La ingeniería de sistemas humanos ( HSE ) es un campo basado en la teoría de sistemas que pretende ser un enfoque estructurado para influir en la realidad intangible de las organizaciones en una dirección deseable. HSE pretende convertir la complejidad en una ventaja, facilitar los procesos de innovación en las organizaciones y dominar los problemas arraigados en las emociones negativas y la falta de motivación. Se imparte en un programa de Maestría en Estudios Avanzados de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Suiza Occidental (HES-SO) como un programa complementario y de posgrado para estudiantes que ya han alcanzado un nivel de licenciatura o un MBA.
Recientemente, tras la crisis del sistema bancario suizo debido a las denuncias y al robo y venta a los servicios de inteligencia de datos sensibles por parte del personal bancario, numerosos artículos destacaron los "riesgos humanos" como un problema importante en las organizaciones. Según de:Lutz von Rosenstiel [1], la "falta de significado" y los conflictos entre los sistemas de valores personales y organizacionales se están convirtiendo cada vez más en un problema; las personas ya no tienen el sentimiento de "pertenecer" a una organización si cada relación debe ser vista como una interacción comercial. chris argirisve el mismo problema desde el punto de vista de las interacciones de aprendizaje entre la organización y el personal, donde la organización espera que su personal aprenda para cumplir con los trabajos, pero la organización no está preparada para aprender de su personal a través del aprendizaje de doble circuito . [2]
Para manejar estos problemas, en HSE, la organización es vista como un sistema vivo de acuerdo con la teoría de sistemas abiertos y autoorganizados de JG Miller . [3]En HSE, los 3 niveles sistémicos "individuo", "grupo" y "organización" son considerados como principales entidades y objetivos a influir, mientras que los niveles "sociedad" y "sistema supranacional" proveen los criterios para una inserción positiva de la organización en su entorno Este enfoque pretende ayudar a los gerentes a entender la organización como un sistema complejo y orgánico donde las relaciones funcionales, la jerarquía y los procesos son solo la parte visible y tangible del "iceberg". HSE afirma que la parte invisible es tan importante como los aspectos tangibles y estructurales de las organizaciones. HSE ve lo invisible como la parte inconsciente tanto del individuo como de la organización como una entidad colectiva.[4]
Desde un punto de vista epistemológico, HSE se refiere explícitamente a la propuesta de Edgar Morin de vincular ciencias y prácticas [5] y al concepto de " transdisciplinariedad " de Jean Piaget .
Como resultado del programa, ahora se comprenden mejor los riesgos humanos y los recursos derivados de una interacción positiva. [6] [7] [8] [9] [10] Como parte del sistema académico suizo ( Universidad de Ciencias Aplicadas ), las tesis de maestría incluyen aplicaciones de contenidos y habilidades aprendidas, HSE se está volviendo cada vez más popular entre los organizaciones cuando resolver problemas en el lado intangible se vuelve crítico para la supervivencia o el éxito. Además, 7 cohortes de estudiantes que obtuvieron su maestría "enseñan el evangelio" en Suiza y sus alrededores.
HSE se lanzó por primera vez en francés en 2002 en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Suiza Occidental y en 2004 en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Zúrich en alemán.