FCAPS es el modelo de red de gestión de telecomunicaciones de ISO y el marco para la gestión de red . FCAPS es un acrónimo de falla, configuración, contabilidad, rendimiento, seguridad , las categorías de gestión en las que el modelo ISO define las tareas de gestión de red. En las organizaciones que no facturan, la contabilidad a veces se reemplaza por la administración .
La ISO, bajo la dirección del grupo OSI , ha creado un modelo de gestión de redes como medio principal para comprender las funciones principales de los sistemas de gestión de redes. El modelo en cuestión se denomina indistintamente modelo de gestión de red OSI o modelo de gestión de red ISO, por lo que el nombre completo podría ser modelo de gestión de red OSI/ISO .
La gestión integral de la infraestructura de tecnologías de la información (TI) de una organización es un requisito fundamental. Los empleados y los clientes confían en los servicios de TI donde la disponibilidad y el rendimiento son obligatorios, y los problemas se pueden identificar y resolver rápidamente. El tiempo medio de reparación (MTTR) debe ser lo más corto posible para evitar tiempos de inactividad del sistema en los que es posible la pérdida de ingresos o de vidas.
A principios de la década de 1980, el término FCAPS se introdujo en los primeros borradores de trabajo (N1719) de ISO 10040, el estándar de descripción general de la gestión de sistemas (SMO) de interconexión de sistemas abiertos (OSI). En ese momento, la intención era definir cinco estándares de protocolo separados, uno para cada área funcional. Dado que las experiencias iniciales mostraron que estos protocolos se volverían muy similares, el grupo de trabajo de ISO responsable del desarrollo de estos protocolos (ISO/TC97/SC16/WG4, luego rebautizado como ISO-IEC/JTC1/SC21/WG4) decidió crear un solo protocolo para las cinco áreas en su lugar. Este protocolo se denomina protocolo de información de gestión común (CMIP). En la década de 1990, el UIT-T, como parte de su trabajo sobre la gestión de redes de telecomunicaciones(TMN), perfeccionó aún más el FCAPS como parte de la recomendación de la RGT sobre funciones de gestión (M.3400). La idea de FCAPS resultó ser muy útil para enseñar funciones de gestión de red; la mayoría de los libros de texto, por lo tanto, comienzan con una sección que explica el FCAPS.
El modelo de administración de red OSI clasifica cinco áreas de función, a veces denominadas "modelo FCAPS": FCAPS puede verse como el predecesor del modelo FAB más nuevo definido en Business Process Framework (eTOM) . FAB es la abreviatura de cumplimiento, garantía, facturación. Como guía, puede mapear los dos modelos de la siguiente manera:
El modelo FCAPS puede verse como de abajo hacia arriba o centrado en la red. El modelo FAB analiza los procesos más de arriba hacia abajo, está centrado en el cliente/negocio. Los dos estándares que han surgido son el Protocolo simple de gestión de red (SNMP) de IETF y el Protocolo común de información de gestión (CMIP) de ITU-T .