El diseño de interiores experiencial ( EID ) es la práctica de emplear valores fenomenológicos o experienciales en el diseño de experiencias de interiores . [1] EID es un enfoque de diseño centrado en el ser humano para la arquitectura de interiores basado en la psicología ambiental moderna que enfatiza las necesidades de la experiencia humana. [2] [3] La noción de EID enfatiza la influencia de los entornos diseñados en las experiencias humanas totales, incluidas las experiencias sensoriales, cognitivas, emocionales, sociales y de comportamiento desencadenadas por señales ambientales. Una de las promesas clave de EID es ofrecer valores más allá de las experiencias funcionales o mecánicas que ofrece el medio ambiente.
Definición
Los estudiosos cognitivos afirman que la mente humana tiene una estructura modular (contra un procesador central) mediante la cual evalúa y responde a los desencadenantes ambientales. Esta evaluación del entorno construido conduce a una percepción multifacética de ese entorno que genera Experiencias sensoriales , Experiencias emocionales , Experiencias intelectuales , Experiencias pragmáticas y Experiencias sociales . [4] Estas cinco categorías definen colectivamente los valores experienciales del medio ambiente. En consecuencia, EID se puede definir como el proceso de comprender e incorporar valores experienciales en el diseño de interiores para involucrar a los usuarios en un nivel más alto de percepción, pensamiento, sentimiento, interacción y / o acción. [5] Sin embargo, el concepto de diseño experiencial no se limita al diseño de interiores [6] y puede adoptarse en arquitectura, diseño industrial, diseño de productos y diseño de experiencia de marca.
Resultados
El diseño experiencial puede ayudar a mejorar la evaluación y la percepción del usuario de un entorno en diferentes entornos, como una tienda minorista. [7] Por ejemplo, tres sentimientos centrales que pueden ser el objetivo de la EID son el placer, la excitación y el dominio. [8] Estos sentimientos son el resultado de un entorno bien diseñado al practicar la EID. [9] El placer se refiere al grado de felicidad, la excitación al grado de excitación y el dominio al sentido de control. Estas emociones conducen a respuestas conductuales como acercamiento (vs evitación). El comportamiento de acercamiento es una actitud positiva hacia un lugar, que resulta en la intención de quedarse, explorar, afiliarse o interactuar. [10]
En la literatura empresarial
La literatura empresarial enfatiza la relación entre el diseño de interiores y la experiencia del cliente. [11] Por ejemplo, el marco de marketing experiencial de Schmitt sugiere que los entornos comerciales deben considerar las necesidades experienciales de los clientes (funcionales, emocionales, conductuales, sociales y simbólicas / estilo de vida) además de las experiencias sensoriales. Asimismo, el modelo de gestión de la experiencia del empleado de Abhari considera el diseño experiencial de los espacios de trabajo como un impulsor de las experiencias positivas de los empleados.
EID no recomienda un estilo específico de diseño, sino que enfatiza un proceso de pensamiento de diseño en el que se priorizan las necesidades de experiencia de los clientes. La literatura de marketing ha demostrado que los valores experienciales pueden diferenciar las ofertas. [12] EID ayuda a las empresas a proporcionar significados simbólicos, diferenciar la marca y comunicar valores con una experiencia ambiental única (de marca). Los valores que se asocian con esta experiencia positiva mejoran la lealtad y la promoción ferviente.
Referencias
- ^ Abhari, M. (2014). Más que una tienda: Ampliando la experiencia del fenómeno minorista.
- ^ Newman, A., Dennis, C. y Zaman, S. (2007). Imágenes de marketing y experiencia de los consumidores en entornos de venta. Revista de gestión de marketing, 17 (1), 136-150
- ^ Quartier, K., Christiaans, H. y Van Cleempoel, K. (2009). Retail Design: La iluminación como herramienta atmosférica, creando experiencia, que influye en el estado de ánimo y comportamiento de los consumidores en los espacios comerciales. Actas de la Design Research Society Conference 2008 (págs. 216-232). Sheffield: Universidad de Sheffield Hallam.
- ^ Schmitt, B. y Rogers, D. (2009). Manual de Gestión de Marca y Experiencia. Northampton: MA: Edward Elgar.
- ^ Abhari, M. (2014). Más que una tienda: Ampliando la experiencia del fenómeno minorista.
- ^ "Diseño de interiores" .
- ^ Abhari, M. (2014). Más que una tienda: Ampliando la experiencia del fenómeno minorista.
- ^ Mehrabian, A. y Russell, JA (1980). Un acercamiento a la psicología ambiental. Cambridge, MA: The MIT Press.
- ^ Abhari, M. y Abhari, K. (2010). La noción de diseño de interiores experiencial. Conferencia internacional sobre artes, ciencias sociales y tecnología (iCast2010), Penang, Malasia.
- ^ Mehrabian, A. y Russell, JA (1980). Un acercamiento a la psicología ambiental. Cambridge, MA: The MIT Press
- ^ Schmitt, B. (2004). Identidad visual y dimensiones de la experiencia en la industria hotelera internacional de lujo. Nueva York: Columbia Business School
- ^ Kim, JB, Koo, Y. y Chang, DR (2009). 'Experiencia de marca integrada a través de la marca sensorial e IMC'. Revisión de la gestión del diseño, 20 (3), 72-81.