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Gmail
Icono de Gmail (2020) .svg
Gmail screenshot.png
Una captura de pantalla de una bandeja de entrada y un cuadro de redacción de Gmail
Tipo de sitioWebmail
Disponible en105 idiomas
DueñoGoogle
Creado porPaul Buchheit
URLwww .gmail .com Edita esto en Wikidata
Comercialsí
RegistroRequerido
Usuarios1.500 millones (octubre de 2019) [1]
Lanzado1 de abril de 2004 ; Hace 17 años (2004-04-01)
Estado actualActivo
Licencia de contenidoPropiedad
Escrito enJava , C ++ (back-end), JavaScript (UI) [2]

Gmail es un servicio de correo electrónico gratuito proporcionado por Google . En 2019, tenía 1.500 millones de usuarios activos en todo el mundo. [1] Un usuario suele acceder a Gmail en un navegador web o en la aplicación móvil oficial . Google también admite el uso de clientes de correo electrónico a través de los protocolos POP e IMAP .

En su lanzamiento en 2004, Gmail proporcionó una capacidad de almacenamiento de un gigabyte por usuario, que era significativamente más alta que la que ofrecían sus competidores en ese momento. Hoy, el servicio viene con 15 gigabytes de almacenamiento. Los usuarios pueden recibir correos electrónicos de hasta 50 megabytes de tamaño, incluidos archivos adjuntos, mientras que pueden enviar correos electrónicos de hasta 25 megabytes. Para enviar archivos más grandes, los usuarios pueden insertar archivos de Google Drive en el mensaje. Gmail tiene una interfaz orientada a la búsqueda y una "vista de conversación" similar a un foro de Internet . El servicio es notable entre los desarrolladores de sitios web por su adopción temprana de Ajax .

Los servidores de correo de Google escanean automáticamente los correos electrónicos para múltiples propósitos, incluso para filtrar spam y malware , y para agregar anuncios sensibles al contexto junto a los correos electrónicos. Esta práctica publicitaria ha sido criticada significativamente por los defensores de la privacidad debido a preocupaciones sobre la retención ilimitada de datos., facilidad de monitoreo por parte de terceros, usuarios de otros proveedores de correo electrónico que no hayan aceptado la política al enviar correos electrónicos a direcciones de Gmail y la posibilidad de que Google cambie sus políticas para disminuir aún más la privacidad al combinar información con otro uso de datos de Google. La empresa ha sido objeto de juicios relacionados con los problemas. Google ha declarado que los usuarios de correo electrónico deben "esperar necesariamente" que sus correos electrónicos estén sujetos a un procesamiento automatizado y afirma que el servicio se abstiene de mostrar anuncios junto a mensajes potencialmente confidenciales, como los que mencionan la raza, la religión, la orientación sexual, la salud o los estados financieros. . En junio de 2017, Google anunció el fin del uso del contenido contextual de Gmail con fines publicitarios, confiando en cambio en los datos recopilados del uso de sus otros servicios. [3]

Características

Almacenamiento

La interfaz de correo web de Gmail como apareció originalmente
  1. El 1 de abril de 2004, se lanzó Gmail con un gigabyte (GB) de espacio de almacenamiento, una cantidad significativamente mayor que la que ofrecían los competidores en ese momento. [4]
  2. El 1 de abril de 2005, el primer aniversario de Gmail, el límite se duplicó a dos gigabytes de almacenamiento. Georges Harik, director de gestión de productos de Gmail, afirmó que Google "seguirá dando a la gente más espacio para siempre". [5]
  3. El 24 de abril de 2012, Google anunció el aumento del almacenamiento incluido en Gmail de 7,5 a 10 gigabytes ("y contando") como parte del lanzamiento de Google Drive . [6]
  4. El 13 de mayo de 2013, Google anunció la fusión general de almacenamiento en Gmail, Google Drive y Google+ Photos, lo que permite a los usuarios 15 gigabytes de almacenamiento incluido entre tres servicios. [7] [8]
  5. El 15 de agosto de 2018, Google lanzó Google One, un servicio en el que los usuarios pueden pagar por almacenamiento adicional, compartido entre Gmail, Google Drive y Google Photos , a través de un plan de suscripción mensual. A partir de 2021 , se incluye el almacenamiento de hasta 15 gigabytes y los planes pagos están disponibles por hasta 2 terabytes para uso personal. [9]

También existen límites de almacenamiento para mensajes individuales de Gmail. Inicialmente, un mensaje, incluidos todos los archivos adjuntos, no podía tener más de 25 megabytes . [10] Esto se cambió en marzo de 2017 para permitir recibir un correo electrónico de hasta 50 megabytes, mientras que el límite para enviar un correo electrónico se mantuvo en 25 megabytes. [11] [12] Para enviar archivos más grandes, los usuarios pueden insertar archivos de Google Drive en el mensaje. [13]

Interfaz

Artículo principal: interfaz de Gmail

La interfaz de usuario de Gmail inicialmente se diferenciaba de otros sistemas de correo web por su enfoque en la búsqueda y el enhebrado de conversaciones de correos electrónicos, agrupando varios mensajes entre dos o más personas en una sola página, un enfoque que luego fue copiado por sus competidores. El diseñador de la interfaz de usuario de Gmail, Kevin Fox , pretendía que los usuarios se sintieran como si siempre estuvieran en una página y simplemente cambiaran cosas en esa página, en lugar de tener que navegar a otros lugares. [14]

La interfaz de Gmail también utiliza "etiquetas" (etiquetas), que reemplazan las carpetas convencionales y proporcionan un método más flexible para organizar los correos electrónicos; filtros para organizar, eliminar o reenviar automáticamente los correos electrónicos entrantes a otras direcciones; y marcadores de importancia para marcar automáticamente los mensajes como "importantes".

Rediseño 2011

En noviembre de 2011, Google comenzó a implementar un rediseño de su interfaz que "simplificó" la apariencia de Gmail en un diseño más minimalista para brindar una apariencia más consistente en todos sus productos y servicios como parte de un cambio de diseño general de Google. Los elementos rediseñados en gran medida incluyeron una vista de conversación optimizada, densidad de información configurable, nuevos temas de mayor calidad, una barra de navegación de tamaño variable con etiquetas y contactos siempre visibles, y una mejor búsqueda. [15] [16] Los usuarios pudieron obtener una vista previa del nuevo diseño de la interfaz durante meses antes del lanzamiento oficial, así como volver a la interfaz anterior, hasta marzo de 2012, cuando Google suspendió la capacidad de revertir y completó la transición a la nueva. diseño para todos los usuarios. [17]

Bandeja de entrada con pestañas

En mayo de 2013, Google actualizó la bandeja de entrada de Gmail con pestañas que permiten a la aplicación clasificar los correos electrónicos del usuario. Las cinco pestañas son: Principal, Social, Promociones, Actualizaciones y Foros. Además de las opciones de personalización, se puede desactivar toda la actualización, lo que permite a los usuarios volver a la estructura tradicional de la bandeja de entrada. [18] [19]

2018 rediseño

En abril de 2018, Google presentó una nueva interfaz de usuario web para Gmail. El nuevo rediseño sigue el Material Design de Google , y los cambios en la interfaz de usuario incluyen el uso de la fuente Product Sans de Google . Otras actualizaciones incluyen un modo confidencial , que permite al remitente establecer una fecha de vencimiento para un mensaje confidencial o revocarlo por completo, administración de derechos integrada y autenticación de dos factores . [20]

Actualización de 2019

En octubre de 2019, se programó que Gmail obtuviera un modo oscuro para las aplicaciones de iOS y Android, aunque el portavoz dijo que era una implementación limitada para los usuarios de Android 10 e iOS 11. [21]

Actualización 2020

El 16 de noviembre de 2020, Google anunció nuevas configuraciones para funciones inteligentes y personalización en Gmail. Bajo la nueva configuración, los usuarios obtuvieron el control de sus datos en Gmail, Chat y Meet, ofreciendo funciones inteligentes como Redacción inteligente y Respuesta inteligente. [22]

Actualización 2021

El 6 de abril de 2021, Google lanzó la función Google Chat and Room (acceso anticipado) a todos los usuarios de Gmail. [23] [24] [25]

Filtro de spam

El filtrado de spam de Gmail presenta un sistema impulsado por la comunidad: cuando un usuario marca un correo electrónico como spam , esto proporciona información para ayudar al sistema a identificar futuros mensajes similares para todos los usuarios de Gmail. [26]

En la actualización de abril de 2018, los banners de filtrado de spam se rediseñaron, con letras más grandes y en negrita.

Labs de Gmail

La función de Gmail Labs, presentada el 5 de junio de 2008, permite a los usuarios probar funciones nuevas o experimentales de Gmail. Los usuarios pueden habilitar o deshabilitar las funciones de Labs de forma selectiva y proporcionar comentarios sobre cada una de ellas. Esto permite a los ingenieros de Gmail obtener información de los usuarios sobre nuevas funciones para mejorarlas y también evaluar su popularidad. [27]

Las funciones populares, como la opción "Deshacer el envío", a menudo "se gradúan" de Gmail Labs para convertirse en una configuración formal en Gmail. [28]

Todas las funciones de Labs son experimentales y están sujetas a cancelación en cualquier momento. [29]

Buscar

Gmail incorpora una barra de búsqueda para buscar correos electrónicos. La barra de búsqueda también puede buscar contactos, archivos almacenados en Google Drive , eventos de Google Calendar y Google Sites . [30] [31] [32]

En mayo de 2012, Gmail mejoró la función de búsqueda para incluir predicciones de autocompletar de los correos electrónicos del usuario. [33]

La función de búsqueda de Gmail no admite la búsqueda de fragmentos de palabras (también conocida como "búsqueda de subcadenas" o búsqueda parcial de palabras). Existen soluciones alternativas. [33]

Ayuda de idioma

Gmail admite varios idiomas, incluida la interfaz japonesa que se muestra aquí

En marzo de 2015 , la interfaz de Gmail admite 72 idiomas, incluidos: árabe , vasco , búlgaro , catalán , chino (simplificado) , chino (tradicional) , croata , checo , danés , holandés , inglés (Reino Unido) , inglés (EE. UU.) , Estonio , finlandés , francés , alemán , griego , gujarati , hebreo , hindi , húngaro, Islandés , indonesio , italiano , japonés , canarés , coreano , letón , lituano , malayo , malayalam , marathi , noruego (bokmål) , odia , polaco , punjabi , portugués (Brasil) , portugués (Portugal) , rumano , ruso , serbio , Sinhala , eslovaco , esloveno, Español , sueco , tagalo (filipino) , tamil , telugu , tailandés , turco , ucraniano , urdu , vietnamita , galés y zulú . [34]

Estilos de entrada de idioma

En octubre de 2012, Google agregó más de 100 editores de métodos de entrada , transliteraciones y teclados virtuales a Gmail, lo que permite a los usuarios diferentes tipos de estilos de entrada para diferentes idiomas en un esfuerzo por ayudar a los usuarios a escribir en idiomas que no están "limitados por el idioma de su teclado." [35] [36]

En octubre de 2013, Google agregó soporte de entrada de escritura a mano a Gmail. [37]

En agosto de 2014, Gmail se convirtió en el primer proveedor de correo electrónico importante en permitir a los usuarios enviar y recibir correos electrónicos de direcciones con acentos y letras que no pertenecen al alfabeto latino . [38] [39]

Plataformas

navegadores web

La versión "HTML básico" de Gmail funciona en casi todos los navegadores. La versión moderna de AJAX es oficialmente compatible con las versiones principales actuales y anteriores de los navegadores web Google Chrome , Firefox , Internet Explorer , Microsoft Edge y Safari de forma continua. [40] [41]

En agosto de 2011, Google presentó Gmail Offline, una aplicación con tecnología HTML5 para brindar acceso al servicio sin conexión. Gmail Offline se ejecuta en el navegador Google Chrome y se puede descargar desde Chrome Web Store . [42] [43] [44]

Además de las aplicaciones nativas en iOS y Android, los usuarios pueden acceder a Gmail a través del navegador web en un dispositivo móvil. [45]

Móvil

Gmail ejecutándose en Android

Gmail tiene aplicaciones nativas para dispositivos iOS [46] (incluidos iPhone , iPad y iPod Touch ) y para dispositivos Android . [47]

En noviembre de 2014, Google introdujo una funcionalidad en la aplicación Gmail para Android que permitía enviar y recibir correos electrónicos desde direcciones que no eran de Gmail (como Yahoo! Mail y Outlook.com ) a través de POP o IMAP. [48]

En noviembre de 2016, Google rediseñó la aplicación Gmail para la plataforma iOS, lo que supuso la primera revisión visual completa en "casi cuatro años". La actualización agregó mucho más uso de colores, transiciones más elegantes y la adición de varias funciones "muy solicitadas", que incluyen Deshacer envío, búsqueda más rápida con resultados instantáneos y sugerencias de ortografía, y Deslizar para archivar / eliminar. [49] [50]

En mayo de 2017, Google actualizó Gmail en Android para ofrecer protección contra ataques de phishing . [51] [52] [53] Los medios de comunicación notaron que la nueva protección se anunció en medio de un ataque de phishing generalizado en una combinación de Gmail y el servicio de documentos de Google Docs que ocurrió el mismo día. [52] [53]

A finales de mayo, Google anunció la incorporación de "Respuesta inteligente" a Gmail en Android e iOS. "Respuesta inteligente", una función lanzada originalmente para el servicio Inbox by Gmail de Google , escanea un mensaje en busca de información y utiliza inteligencia artificial para ofrecer tres respuestas que el usuario puede editar y enviar opcionalmente. La función está limitada al idioma inglés en el momento del lanzamiento, con soporte adicional para español, seguido de otros idiomas que llegarán más tarde. [54] [55]

Inbox by Gmail, otra aplicación del equipo de Gmail, también estaba disponible para dispositivos iOS [56] y Android [57] . Se suspendió en abril de 2019.

Se pueden utilizar programas de terceros para acceder a Gmail, utilizando los protocolos POP o IMAP . [58] En 2019, Google implementó el modo oscuro para sus aplicaciones móviles en Android e iOS . [59]

Bandeja de entrada por Gmail

Artículo principal: Inbox by Gmail

En octubre de 2014, Google presentó Inbox by Gmail solo por invitación. Desarrollado por el equipo de Gmail, pero que funciona como un "tipo de bandeja de entrada completamente diferente", el servicio está diseñado para ayudar a los usuarios a lidiar con los desafíos de un correo electrónico activo. Al citar problemas como distracciones, dificultad para encontrar información importante escondida en los mensajes y recibir más correos electrónicos que nunca, Inbox by Gmail tiene varias diferencias importantes con Gmail, incluidos paquetes que clasifican automáticamente los correos electrónicos del mismo tema juntos, resalta esa información clave de la superficie de mensajes y recordatorios, asistencias y posponer, que ayudan al usuario a manejar los correos electrónicos entrantes en los momentos adecuados. [60] [61] [62]

Inbox by Gmail se puso a disposición del público en mayo de 2015. [63] En septiembre de 2018, Google anunció que finalizaría el servicio a finales de marzo de 2019, ya que la mayoría de sus funciones clave se habían incorporado al servicio estándar de Gmail. [64] El servicio se suspendió el 2 de abril de 2019. [65]

Integración con productos de Google

En agosto de 2010, Google lanzó un complemento que proporciona un servicio telefónico integrado dentro de la interfaz de chat de Google de Gmail . La función inicialmente carecía de un nombre oficial, y Google se refería a ella como "Google Voice en el chat de Gmail" y "Llamar a teléfonos en Gmail". [66] [67] [68] El servicio registró más de un millón de llamadas en 24 horas. [68] [69] En marzo de 2014, Google Voice se suspendió y se reemplazó con la funcionalidad de Google Hangouts , otra plataforma de comunicación de Google. [70] [71]

El 9 de febrero de 2010, Google inició su nueva herramienta de redes sociales, Google Buzz , que se integró con Gmail, permitiendo a los usuarios compartir enlaces y medios, así como actualizaciones de estado. [72] Google Buzz se suspendió en octubre de 2011 y se reemplazó con una nueva funcionalidad en Google+ , la entonces nueva plataforma de redes sociales de Google. [73] [74]

Gmail se integró con Google+ en diciembre de 2011, como parte de un esfuerzo por tener toda la información de Google en una cuenta de Google, con un perfil de usuario de Google+ centralizado. [75] La reacción violenta de la medida hizo que Google retrocediera y eliminara el requisito de una cuenta de usuario de Google+, manteniendo solo una cuenta privada de Google sin un perfil público, a partir de julio de 2015. [76]

En mayo de 2013, Google anunció la integración entre Google Wallet y Gmail, lo que permitiría a los usuarios de Gmail enviar dinero como archivos adjuntos de correo electrónico. Aunque el remitente debe usar una cuenta de Gmail, el destinatario no necesita usar una dirección de Gmail. [77] [78] La función no tiene tarifas de transacción, pero hay límites en la cantidad de dinero que se puede enviar. [79] Inicialmente disponible solo en la web, la función se expandió a la aplicación de Android en marzo de 2017, para personas que viven en los Estados Unidos. [80] [81]

En septiembre de 2016, Google lanzó Google Trips , una aplicación que, según la información de los mensajes de Gmail de un usuario, genera automáticamente tarjetas de viaje. Una tarjeta de viaje contiene detalles del itinerario, como boletos de avión y alquiler de automóviles, y recomienda actividades, comidas y bebidas, y atracciones según la ubicación, la hora y los intereses. La aplicación también tiene funcionalidad fuera de línea. [82] [83] En abril de 2017, Google Trips recibió una actualización que agrega varias características importantes. La aplicación ahora también escanea Gmail en busca de boletos de autobús y tren, y permite a los usuarios ingresar manualmente las reservas de viaje. Los usuarios pueden enviar detalles del viaje al correo electrónico de otros usuarios y, si el destinatario también tiene Google Trips, la información también estará disponible automáticamente en sus aplicaciones. [84] [85]

Seguridad

Historia

Google ha admitido HTTPS seguro desde el día de su lanzamiento. Al principio, solo estaba predeterminado en la página de inicio de sesión, una razón que dijo el ingeniero de Google Ariel Rideout fue porque HTTPS hizo que "tu correo fuera más lento". Sin embargo, los usuarios podían cambiar manualmente al modo seguro HTTPS dentro de la bandeja de entrada después de iniciar sesión. En julio de 2008, Google simplificó la capacidad de habilitar manualmente el modo seguro, con un interruptor en el menú de configuración. [86]

En 2007, Google solucionó un problema de seguridad de secuencias de comandos entre sitios que podía permitir a los atacantes recopilar información de las listas de contactos de Gmail. [87]

En enero de 2010, Google comenzó a implementar HTTPS como predeterminado para todos los usuarios. [88]

En junio de 2012, se introdujo una nueva función de seguridad para proteger a los usuarios de los ataques patrocinados por el estado. Aparecerá un banner en la parte superior de la página que advierte a los usuarios de un compromiso de cuenta no autorizado. [89] [90]

En marzo de 2014, Google anunció que se utilizaría una conexión HTTPS encriptada para enviar y recibir todos los correos electrónicos de Gmail, y que "todos los mensajes de correo electrónico que envías o recibes, el 100% de ellos, están encriptados mientras se mueven internamente" a través de los sistemas de la empresa. . [91]

Siempre que sea posible, Gmail utiliza la seguridad de la capa de transporte (TLS) para cifrar automáticamente los correos electrónicos enviados y recibidos. En la web y en dispositivos Android, los usuarios pueden verificar si un mensaje está encriptado al verificar si el mensaje tiene un candado rojo cerrado o abierto. [92]

Gmail analiza automáticamente todos los correos electrónicos entrantes y salientes en busca de virus en los archivos adjuntos. Por razones de seguridad, algunos tipos de archivos, incluidos los ejecutables, no pueden enviarse en correos electrónicos. [93]

A finales de mayo de 2017, Google anunció que había aplicado tecnología de aprendizaje automático para identificar correos electrónicos con phishing y spam, con una precisión de detección del 99,9%. La compañía también anunció que Gmail retrasaría selectivamente algunos mensajes, aproximadamente el 0.05% del total, para realizar análisis más detallados y agregar detalles para mejorar sus algoritmos. [94] [95]

Cifrado de terceros en tránsito

Cifrado de transporte de Gmail por país

En el Informe de transparencia de Google en la sección Correo electrónico más seguro, proporciona información sobre el porcentaje de correos electrónicos cifrados en tránsito entre Gmail y proveedores de correo electrónico de terceros. [96]

Verificación de dos pasos

Gmail admite la verificación en dos pasos , una medida adicional opcional para que los usuarios protejan sus cuentas cuando inician sesión. [97]

Una vez habilitado, los usuarios deben verificar su identidad mediante un segundo método después de ingresar su nombre de usuario y contraseña al iniciar sesión en un nuevo dispositivo. Los métodos comunes incluyen ingresar un código enviado al teléfono móvil de un usuario a través de un mensaje de texto, ingresar un código usando la aplicación de teléfono inteligente Google Authenticator o insertar una clave de seguridad física en el puerto USB de la computadora. [98]

El uso de una llave de seguridad para la verificación en dos pasos se puso a disposición como una opción en octubre de 2014. [99] [100]

Cierres de 24 horas

Si un algoritmo detecta lo que Google llama "uso anormal que puede indicar que su cuenta ha sido comprometida", la cuenta puede bloquearse automáticamente entre un minuto y 24 horas, dependiendo del tipo de actividad detectada. Las razones enumeradas para un bloqueo incluyen: [101]

  • "Recibir, eliminar o descargar grandes cantidades de correo a través de POP o IMAP en un breve período de tiempo. Si recibe el mensaje de error" Bloqueo en el sector 4 ", debería poder acceder a Gmail nuevamente después de esperar 24 horas. . "
  • "Envío de una gran cantidad de mensajes que no se pueden entregar (mensajes que se recuperan)".
  • "Usar software para compartir o almacenar archivos, extensiones de navegador o software de terceros que inicie sesión automáticamente en su cuenta".
  • "Dejar abiertas varias instancias de Gmail".
  • "Problemas relacionados con el navegador. Tenga en cuenta que si encuentra que su navegador se recarga continuamente mientras intenta acceder a su bandeja de entrada, probablemente se deba a un problema del navegador y puede que sea necesario borrar la memoria caché y las cookies de su navegador".

Política contra la pornografía infantil

Google combate la pornografía infantil a través de los servidores de Gmail junto con el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) para encontrar niños que sufren abusos en todo el mundo. En colaboración con el NCMEC, Google crea una base de datos de imágenes de pornografía infantil. A cada una de las imágenes se le asigna un número numérico único conocido como hash . Luego, Google escanea Gmail en busca de hash únicos. Cuando se encuentran imágenes sospechosas, Google informa del incidente a las autoridades nacionales correspondientes. [102]

Historia

Artículo principal: Historia de Gmail
Logotipo de Gmail utilizado hasta 2020

La idea de Gmail fue desarrollada por Paul Buchheit varios años antes de que fuera anunciada al público. El proyecto fue conocido con el nombre en clave Caribou . Durante el desarrollo inicial, el proyecto se mantuvo en secreto para la mayoría de los ingenieros de Google. Esto cambió una vez que el proyecto mejoró y, a principios de 2004, la mayoría de los empleados lo usaban para acceder al sistema de correo electrónico interno de la empresa. [103]

Gmail fue anunciado al público por Google el 1 de abril de 2004 como una versión beta limitada . [104]

En noviembre de 2006, Google comenzó a ofrecer una aplicación de Gmail basada en Java para teléfonos móviles. [105]

En octubre de 2007, Google inició un proceso de reescritura de partes del código que usaba Gmail, lo que haría que el servicio fuera más rápido y agregaría nuevas funciones, como atajos de teclado personalizados y la capacidad de marcar mensajes específicos y búsquedas de correo electrónico. [106] Gmail también agregó compatibilidad con IMAP en octubre de 2007. [107]

Una actualización alrededor de enero de 2008 cambió elementos del uso de JavaScript de Gmail y resultó en la falla de un script de terceros que algunos usuarios habían estado usando. Google reconoció el problema y ayudó a los usuarios con soluciones. [108]

Gmail salió del estado beta el 7 de julio de 2009. [109]

Antes de diciembre de 2013, los usuarios tenían que aprobar ver imágenes en correos electrónicos, lo que actuaba como una medida de seguridad. Esto cambió en diciembre de 2013, cuando Google, citando un manejo mejorado de imágenes, permitió que las imágenes fueran visibles sin la aprobación del usuario. Las imágenes ahora se enrutan a través de los servidores proxy seguros de Google en lugar de los servidores host externos originales. [110] MarketingLand señaló que el cambio en el manejo de imágenes significa que los vendedores de correo electrónico ya no podrán rastrear la dirección IP del destinatario o información sobre qué tipo de dispositivo está usando el destinatario. [111] Sin embargo, cableadodeclaró que el nuevo cambio significa que los remitentes pueden rastrear la hora en que se abre un correo electrónico por primera vez, ya que la carga inicial de las imágenes requiere que el sistema realice una "devolución de llamada" al servidor original. [112]

Crecimiento

En junio de 2012, Google anunció que Gmail tenía 425 millones de usuarios activos en todo el mundo. [113] En mayo de 2015, Google anunció que Gmail tenía 900 millones de usuarios activos, el 75% de los cuales usaban el servicio en dispositivos móviles. [114] En febrero de 2016, Google anunció que Gmail había superado los mil millones de usuarios activos. [115] [116] En julio de 2017, Google anunció que Gmail había superado los 1.200 millones de usuarios activos. [117] [118]

En el sector empresarial, Quartz informó en agosto de 2014 que, entre 150 empresas registradas en tres categorías principales en los Estados Unidos ( las 50 empresas más grandes de Fortune , empresas medianas de tecnología y medios, y empresas emergentes de la última clase de incubadoras Y Combinator ), solo una empresa de Fortune 50 utilizó Gmail, el propio Google, mientras que el 60% de las empresas medianas y el 92% de las empresas de nueva creación utilizaban Gmail. [119]

En mayo de 2014, Gmail se convirtió en la primera aplicación de Google Play Store en alcanzar mil millones de instalaciones en dispositivos Android . [120]

Empresa de diseño Gamil y errores ortográficos

Antes de la introducción de Gmail, el sitio web de diseño gráfico y de productos de Gamil Design en Raleigh, Carolina del Norte, recibía 3.000 visitas al mes. Un ingeniero de Google que había ido accidentalmente al sitio de Gamil varias veces se puso en contacto con la empresa y preguntó si el sitio había experimentado un aumento en el tráfico. De hecho, la actividad del sitio se había duplicado. Dos años más tarde, con 600.000 visitas al mes, el proveedor de servicios de Internet quería cobrar más y Gamil publicó el mensaje en su sitio: "Es posible que hayas llegado aquí escribiendo mal Gmail. Lo entendemos. Escribir rápido no es nuestra habilidad más fuerte. Pero desde ha escrito a su manera aquí, compartamos ". [121]

Espacio de trabajo de Google

Artículo principal: Google Workspace

Como parte de Google Workspace (anteriormente G Suite ), la oferta de Google centrada en los negocios, Gmail incluye funciones adicionales, que incluyen: [122]

  • Direcciones de correo electrónico con el nombre de dominio del cliente (@ suempresa.com)
  • 99,9% de tiempo de actividad garantizado sin tiempo de inactividad programado para mantenimiento [123]
  • 30 GB o almacenamiento ilimitado compartido con Google Drive, según el plan
  • Asistencia telefónica y por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Compatibilidad de sincronización con Microsoft Outlook y otros proveedores de correo electrónico
  • Compatibilidad con complementos que integran aplicaciones de terceros compradas en Google Workspace Marketplace con Gmail [124] [125] [126]

Recepción

Los desarrolladores web destacan a Gmail por su adopción temprana de Ajax . [127]

Premios

Gmail se clasificó segundo en PC World ' s "100 mejores productos de 2005", detrás de Firefox . Gmail también ganó una "Mención de honor" en los premios Bottom Line Design Awards 2005. [128] [129] En septiembre de 2006, Forbes declaró a Gmail como la mejor aplicación de correo web para pequeñas empresas. [130] En noviembre de 2006, Gmail recibió la calificación de 4 estrellas de PC World. [131]

Crítica

Ver también: Críticas a Google

Intimidad

Google tiene una política de privacidad que cubre todos sus servicios. [132]

Google afirma que "no dirigirán anuncios basados ​​en información confidencial, como raza, religión, orientación sexual, salud o categorías financieras delicadas". [133]

Escaneo automatizado del contenido del correo electrónico

Los servidores de correo de Google escanean automáticamente los correos electrónicos para múltiples propósitos, incluido el filtrado de spam y malware, y (hasta 2017) la adición de anuncios sensibles al contexto junto a los correos electrónicos. [134] [135] [136]

Los defensores de la privacidad expresaron su preocupación sobre esta práctica; las preocupaciones incluían que permitir que el contenido del correo electrónico sea leído por una máquina (a diferencia de una persona) puede permitir que Google mantenga cantidades ilimitadas de información para siempre; El escaneo automatizado de datos en segundo plano aumenta el riesgo de que la expectativa de privacidaden el uso del correo electrónico se reducirá o erosionará; Google podría conservar la información recopilada de los correos electrónicos durante años después de su relevancia actual para crear perfiles completos de los usuarios; los correos electrónicos enviados por usuarios de otros proveedores de correo electrónico se escanean a pesar de que nunca han aceptado la política de privacidad o los términos de servicio de Google; Google puede cambiar su política de privacidad unilateralmente y, para cambios menores en la política, puede hacerlo sin informar a los usuarios; en casos judiciales, los gobiernos y las organizaciones pueden encontrar potencialmente más fácil monitorear legalmente las comunicaciones por correo electrónico; en cualquier momento, Google puede cambiar las políticas de su empresa actual para permitir la combinación de información de correos electrónicos con datos recopilados del uso de sus otros servicios; y cualquier problema de seguridad interna en los sistemas de Google puede exponer potencialmente a muchos, o a todos, sus usuarios. [134][136] [135] [137] [138]

En 2004, treinta y una organizaciones de privacidad y libertades civiles escribieron una carta pidiendo a Google que suspendiera su servicio de Gmail hasta que los problemas de privacidad se abordaran adecuadamente. La carta también pidió a Google que aclare sus políticas de información escrita con respecto a la retención de datos y el intercambio de datos entre sus unidades comerciales. Las organizaciones también expresaron sus preocupaciones sobre el plan de Google de escanear el texto de todos los mensajes entrantes con el fin de colocar anuncios, y señalaron que el escaneo del correo electrónico confidencial para insertar contenido publicitario de terceros viola la confianza implícita de un proveedor de servicios de correo electrónico. [136]

El 23 de junio de 2017, Google anunció que, más adelante en 2017, eliminaría gradualmente el escaneo del contenido del correo electrónico para generar publicidad contextual, basándose en los datos personales recopilados a través de otros servicios de Google. La compañía declaró que este cambio tenía la intención de aclarar sus prácticas y calmar las preocupaciones entre los clientes empresariales de G Suite que sentían una distinción ambigua entre el consumidor gratuito y las variantes profesionales pagadas, esta última sin publicidad. [3] [139]

Demandas

En marzo de 2011, un ex usuario de Gmail en Texas demandó a Google, alegando que su servicio de Gmail viola la privacidad de los usuarios al escanear mensajes de correo electrónico para mostrar anuncios relevantes. [140]

En julio de 2012, algunos residentes de California presentaron dos demandas colectivas contra Google y Yahoo! , alegando que interceptan ilegalmente los correos electrónicos enviados por personas que no pertenecen a Gmail o Yahoo! enviar correos electrónicos a los usuarios a Gmail y Yahoo! destinatarios sin el conocimiento, consentimiento o permiso de los remitentes. [141] Una moción presentada por los abogados de Google en el caso admite que los usuarios de Gmail "no tienen expectativas de privacidad". [142]

Un expediente judicial descubierto por el grupo de defensa Consumer Watchdog en agosto de 2013 reveló que Google declaró en un expediente judicial que no existe una "expectativa razonable" entre los usuarios de Gmail con respecto a la confidencialidad asegurada de sus correos electrónicos. [143] En respuesta a una demanda presentada en mayo de 2013, Google explicó:

"... todos los usuarios de correo electrónico deben esperar necesariamente que sus correos electrónicos estén sujetos a un procesamiento automatizado ... Del mismo modo que el remitente de una carta a un colega de negocios no puede sorprenderse de que el asistente del destinatario abra la carta, las personas que utilizan la web. El correo electrónico basado en la actualidad no puede sorprenderse si sus comunicaciones son procesadas por el proveedor del ECS [servicio de comunicaciones electrónicas] del destinatario en el curso de la entrega. [143]

Un portavoz de Google declaró a los medios el 15 de agosto de 2013 que la corporación se toma "muy en serio" las preocupaciones de privacidad y seguridad de los usuarios de Gmail. [143]

Actualización de las Condiciones de servicio de abril de 2014

Google actualizó sus términos de servicio para Gmail en abril de 2014 para crear transparencia total para sus usuarios con respecto al escaneo del contenido del correo electrónico. La revisión relevante dice: "Nuestros sistemas automatizados analizan su contenido (incluidos los correos electrónicos) para brindarle características de productos personalmente relevantes, como resultados de búsqueda personalizados, publicidad personalizada y detección de spam y malware. Este análisis se produce a medida que se envía, recibe, y cuando se almacena ". Un portavoz de Google explicó que la corporación desea que sus políticas "sean simples y fáciles de entender para los usuarios".

En respuesta a la actualización, Jim Killock, director ejecutivo de Open Rights Group, declaró: "Las cosas realmente peligrosas que está haciendo Google son cosas como la información contenida en Analytics, las cookies en la publicidad y la elaboración de perfiles que puede hacer en cuentas individuales ". [135]

Campaña publicitaria de Microsoft contra Google

En 2013, Microsoft lanzó una campaña publicitaria para atacar a Google por escanear mensajes de correo electrónico, argumentando que la mayoría de los consumidores no saben que Google monitorea sus mensajes personales para entregar anuncios dirigidos. Microsoft afirma que su servicio de correo electrónico Outlook no analiza el contenido de los mensajes y un portavoz de Microsoft calificó el tema de la privacidad como "la kriptonita de Google". En respuesta, Google declaró; "Trabajamos arduamente para asegurarnos de que los anuncios sean seguros, discretos y relevantes ... Ningún ser humano lee su correo electrónico o la información de su cuenta de Google para mostrarle anuncios o información relacionada. Un algoritmo automatizado, similar al que se usa para funciones como Bandeja de entrada prioritaria o filtrado de spam: determina qué anuncios se muestran ". Los New York Timescita a los "partidarios de Google", que dicen que "los anuncios de Microsoft son desagradables, el último recurso de una empresa que no ha logrado competir con Google en el campo de batalla más noble de los productos". [144]

Otros problemas de privacidad

2010 ataque de China

En enero de 2010, Google detectó un ciberataque "altamente sofisticado" en su infraestructura que se originó en China. Los objetivos del ataque eran activistas chinos de derechos humanos, pero Google descubrió que cuentas pertenecientes a activistas europeos, estadounidenses y chinos por los derechos humanos en Chinahabía sido "accedido habitualmente por terceros". Además, Google declaró que su investigación reveló que "al menos" otras 20 grandes empresas de una "amplia gama de negocios", incluidos los sectores de Internet, finanzas, tecnología, medios y productos químicos, habían sido atacados de manera similar. Google estaba en proceso de notificar a esas empresas y también había trabajado con las autoridades estadounidenses pertinentes. A la luz de los ataques, Google mejoró la seguridad y la arquitectura de su infraestructura y recomendó a los usuarios individuales que instalen antivirus y anti-spyware en sus computadoras, actualicen sus sistemas operativos y navegadores web, y tengan cuidado al hacer clic en enlaces de Internet o al compartir información personal en mensajes instantáneos y correos electrónicos. [145] [146]

Integración de redes sociales

El lanzamiento en febrero de 2010 de Google Buzz , una antigua red social que estaba vinculada a Gmail, generó críticas de inmediato por compartir públicamente los detalles de los contactos de los usuarios a menos que se cambiara la configuración predeterminada. [147] [148] En enero de 2014 se lanzó una nueva función de Gmail, mediante la cual los usuarios pueden enviar correos electrónicos a personas con cuentas de Google+ aunque no conozcan la dirección de correo electrónico del destinatario. Marc Rotenberg, presidente del Centro de información de privacidad electrónica , calificó la función de "preocupante" y la comparó con la falla de privacidad del lanzamiento inicial de Google Buzz. [149]

Actualización de la política de privacidad de DoubleClick

En junio de 2016, Julia Angwin de ProPublica escribió sobre la política de privacidad actualizada de Google, que eliminó una cláusula que decía que Google no combinaría la información de las cookies de navegación web de DoubleClick con información de identificación personal de sus otros servicios. Este cambio ha permitido a Google fusionar la información de identificación personal de los usuarios de diferentes servicios de Google para crear un perfil de anuncio unificado para cada usuario. Después de la publicación del artículo, Google se acercó a ProPublica para decirle que la fusión no incluiría las palabras clave de Gmail en la orientación de anuncios. [150]

Cortes

Gmail sufrió al menos siete cortes solo en 2009, lo que generó dudas sobre la confiabilidad de su servicio. [151] [152] Sufrió una nueva interrupción el 28 de febrero de 2011, en la que un error provocó que las cuentas de Gmail estuvieran vacías. Google declaró en una publicación de blog que "el correo electrónico nunca se perdió" y que la restauración estaba en curso. [153] Otro corte ocurrió el 17 de abril de 2012, [154] 24 de septiembre de 2013, [155] 24 de enero de 2014, [156] 29 de enero de 2019 [157] y 20 de agosto de 2020. [158]

Google ha declarado que "Gmail sigue estando disponible en más del 99,9% para todos los usuarios, y estamos comprometidos a que eventos como el de hoy se destaquen por su rareza". [159]

Etiqueta "En nombre de"

En mayo de 2009, Farhad Manjoo escribió en el blog de The New York Times acerca de la etiqueta "en nombre de" de Gmail. Manjoo explicó: "El problema es que cuando intentas enviar correo saliente desde tu bandeja de entrada universal de Gmail, Gmail agrega una etiqueta que les dice a tus destinatarios que en realidad estás usando Gmail y no el correo electrónico de tu oficina. Si tu destinatario usa Microsoft Outlook , verá un mensaje como, 'De [email protected] en nombre de [email protected] ' ". Manjoo escribió además que" Google explica que agrega la etiqueta para evitar que se considere su correo electrónico spam por parte de su destinatario; la teoría es que si el correo electrónico es honesto acerca de sus orígenes, no debería despertar sospechas mediante el software de comprobación de spam ".[160]En julio siguiente, Google anunció una nueva opción que eliminaría la etiqueta "En nombre de", enviando el correo electrónico desde el servidor de la otra dirección de correo electrónico en lugar de usar los servidores de Gmail. [161]

Ver también

  • Comparación de servidores de correo
  • Comparación de proveedores de correo web
  • Lista de productos de Google

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enlaces externos

  • Página web oficial
  • Sitio web oficial de Gmail for Work
  • Sitio móvil oficial de Gmail (en varios idiomas)