"Hō-Ren-Sō" (報 ・ 連 ・ 相) es un mantra empresarial o acrónimo mnemónico en la cultura empresarial japonesa. Es una "abreviatura de" Hōkoku "(報告, informar)," Renraku "(連絡, informar) y" Sōdan "(相 談, consultar), y es más memorable como homónimo de hōrensō , la palabra japonesa para " espinaca ". Se utiliza como una regla comercial básica en Japón para llevar a cabo una comunicación comercial fluida. El origen de " Ho-Ren-So"proviene de Tomiji Yamazaki, quien fue el ex presidente de la firma de seguridad Yamatana. En 1982 comenzó a usar el término para la comunicación comercial efectiva en su firma y se ha difundido y utilizado ampliamente en todo Japón a través de su libro," Fortalezca su empresa con Ho -Ren-So ".
Descripción
" Hokoku " es informar sobre un proceso o resultado de un negocio, de un subordinado a un superior. [1] En Japón, los subordinados no tienen mucha autoridad para tomar decisiones comerciales. Por lo general, las decisiones las toma una organización en su conjunto. Por lo tanto, un subordinado debe informar todo a sus superiores de manera inmediata y exacta. Es especialmente importante informar un error o un problema de inmediato porque su superior tiene la responsabilidad de ello.
" Renraku " es informar y notificar hechos. Hay que informar los hechos y las decisiones a las partes relevantes. Uno no debe incluir su opinión y conjeturas. Si " Renraku " no se completa o no se completa, entonces no es posible controlar un equipo. Y luego, " Renraku " debe comunicarse a las personas que lo necesiten. Finalmente, " Renraku " debe hacerse rápidamente, ya que su contenido puede ser necesario para prepararse para la siguiente acción.
" Sodan " es consultar o discutir. Por ejemplo, un superior da consejos a un subordinado y un empleado habla con su superior sobre una consulta innecesaria en los negocios japoneses. [2] En las empresas japonesas, los superiores rara vez hablan con sus subordinados, pero en realidad quieren que les pidan consejo u opinión. Quieren que los demás piensen que se puede confiar en ellos, para que se sientan mejor si reciben solicitudes de consulta de sus subordinados.
Pros y contras
Hay muchos beneficios al incorporar la filosofía " Ho-Ren-So ". Primero, si se informa un problema dentro de las tareas, se puede resolver rápidamente porque un gerente lo controla y decide cómo resolverlo. A continuación, si la información se comunica con los miembros del equipo y todos los miembros de un equipo la conocen, pueden tomar posesión del cronograma y las tareas. Finalmente, si un subordinado solicita información de manera proactiva, se evitará una disminución de la calidad y es probable que no vuelva a ocurrir.
Por otro lado, hay algunas desventajas en " Ho-Ren-So ". Primero, están los costos de gestión. Es un proceso que consume mucho tiempo, lo que deja a los empleados con poco tiempo para completar sus diversas asignaciones de trabajo. Además, y dado que un subordinado siempre debe esperar instrucciones de su supervisor, esto impide que los empleados apliquen sus habilidades de resolución de problemas por sí mismos, y la iniciativa se ve impedida por la necesidad constante de aportes gerenciales.
Referencias
- ^ "ESTILO DE LIDERAZGO Y CULTURA JAPONESA" . Cultural Candor Inc . Consultado el 2 de mayo de 2017 .
- ^ "¿Qué es Horenso? Aprende y aplica Horenso a una empresa de programación" . LP Technology EC Co ,. ltd . Consultado el 6 de julio de 2020 .