La automatización de la configuración granular ( GCA ) es un área especializada en el campo de la gestión de la configuración que se centra en la visibilidad y el control de la configuración y la lista de materiales de un entorno de TI al nivel más granular. Este marco se centra en mejorar la estabilidad de los entornos de TI mediante el análisis de información granular. Responde al requisito de determinar un nivel de amenaza de un riesgo ambiental y permitir que las organizaciones de TI se concentren en aquellos riesgos con el mayor impacto en el rendimiento. [1] La automatización de la configuración granular combina dos tendencias principales en la gestión de la configuración: el movimiento para recopilar información detallada y completa del entorno y la creciente utilización de herramientas de automatización. [2]
Factores impulsores
Para el personal de TI, los sistemas de TI han crecido en complejidad, [3] y admiten una gama más amplia y creciente de tecnologías y plataformas. Los programas de lanzamiento de aplicaciones se están acelerando, lo que requiere una mayor atención a más información. [4] La empresa Global 2000 promedio tiene más de mil aplicaciones que su organización de TI implementa y soporta. [5] Las nuevas plataformas tecnológicas como la nube y la virtualización ofrecen beneficios a la TI con menos espacio en el servidor y ahorros de energía, pero complican la gestión de la configuración debido a problemas como la expansión. [6] La necesidad de garantizar una alta disponibilidad y una prestación coherente de servicios empresariales ha llevado a muchas empresas a desarrollar procesos automatizados de gestión de configuración, cambios y versiones. [7]
El tiempo de inactividad y las interrupciones del sistema socavan los entornos que administran los profesionales de TI. A pesar de los avances en la robustez de la infraestructura, ocasionalmente se producen paradas de base de datos, software y hardware. Dun & Bradstreet informa que el 49% de las empresas de Fortune 500 experimentan al menos 1,6 horas de inactividad por semana, lo que se traduce en más de 80 horas al año. [8] Los crecientes costos del tiempo de inactividad han proporcionado a las organizaciones de TI una amplia evidencia de la necesidad de mejorar los procesos. Una estimación conservadora de Gartner fija el costo por hora del tiempo de inactividad para las redes de computadoras en $ 42,000, por lo que una empresa que sufre un tiempo de inactividad peor que el promedio de 175 horas al año puede perder más de $ 7 millones por año. [9]
Las demandas y la complejidad de la investigación de incidentes han ejercido aún más presión sobre los profesionales de TI, donde su experiencia actual no puede abordar los incidentes a la escala de los entornos de sus organizaciones. El incidente se puede capturar, monitorear y reportar los resultados utilizando formularios estandarizados, la mayoría de las veces incluso usando un sistema de software de asistencia técnica o tickets de problemas para automatizarlo y, a veces, incluso una metodología de proceso formal como ITIL. Pero la actividad principal todavía la maneja un especialista técnico que “husmea” en el sistema y trata de “averiguar” qué está mal basándose en la experiencia previa y la pericia personal. [10]
Aplicaciones potenciales
- Validación de versiones: validación de versiones y mitigación del riesgo de interrupciones en la producción
- Prevención de incidentes: identificación y alerta de cambios no deseados; evitando así costosos incidentes medioambientales
- Investigación de incidentes: identificar la causa raíz del incidente y reducir significativamente el tiempo y el esfuerzo dedicados a la investigación.
- Verificación de recuperación ante desastres: la validación precisa de los planes de recuperación ante desastres y la eliminación de sorpresas en los momentos más vulnerables.
- Seguridad: identificación de desviaciones de la política de seguridad y las mejores prácticas
- Cumplimiento : descubrir situaciones de incumplimiento y proporcionar una pista de auditoría detallada
Ver también
Referencias
- ^ Gestión de riesgos rota en muchas organizaciones, dice Gartner, Tecnología gubernamental , " [1] "
- ^ Ken Jackson, The Dawning of the IT Automation Era , IT Business Edge .
- ^ Bob Violino, Reducción de la complejidad de las TI , Smart Enterprise .
- ^ Cambio, configuración y lanzamiento: ¿Qué es lo que realmente impulsa el rendimiento superior? Archivado el 27 de diciembre de 2009 en Wayback Machine , IT Process Institute .
- ^ Mejora de la calidad de la aplicación controlando la infraestructura de la aplicación , encrucijada de la gestión de la configuración .
- ^ Cameron Sturdevant, Cómo domesticar la expansión de la virtualización , eweek .
- ^ Desafíos y prioridades para las empresas de Fortune 1000 .
- ^ ¿Cuánto cuesta realmente el tiempo de inactividad? , Gestión de la información .
- ^ Cómo cuantificar el tiempo de inactividad , NetworkWorld .
- ^ Análisis de causa raíz para la investigación de incidentes de TI , caja de herramientas de TI .