, el proceso implica que Spencer, además de ser el autor (o remitente) del mensaje, está conectado con el administrador de correos responsable de su dominio de correo. Suscribirse a un FBL generalmente implica la autorización del administrador de correos. Un suscriptor de FBL puede o no enviar informes de abuso a los autores relevantes. Si no existen suscriptores para un dominio de correo determinado, Isaac puede omitir el envío de un informe de abuso. De hecho, las suscripciones deben hacerse una por una, una tarea laboriosa que los dominios de correo que no realizan envíos masivos pueden omitir. RFC 6650 aborda la última deficiencia al proponer FBL justo a tiempo de suscripción automática, que se puede iniciar enviando un informe de abuso no solicitado con directivas adicionales (como mínimo, una forma de darse de baja). [6]
Ipsos señaló que la mayoría de los encuestados en una encuesta sobre informes de spam marcaron los mensajes como spam basándose únicamente en el asunto y los datos del remitente.
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