La capacidad de búsqueda es la facilidad con la que se puede encontrar la información contenida en un sitio web , tanto desde fuera del sitio web (utilizando motores de búsqueda y similares) como por los usuarios que ya están en el sitio web. [1] Aunque la capacidad de búsqueda tiene relevancia fuera de la World Wide Web , el término generalmente se usa en ese contexto. Los sitios web más relevantes no aparecen en los primeros resultados porque los diseñadores e ingenieros no se adaptan a la forma en que funcionan los algoritmos de clasificación en la actualidad. [2] Su importancia se puede determinar a partir de la primera ley del comercio electrónico , que establece que "si el usuario no puede encontrar el producto, el usuario no puede comprar el producto". [3]A diciembre de 2014, de los 10,3 mil millones de búsquedas mensuales en Google por parte de los usuarios de Internet en los Estados Unidos , se estima que el 78% se realiza para buscar productos y servicios en línea. [ cita requerida ]
La capacidad de búsqueda abarca aspectos de la arquitectura de la información , el diseño de la interfaz de usuario , la accesibilidad y la optimización de motores de búsqueda (SEO), entre otros.
La capacidad de búsqueda es similar a la capacidad de descubrimiento , que se define como la capacidad de encontrar algo, especialmente un fragmento de contenido o información. Es diferente de la búsqueda web en que la palabra encontrar se refiere a ubicar algo en un espacio conocido mientras que "buscar" está en un espacio desconocido o no en una ubicación esperada. [4]
Mark Baker, autor de Every Page is Page One , [4] menciona que la capacidad de búsqueda "es un problema de contenido, no un problema de búsqueda". [5] Incluso cuando el contenido correcto está presente, los usuarios a menudo se encuentran profundamente dentro del contenido de un sitio web, pero no en el lugar correcto. Agrega además que la capacidad de búsqueda es intratable, la búsqueda perfecta es inalcanzable, pero debemos centrarnos en reducir el esfuerzo de búsqueda que un usuario tendría que hacer por sí mismo.
La capacidad de búsqueda se puede dividir en la capacidad de búsqueda externa y la capacidad de búsqueda en el sitio, según el lugar donde los clientes necesitan encontrar la información.
Se cree que Heather Lutze creó el término a principios de la década de 2000. [6] La popularización del término capacidad de búsqueda para la Web se suele atribuir a Peter Morville . [ cita requerida ] En 2005 lo definió como: "la capacidad de los usuarios para identificar un sitio web apropiado y navegar por las páginas del sitio para descubrir y recuperar recursos de información relevante", aunque parece haber sido acuñado por primera vez en un contexto público refiriéndose a la web y la recuperación de información por Alkis Papadopoullos en un artículo de 2005 titulado "Findability". [7] [8]