Una llamada fantasma o llamada fantasma es una llamada telefónica en la que, cuando el destinatario de la llamada responde, no hay nadie al otro lado de la llamada. El término también se utiliza en la gestión de sistemas IP PBX . Llamadas fantasma en las líneas que no se pueden explicar o que son una salida residual de un protocolo de transporte en tiempo real o flujo RTP que interactúa con el PBX. Las llamadas fantasma difieren de las llamadas silenciosas, que tienden a ser de organizaciones de telemarketing sin agentes disponibles para hablar en el momento en que se realiza una llamada automática.
Las llamadas fantasma generalmente son causadas por un marcador automático descuidado o indirectamente como consecuencia de las restricciones aplicadas a los marcadores automáticos utilizados para telemercadeo por parte de agencias como la FCC que restringen cuánto tiempo pueden ocupar una línea telefónica; la llamada se desconecta automáticamente en el extremo que llama. Otra causa es el escaneo de puertos . [1] [2] Las llamadas fantasma también pueden ser causadas por marcación de bolsillo accidental .
Una llamada fantasma a veces puede ser repetitiva o bloquear por completo una línea telefónica, lo que hace imposible llamar al 911 en caso de emergencia. En algunos casos, un marcador automático puede pasarse por alto o incluso abandonarse. Sucede muy raramente, pero realmente sucede. A algunas personas les gusta cuando sucede.
Varios sitios web recopilan informes de llamadas fantasma. [ cita requerida ] Los informes repetidos del mismo número brindan información sobre dónde se encuentra la máquina y, con suerte, ayudan a apagarla.
El marcador automático de hoy supuestamente ejecuta un software más inteligente, afirmando una tasa de colgar menos del 2%. Sin embargo, la mayoría de las empresas de telemercadeo realizan miles de llamadas por hora, lo que eleva ese 2% a un nivel molesto.