Página protegida con cambios pendientes
De Wikipedia, la enciclopedia libre
  (Redirigido desde Mensajería instantánea )
Saltar a navegación Saltar a búsqueda

Una lista de amigos en Pidgin 2.0
Mensajería instantánea por protocolo

La tecnología de mensajería instantánea ( IM ) es un tipo de chat en línea que ofrecetransmisión de texto en tiempo real a través de Internet . Un mensajero LAN funciona de manera similar en una red de área local . Los mensajes cortos se transmiten típicamente entre dos partes, cuando cada usuario elige completar un pensamiento y seleccionar "enviar". Algunas aplicaciones de mensajería instantáneapueden utilizar la tecnología push para proporcionar texto en tiempo real , que transmite mensajes carácter a carácter, a medida que se redactan. La mensajería instantánea más avanzada puede agregar transferencia de archivos , hipervínculos en los que se puede hacer clic,Voz sobre IP o video chat .

Los tipos de chat que no son de mensajería instantánea incluyen la transmisión de multidifusión , generalmente denominada "salas de chat", donde los participantes pueden ser anónimos o pueden ser conocidos entre sí (por ejemplo, colaboradores en un proyecto que utiliza el chat para facilitar la comunicación). Los sistemas de mensajería instantánea tienden a facilitar las conexiones entre usuarios conocidos específicos (a menudo utilizando una lista de contactos también conocida como "lista de amigos" o "lista de amigos"). Dependiendo del protocolo de mensajería instantánea, la arquitectura técnica puede ser de igual a igual ( transmisión directa de punto a punto ) o cliente-servidor (un centro de servicio de mensajería instantánea retransmite los mensajes del remitente al dispositivo de comunicación).

En 2010, la mensajería instantánea en la Web estaba en fuerte declive, [1] a favor de las funciones de mensajería en las redes sociales. Las plataformas de mensajería instantánea más populares fueron canceladas, como AIM, que cerró [2] y Windows Live Messenger, que se fusionó con Skype . [3] Desde entonces, la mensajería instantánea ha experimentado un resurgimiento en popularidad en forma de " aplicaciones de mensajería " (generalmente en dispositivos móviles) que en 2014 tenían más usuarios que las redes sociales. [4]

Resumen [ editar ]

La mensajería instantánea es un conjunto de tecnologías de comunicación que se utilizan para la comunicación basada en texto entre dos o más participantes a través de Internet u otros tipos de redes . [5] El chat de mensajería instantánea ocurre en tiempo real. De importancia es que el chat en línea y mensajería instantánea se diferencian de otras tecnologías como el correo electrónico debido a la percepción de cuasi sincronía de las comunicaciones por parte de los usuarios. Algunos sistemas permiten que los mensajes se envíen a usuarios que no están 'conectados' ( mensajes fuera de línea ), eliminando así algunas diferencias entre la mensajería instantánea y el correo electrónico (a menudo se envía el mensaje a la cuenta de correo electrónico asociada). [6]

La mensajería instantánea permite una comunicación eficaz y eficiente, permitiendo la recepción inmediata de acuse de recibo o respuesta. Sin embargo, la mensajería instantánea básicamente no está respaldada necesariamente por el control de transacciones . En muchos casos, la mensajería instantánea incluye funciones adicionales que pueden hacerla aún más popular. Por ejemplo, los usuarios pueden verse a través de cámaras web o hablar directamente de forma gratuita a través de Internet utilizando un micrófono y auriculares o altavoces. Muchas aplicaciones permiten transferencias de archivos, aunque normalmente están limitadas en el tamaño de archivo permitido. [7]

Por lo general, es posible guardar una conversación de texto para referencia posterior. Los mensajes instantáneos a menudo se registran en un historial de mensajes local, lo que lo hace similar a la naturaleza persistente de los correos electrónicos.

Historia [ editar ]

La " conversación " de Unix de línea de comandos , que utiliza una interfaz de usuario de pantalla dividida , fue popular en los años 80 y principios de los 90.
Captura de pantalla de recreación de 2014 del programa Talkomatic original, lanzado en 1973, en el sistema PLATO (en una pantalla de plasma naranja).

Aunque el término data de la década de 1990, la mensajería instantánea es anterior a Internet, apareciendo por primera vez en sistemas operativos multiusuario como Compatible Time-Sharing System (CTSS) y Multiplexed Information and Computing Service ( Multics ) [8] a mediados de la década de 1960. Inicialmente, algunos de estos sistemas se utilizaron como sistemas de notificación para servicios como la impresión, pero rápidamente se utilizaron para facilitar la comunicación con otros usuarios conectados a la misma máquina. A medida que se desarrollan las redes, los protocolos se difunden con las redes. Algunos de ellos usaban un protocolo de igual a igual (por ejemplo , talk , ntalk y ytalk), mientras que otros requerían que los pares se conectaran a un servidor (ver talker yIRC ). El servicio de notificación Zephyr (todavía en uso en algunas instituciones) se inventó en el Proyecto Athena del MIT en la década de 1980 para permitir a los proveedores de servicios localizar y enviar mensajes a los usuarios.

Paralelamente a la mensajería instantánea, estaban las primeras instalaciones de chat en línea , la primera de las cuales fue Talkomatic (1973) en el sistema PLATO , que permitía a 5 personas charlar simultáneamente en una pantalla de plasma de 512x512 (5 líneas de texto + 1 línea de estado por persona). Durante el fenómeno del sistema de tablones de anuncios (BBS) que alcanzó su punto máximo durante la década de 1980, algunos sistemas incorporaron funciones de chat que eran similares a la mensajería instantánea; Freelancin 'Roundtable fue un buen ejemplo. El primer [9] servicio de chat en línea comercial de disponibilidad general (a diferencia de PLATO, que era educativo) fue el CompuServe CB Simulator en 1980, [10] creado por CompuServeel ejecutivo Alexander "Sandy" Trevor en Columbus, Ohio .

Los primeros programas de mensajería instantánea eran principalmente texto en tiempo real , donde los caracteres aparecían a medida que se escribían. Esto incluye el programa de línea de comandos "talk" de Unix , que fue popular en la década de 1980 y principios de la de 1990. Algunos programas de chat de BBS (es decir, Celerity BBS ) también usaban una interfaz similar. Las implementaciones modernas de texto en tiempo real también existen en mensajería instantánea, como la mensajería instantánea en tiempo real de AOL [11] como característica opcional. [12]

En la segunda mitad de la década de 1980 y principios de la de 1990, el servicio en línea Quantum Link para computadoras Commodore 64 ofrecía mensajes de usuario a usuario entre clientes conectados simultáneamente, a los que llamaron "Mensajes en línea" (o OLM para abreviar). y más tarde "FlashMail". Quantum Link luego se convirtió en America Online e hizo AOL Instant Messenger (AIM, discutido más adelante). Mientras que el software del cliente Quantum Link se ejecutó en un Commodore 64 , usando solo el PETSCII del Commodoregráficos de texto, la pantalla se dividía visualmente en secciones y los OLM aparecían como una barra amarilla que decía "Mensaje de:" y el nombre del remitente junto con el mensaje en la parte superior de lo que el usuario ya estaba haciendo, y se presentaba una lista. de opciones para responder. [13] Como tal, podría considerarse un tipo de interfaz gráfica de usuario (GUI), aunque mucho más primitiva que el software de IM GUI basado en Unix , Windows y Macintosh posterior . Los OLM eran lo que Q-Link llamaba "Servicios Plus", lo que significa que cobraban una tarifa adicional por minuto además de los costos de acceso mensuales de Q-Link.

Los clientes de mensajería basados ​​en GUI modernos para Internet, como se los conoce hoy, comenzaron a despegar a mediados de la década de 1990 con PowWow , ICQ y AOL Instant Messenger. CU-SeeMe ofreció una funcionalidad similar en 1992; aunque principalmente es un enlace de chat de audio / video, los usuarios también pueden enviarse mensajes de texto entre sí. Posteriormente, AOL adquirió Mirabilis , los autores de ICQ; unos años más tarde, ICQ (entonces propiedad de AOL) recibió dos patentes de mensajería instantánea por parte de la oficina de patentes de EE. UU. Mientras tanto, otras empresas desarrollaron su propio software; ( Excite , MSN , Ubique y Yahoo! ), cada uno con su propioprotocolo propietario y cliente ; por tanto, los usuarios tenían que ejecutar varias aplicaciones cliente si deseaban utilizar más de una de estas redes. En 1998, IBM lanzó IBM Lotus Sametime , un producto basado en tecnología adquirida cuando IBM compró Ubique con sede en Haifa y Databeam con sede en Lexington.

En 2000, se lanzó una aplicación de código abierto y un protocolo basado en estándares abiertos llamado Jabber . El protocolo se estandarizó con el nombre Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). Los servidores XMPP podrían actuar como puertas de enlace a otros protocolos de mensajería instantánea, reduciendo la necesidad de ejecutar varios clientes. Los clientes multiprotocolo pueden utilizar cualquiera de los protocolos de mensajería instantánea más populares mediante el uso de bibliotecas locales adicionales para cada protocolo. La versión de noviembre de 2007 de IBM Lotus Sametime agregó soporte de IBM Lotus Sametime Gateway para XMPP.

A partir de 2010, los proveedores de redes sociales a menudo ofrecen capacidades de mensajería instantánea. Facebook Chat es una forma de mensajería instantánea y Twitter puede considerarse como un sistema de mensajería instantánea Web 2.0 . Las funciones de chat del lado del servidor similares son parte de la mayoría de los sitios web de citas , como OKCupid o PlentyofFish . La expansión de los teléfonos inteligentes y dispositivos similares a fines de la década de 2000 también provocó una mayor competencia con la mensajería instantánea convencional, al hacer que los servicios de mensajería de texto fueran aún más ubicuos.

Muchos servicios de mensajería instantánea ofrecen funciones de videollamadas , voz sobre IP y servicios de conferencias web . Los servicios de conferencias web pueden integrar capacidades tanto de videollamadas como de mensajería instantánea. Algunas empresas de mensajería instantánea también ofrecen uso compartido de escritorio , radio IP e IPTV para las funciones de voz y video.

El término "Instant Messenger" es una marca de servicio de Time Warner [14] y no puede usarse en software no afiliado a AOL en los Estados Unidos. Por esta razón, en abril de 2007, el cliente de mensajería instantánea anteriormente llamado Gaim (o gaim) anunció que pasaría a llamarse " Pidgin ". [15]

Década de 2010: las aplicaciones de mensajería móvil reemplazan la mensajería instantánea [ editar ]

En la década de 2010, más personas comenzaron a usar aplicaciones de mensajería en dispositivos móviles como WhatsApp , WeChat , Viber , Facebook Messenger , Telegram , Signal y Line en lugar de la mensajería instantánea en computadoras como AIM y Windows Live Messenger. Por ejemplo, WhatsApp se fundó en 2009 y Facebook lo adquirió en 2014, momento en el que ya contaba con quinientos millones de usuarios. [dieciséis]

Clientes [ editar ]

Ver también: Comparación de clientes de mensajería instantánea y Comparación de características de usuario de plataformas de mensajería

Cada servicio de mensajería instantánea moderno generalmente proporciona su propio cliente, ya sea un software instalado por separado o un cliente basado en navegador . Por lo general, estos solo funcionan dentro de la misma red de mensajería instantánea, aunque algunos permiten una función limitada con otros servicios. Existen aplicaciones de software cliente de terceros que se conectarán con la mayoría de los principales servicios de mensajería instantánea.

Interoperabilidad [ editar ]

Ventana de chat con pestañas de Pidgin en Linux

Las aplicaciones de mensajería instantánea complementarias estándar ofrecen funciones como transferencia de archivos, listas de contactos, la capacidad de mantener varias conversaciones simultáneas, etc. Estas pueden ser todas las funciones que necesita una pequeña empresa, pero las organizaciones más grandes requerirán aplicaciones más sofisticadas que puedan funcionar. juntos. La solución para encontrar aplicaciones capaces de hacer esto es utilizar versiones empresariales de aplicaciones de mensajería instantánea. Estos incluyen títulos como XMPP, Lotus Sametime , Microsoft Office Communicator , etc., que a menudo se integran con otras aplicaciones empresariales, como los sistemas de flujo de trabajo. Estas aplicaciones empresariales, o integración de aplicaciones empresariales (EAI), se crean con ciertas limitaciones, a saber, almacenar datos en un formato común.

Ha habido varios intentos de crear un estándar unificado para la mensajería instantánea: IETF 's Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP) y SIP para Mensajería Instantánea y Presencia Aprovechando las extensiones (SIMPLE), Cambio de Aplicación (APEX), Mensajería Instantánea y Presencia Protocol (IMPP) , la abierta XML basados en Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP), y Open Mobile Alliance 's Mensajería instantánea y Presencia de servicio desarrolladas específicamente para dispositivos móviles.

La mayoría de los intentos de producir un estándar unificado para los principales proveedores de mensajería instantánea (AOL, Yahoo! y Microsoft ) han fracasado y cada uno sigue utilizando su propio protocolo patentado .

Sin embargo, aunque las discusiones en IETF se estancaron, Reuters firmó el primer acuerdo de conectividad entre proveedores de servicios en septiembre de 2003. Este acuerdo permitió a los usuarios de AIM, ICQ y MSN Messenger hablar con sus contrapartes de mensajería de Reuters y viceversa. Después de esto, Microsoft, Yahoo! y AOL acordaron un acuerdo en el que Live Communications Server 2005 de Microsoftlos usuarios también tendrían la posibilidad de hablar con usuarios públicos de mensajería instantánea. Este acuerdo estableció SIP / SIMPLE como un estándar para la interoperabilidad de protocolos y estableció una tarifa de conectividad para acceder a grupos o servicios públicos de mensajería instantánea. Por separado, el 13 de octubre de 2005, Microsoft y Yahoo! anunció que para el tercer trimestre de 2006 interactuarían utilizando SIP / SIMPLE, lo que fue seguido, en diciembre de 2005, por el acuerdo de asociación estratégica de AOL y Google en el que los usuarios de Google Talk podrían comunicarse con los usuarios de AIM e ICQ siempre que tuvieran una cuenta AIM.

Hay dos formas de combinar los muchos protocolos dispares:

  • Combine los muchos protocolos dispares dentro de la aplicación de cliente de mensajería instantánea .
  • Combine los muchos protocolos dispares dentro de la aplicación del servidor de mensajería instantánea . Este enfoque traslada la tarea de comunicarse con los otros servicios al servidor. Los clientes no necesitan conocer ni preocuparse por otros protocolos de mensajería instantánea. Por ejemplo, LCS 2005 Public IM Connectivity. Este enfoque es popular en los servidores XMPP; sin embargo, los denominados proyectos de transporte sufren las mismas dificultades de ingeniería inversa que cualquier otro proyecto involucrado con protocolos o formatos cerrados.

Algunos enfoques permiten a las organizaciones implementar su propia red privada de mensajería instantánea permitiéndoles restringir el acceso al servidor (a menudo con la red de mensajería instantánea completamente detrás de su firewall ) y administrar los permisos de usuario. Otros sistemas de mensajería corporativa permiten que los usuarios registrados también se conecten desde fuera de la LAN de la empresa, mediante el uso de un protocolo basado en HTTPS cifrado y compatible con firewall. Por lo general, un servidor de mensajería instantánea corporativa dedicado tiene varias ventajas, como listas de contactos rellenadas previamente, autenticación integrada y mayor seguridad y privacidad.

Algunas redes han realizado cambios para evitar que las utilicen estos clientes de mensajería instantánea de múltiples redes. Por ejemplo, Trillian tuvo que lanzar varias revisiones y parches para permitir a sus usuarios acceder a MSN, AOL y Yahoo! redes, después de que se realizaron cambios en estas redes. Los principales proveedores de mensajería instantánea suelen citar la necesidad de acuerdos formales y las preocupaciones de seguridad como razones para realizar estos cambios.

El uso de protocolos propietarios ha significado que muchas redes de mensajería instantánea han sido incompatibles y los usuarios no han podido comunicarse con los usuarios de otras redes. [17] Esto puede haber permitido que las redes sociales con funciones similares a la mensajería instantánea y la mensajería de texto tengan la oportunidad de ganar cuota de mercado a expensas de la mensajería instantánea. [18]

Idioma de mensajería instantánea [ editar ]

Ver también: idioma de SMS

Los usuarios a veces utilizan jerga de Internet o lenguaje de texto para abreviar palabras o expresiones comunes para acelerar las conversaciones o reducir las pulsaciones de teclas. El idioma se ha generalizado, con expresiones conocidas como 'lol' traducidas al lenguaje cara a cara.

Las emociones a menudo se expresan en forma abreviada, como la abreviatura LOL , BRB y TTYL ; respectivamente riendo a carcajadas, vuelvo enseguida y hablamos más tarde.

Algunos, sin embargo, intentan ser más precisos con la expresión emocional sobre la mensajería instantánea. Las reacciones en tiempo real como ( risa ) ( resoplido ) ( carcajada ) o ( poner los ojos en blanco ) son cada vez más populares. También hay ciertos estándares que se están introduciendo en las conversaciones principales, entre ellos, '#' indica el uso de sarcasmo en una declaración y '*' que indica un error de ortografía y / o error gramatical en el mensaje anterior, seguido de una corrección. [19]

Aplicación empresarial [ editar ]

La mensajería instantánea ha demostrado ser similar a las computadoras personales, el correo electrónico y la World Wide Web , ya que su adopción para su uso como medio de comunicación empresarial fue impulsada principalmente por empleados individuales que utilizan software de consumo en el trabajo, en lugar de por mandato formal o aprovisionamiento de departamentos corporativos de tecnología de la información. Empleados de empresas y otras organizaciones utilizan decenas de millones de cuentas de mensajería instantánea para consumidores en uso con fines comerciales.

En respuesta a la demanda de mensajería instantánea de nivel empresarial y la necesidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento legal, se creó un nuevo tipo de mensajería instantánea, denominada "mensajería instantánea empresarial" ("EIM") cuando Lotus Software lanzó IBM Lotus Sametime en 1998. Microsoft siguió su ejemplo poco después con Microsoft Exchange Instant Messaging, luego creó una nueva plataforma llamada Microsoft Office Live Communications Server y lanzó Office Communications Server 2007 en octubre de 2007. Oracle Corporation también saltó al mercado con su software de colaboración unificada Oracle Beehive . [20]Tanto IBM Lotus como Microsoft han introducido la federación entre sus sistemas EIM y algunas de las redes públicas de mensajería instantánea para que los empleados puedan usar una interfaz tanto para su sistema EIM interno como para sus contactos en AOL, MSN y Yahoo. A partir de 2010, las principales plataformas de EIM incluyen IBM Lotus Sametime , Microsoft Office Communications Server , Jabber XCP y Cisco Unified Presence. [se necesita una fuente de terceros ] Las plataformas de EIM centradas en la industria, como Reuters Messaging y Bloomberg Messaging, también brindan capacidades de mensajería instantánea a las empresas de servicios financieros. [se necesita una fuente de terceros ]

La adopción de la mensajería instantánea en las redes corporativas fuera del control de las organizaciones de TI crea riesgos y responsabilidades para las empresas que no gestionan ni respaldan de forma eficaz el uso de la mensajería instantánea. Las empresas implementan productos y servicios de seguridad y archivos de mensajería instantánea especializados para mitigar estos riesgos y brindar capacidades de mensajería instantánea seguras, protegidas y productivas a sus empleados. La mensajería instantánea se está convirtiendo cada vez más en una característica del software empresarial en lugar de una aplicación independiente.

Tipos de productos [ editar ]

Los productos de mensajería instantánea se pueden clasificar en dos tipos: mensajería instantánea empresarial (EIM) [21] y mensajería instantánea para el consumidor (CIM). [22] Las soluciones empresariales utilizan un servidor de mensajería instantánea interno, sin embargo, esto no siempre es factible, especialmente para empresas más pequeñas con presupuestos limitados. La segunda opción, el uso de un CIM, ofrece la ventaja de ser económico de implementar y tiene poca necesidad de invertir en nuevo hardware o software de servidor.

Para uso corporativo, el cifrado y el archivo de conversaciones generalmente se consideran características importantes debido a problemas de seguridad. [23] También hay un montón de mensajeros de cifrado de código abierto. [24] A veces, el uso de diferentes sistemas operativos en organizaciones requiere el uso de software que admita más de una plataforma. Por ejemplo, muchas empresas de software utilizan Windows en los departamentos de administración, pero tienen desarrolladores de software que utilizan Linux .

Un Centro de Servicio de Mensajes Instantáneos ( IMSC ) es un elemento de red en la red de telefonía móvil que entrega mensajes instantáneos. Cuando un usuario envía un mensaje instantáneo a otro usuario, el teléfono envía el mensaje al IMSC. El IMSC almacena el mensaje y lo entrega al usuario de destino cuando está disponible. El IMSC generalmente tiene un límite de tiempo configurable por cuánto tiempo almacenará el mensaje. Pocas empresas que fabrican muchos de los IMSC que se utilizan en el mundo GSM son Miyowa, Followap y OZ. Otros jugadores incluyen Acision , Colibria, Ericsson , Nokia , Comverse Technology, Now Wireless, Jinny Software, Miyowa, Feelingk y algunos otros.

Mensajeros sin servidor [ editar ]

Los principales servicios de mensajería instantánea están controlados por sus empresas correspondientes. Suelen seguir el modelo cliente-servidor cuando todos los clientes deben conectarse primero al servidor central. Esto requiere que los usuarios confíen en este servidor porque la empresa generalmente puede acceder a los mensajes. Las empresas pueden verse obligadas a revelar la comunicación de sus usuarios. [25] Las empresas también pueden suspender las cuentas de usuario por cualquier motivo. Existe la clase de mensajería instantánea que usa el modelo sin servidor , que no requiere servidores, y la red de mensajería instantánea consta solo de clientes. Hay varios mensajeros sin servidor: RetroShare , Tox , Bitmessage , Ricochet , Ring. Los mensajeros sin servidor son generalmente más seguros porque involucran a menos partes.

Comercio conversacional [ editar ]

Artículo principal: Comercio conversacional

El comercio conversacional es comercio electrónico a través de varios medios de mensajería:

  • chat en vivo en sitios web de comercio electrónico ,
  • chat en vivo en aplicaciones de mensajería como WeChat , Facebook Messenger y WhatsApp [26]
  • chatbots en aplicaciones de mensajería o sitios web
  • a través de asistentes de voz [27]

Riesgos de seguridad [ editar ]

Ver también: mensajería instantánea segura

Los piratas informáticos (piratas informáticos maliciosos o de sombrero negro ) han utilizado constantemente las redes de mensajería instantánea como vectores para realizar intentos de suplantación de identidad , "URL envenenadas" y archivos adjuntos cargados de virus desde 2004 hasta el presente, con más de 1100 ataques discretos enumerados por el Centro de seguridad de mensajería instantánea [28 ] en 2004-2007. Los piratas informáticos utilizan dos métodos para enviar código malicioso a través de mensajería instantánea: la entrega de virus, troyanos o software espía dentro de un archivo infectado y el uso de texto "diseñado socialmente" con una dirección web que atrae al destinatario a hacer clic en una URL que lo conecta a él o ella a un sitio web que luego descarga código malicioso.

Los virus, gusanos informáticos y troyanos generalmente se propagan enviándose rápidamente a través de la lista de contactos del usuario infectado . Un ataque efectivo utilizando una URL envenenada puede llegar a decenas de miles de usuarios en un período corto cuando la lista de contactos de cada usuario recibe mensajes que parecen ser de un amigo de confianza. Los destinatarios hacen clic en la dirección web y todo el ciclo comienza de nuevo. Las infecciones pueden variar desde molestias hasta delictivas, y cada año se vuelven más sofisticadas.

Las conexiones de mensajería instantánea a veces ocurren en texto sin formato , lo que las hace vulnerables a las escuchas. Además, el software del cliente de mensajería instantánea a menudo requiere que el usuario exponga los puertos UDP abiertos al mundo, lo que aumenta la amenaza que representan las posibles vulnerabilidades de seguridad. [29]

Riesgos de cumplimiento [ editar ]

Además de la amenaza de los códigos maliciosos, el uso de la mensajería instantánea en el trabajo también crea un riesgo de incumplimiento de las leyes y regulaciones que rigen el uso de las comunicaciones electrónicas en las empresas.

En los Estados Unidos [ editar ]

Solo en los Estados Unidos existen más de 10,000 leyes y regulaciones relacionadas con la mensajería electrónica y la retención de registros. [30] Entre las más conocidas se encuentran la Ley Sarbanes-Oxley , HIPAA y SEC 17a-3.

En diciembre de 2007 se emitió una aclaración de la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (FINRA) a las firmas miembro de la industria de servicios financieros, señalando que "comunicaciones electrónicas", "correo electrónico" y "correspondencia electrónica" se pueden usar indistintamente y pueden incluir dichos formularios de la mensajería electrónica como mensajería instantánea y mensajería de texto . [31] Los cambios a las Reglas Federales de Procedimiento Civil , vigentes a partir del 1 de diciembre de 2006, crearon una nueva categoría para los registros electrónicos que pueden solicitarse durante el descubrimiento en procedimientos legales.

Mundial [ editar ]

La mayoría de las naciones también regulan el uso de mensajes electrónicos y la retención de registros electrónicos de manera similar a los Estados Unidos. Las regulaciones más comunes relacionadas con la mensajería instantánea en el trabajo implican la necesidad de producir comunicaciones comerciales archivadas para satisfacer las solicitudes gubernamentales o judiciales en virtud de la ley. Muchas comunicaciones de mensajería instantánea entran en la categoría de comunicaciones comerciales que deben archivarse y recuperarse.

Seguridad y archivo [ editar ]

Ver también: mensajería instantánea segura

A principios de la década de 2000, surgió una nueva clase de proveedor de seguridad de TI para proporcionar soluciones a los riesgos y responsabilidades que enfrentan las empresas que optan por utilizar la mensajería instantánea para las comunicaciones comerciales. Los proveedores de seguridad de mensajería instantánea crearon nuevos productos para ser instalados en redes corporativas con el propósito de archivar, escanear contenido y escanear el tráfico de mensajería instantánea que entra y sale de la corporación. Al igual que los proveedores de filtrado de correo electrónico , los proveedores de seguridad de mensajería instantánea se centran en los riesgos y responsabilidades descritos anteriormente.

Con la rápida adopción de la mensajería instantánea en el lugar de trabajo, la demanda de productos de seguridad de mensajería instantánea comenzó a crecer a mediados de la década de 2000. En 2007, la plataforma preferida para la compra de software de seguridad se había convertido en el " dispositivo informático ", según IDC, que estimó que para 2008, el 80% de los productos de seguridad de red se entregarían a través de un dispositivo. [32]

Sin embargo, en 2014, el nivel de seguridad ofrecido por la mensajería instantánea era todavía extremadamente bajo. Según un cuadro de mando elaborado por la Electronic Frontier Foundation , solo 7 de los 39 mensajeros instantáneos recibieron una puntuación perfecta, mientras que los mensajeros instantáneos más populares en ese momento solo obtuvieron una puntuación de 2 sobre 7. [33] [34] Un número de los estudios han demostrado que los servicios de mensajería instantánea son bastante vulnerables a la hora de proporcionar privacidad al usuario. [35] [36]

Base de usuarios [ editar ]

Más de 100 millones de usuarios [ editar ]

Cliente de mensajería instantáneaCompañíaUso
DiscordiaDiscord Inc.250 millones de usuarios (mayo de 2019) [37]
eBuddy XMSeBuddy250 millones de usuarios (septiembre de 2011) [38]
Facebook MessengerFacebook, Inc.900 millones de usuarios activos (abril de 2016), [39] 1.300 millones de usuarios activos mensuales (septiembre de 2017) [40]
Hangouts de GoogleGoogle LLC?
iMessageApple Inc.140 millones de usuarios (junio de 2012) [41]
mensajero KikKik interactivo300 millones de usuarios (mayo de 2016) [42]
LíneaCorporación Naver217 millones de usuarios activos mensuales (2016) [43]
SkypeCorporación Microsoft300 millones de usuarios activos mensuales (5 de junio de 2019), [44] 1,550 millones de usuarios registrados (2019), [45] 4,9 millones de usuarios activos diarios (2 de marzo de 2014), [46] 34 millones de picos en línea (febrero de 2012). [47]
SnapchatSnap Inc.301 millones de usuarios activos mensuales (2016) [48]
TelegramaTelegram Messenger LLP500 millones de usuarios activos mensuales (enero de 2021) [49]
Tencent QQTencent Holdings Limited823 millones de usuarios activos mensuales (julio de 2019) [50]
ViberRakuten260 millones de usuarios activos mensuales (enero de 2019), [51] 1,169 millones de usuarios registrados (marzo de 2020) [52]
WeChatTencent Holdings Limited1132,7 millones de usuarios activos mensuales (segundo trimestre de 2019) [53]
WhatsappFacebook, Inc.1200 millones de usuarios activos mensuales (enero de 2017), [54] 2000 millones de usuarios registrados (12 de febrero de 2020), [55] 500 millones de usuarios activos diarios (marzo de 2019). [56]

Otras plataformas [ editar ]

Cliente de mensajería instantáneaCompañíaUso
Blackberry MessengerMora91 millones de usuarios totales (octubre de 2014) [57]
ElementoNuevo vectorMás de 20 millones de usuarios (noviembre de 2020) [58]
Mensajero de caminataMensajero de caminata70 millones de usuarios activos (octubre de 2015) [59]
Gadu-GaduGG Network SA6,5 millones de usuarios activos a diario (la mayoría en Polonia ) (junio de 2010) [60]
IBM SametimeIBM Corp.20 millones de usuarios (febrero de 2006) [61]
ICQICQ LLC.11 millones de usuarios totales (julio de 2014) [62]
IMVUIMVU, inc.1 millón de usuarios (junio de 2007) [63]
PaltalkPaltalk.com5,5 millones de usuarios únicos mensuales (agosto de 2013) [64]
SeñalFundación de la señal40 millones 2021 [2]
TeamNoteTeamNote Limited?
XMPP (Protocolo utilizado por varios clientes)Fundación de estándares XMPP1200+ millones (septiembre de 2011) [65]

Servicios cerrados y similares con actividad poco clara [ editar ]

Cliente de mensajería instantáneaCompañíaUso
APUNTARAOL, IncCerrado en diciembre de 2017
MXitMXit Lifestyle (Pty) Ltd. [66]Cerrado en septiembre de 2016
Windows Live MessengerCorporación MicrosoftCerrado en abril de 2013, China en octubre de 2014
XfireXfire, Inc.Cerrado en junio de 2015
Yahoo! MensajeroYahoo !, Inc.Cerrado en julio de 2018
RTCrtcim.com10 millones de usuarios

Ver también [ editar ]

Condiciones
  • Conciencia ambiental
  • Protocolo de comunicaciones
  • Colaboración masiva
  • Middleware orientado a mensajes
  • Mensajería del operador
  • Redes sociales
  • Mensaje de texto
  • Comunicaciones / mensajería unificadas
Liza
  • Comparación de clientes de mensajería instantánea
  • Comparación de protocolos de mensajería instantánea
  • Comparación de las características del usuario de las plataformas de mensajería.
Otro
  • Código Shikara (gusano informático)

Referencias [ editar ]

  1. ^ Kelly, Jon (24 de mayo de 2010). "Mensajería instantánea: esta conversación finaliza" . BBC . Consultado el 14 de marzo de 2018 .
  2. ^ "AIM se ha descontinuado a partir del 15 de diciembre de 2017" . help.aol.com . Archivado desde el original el 15 de diciembre de 2017.
  3. ^ "MSN Messenger finalizará después de 15 años" . BBC News . 29 de agosto de 2014 - a través de www.bbc.com.
  4. ^ "El auge de las plataformas de mensajería" . The Economist, a través de Chatbot News Daily. 2017-01-22 . Consultado el 14 de marzo de 2018 .
  5. ^ "¿Qué es la mensajería instantánea | IGI Global" . www.igi-global.com . Consultado el 6 de agosto de 2020 .
  6. ^ "8 ejemplos de mensajería instantánea | ezTalks" . www.eztalks.com . Consultado el 6 de agosto de 2020 .
  7. ↑ Clifford, Catherine (11 de diciembre de 2013). "Top 10 aplicaciones para mensajería instantánea (infografía)" . Emprendedor . Consultado el 6 de agosto de 2020 .
  8. ^ Tom Van Vleck. "Mensajería instantánea en CTSS y Multics" . Multicians.org . Consultado el 11 de mayo de 2012 .
  9. ^ El innovador de CompuServe dimite después de 25 años, The Columbus Dispatch, 11 de mayo de 1996, p. 2F
  10. ^ Wired and Inspired, The Columbus Dispatch (página de negocios), por Mike Pramik, 12 de noviembre de 2000
  11. ^ "Función de mensajería instantánea en tiempo real de AOL Instant Messenger" . Help.aol.com. Archivado desde el original el 12 de marzo de 2012 . Consultado el 11 de mayo de 2012 .
  12. ^ "Animación de texto en tiempo real de RealJabber.org" . Realjabber.org . Consultado el 11 de mayo de 2012 .
  13. ^ "Captura de pantalla de un OLM Quantum Link" . Archivado desde el original el 19 de junio de 2012 . Consultado el 11 de mayo de 2012 .
  14. ^ "Resumen de las decisiones finales emitidas por la junta de apelación y juicio de marcas" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 8 de octubre de 2012 . Consultado el 11 de mayo de 2012 .
  15. ^ "Noticias importantes y retrasadas" . 6 de abril de 2007. Archivado desde el original el 8 de abril de 2007.
  16. ^ Chowdhry, Amit. "WhatsApp llega a 500 millones de usuarios" .
  17. ^ "Una breve historia de los servicios de chat" (PDF) . sameroom.io.
  18. ^ "El declive de la mensajería instantánea" . BBC News . 24 de mayo de 2010.
  19. ^ mensajería instantánea Archivado el 12 de febrero de 2010 en Wayback Machine , NetworkDictionary.com.
  20. ^ "Oracle zumba con actualizaciones para su plataforma de colaboración Beehive" . CMSWire. 12 de mayo de 2018 . Consultado el 16 de octubre de 2018 .
  21. ^ "Mejor mensajería instantánea empresarial - tecnología empresarial" . Im.about.com. 2012-04-10. Archivado desde el original el 30 de abril de 2011 . Consultado el 11 de mayo de 2012 .
  22. ^ "Lector preguntas privacidad de mensajería instantánea en el trabajo" . Im.about.com. 2008-03-15 . Consultado el 11 de mayo de 2012 .
  23. ^ Schneier, Bruce / Seidel, Kathleen / Vijayakumar, Saranya (11 de febrero de 2016). "Mensajeros de cifrado múltiple - en: una encuesta mundial de productos de cifrado" (PDF) . Consultado el 28 de marzo de 2017 . CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
  24. ^ Adams, David / Maier, Ann-Kathrin (6 de junio de 2016). "Estudio BIG SEVEN, cripto-mensajeros de código abierto para comparar - o: Revisión y auditoría de confidencialidad integral: Cifrado de cliente de correo electrónico y mensajería instantánea segura, descripciones, pruebas y análisis de análisis de 20 funciones de las aplicaciones basadas en los campos esenciales y métodos de evaluación de los 8 principales manuales de auditoría internacionales para investigaciones de seguridad de TI, que incluyen 38 figuras y 87 tablas " (PDF) . Consultado el 22 de marzo de 2017 . CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
  25. ^ "Skype llegó a la corte después de negarse a entregar los registros de llamadas a la policía" . El registro . 26 de mayo de 2015 . Consultado el 17 de marzo de 2017 .
  26. ^ Taylor, Glenn. "La gran oportunidad del comercio minorista: el 87% de los consumidores de EE. UU. Captan el poder del comercio conversacional: puntos de contacto minoristas" .
  27. ^ "Cómo preparar sus productos y marca para el comercio conversacional" . 6 de marzo de 2018.
  28. ^ "Centro de seguridad de mensajería instantánea" . Consultado el 13 de mayo de 2007 .
  29. ^ "¿Por qué simplemente decir no a la mensajería instantánea en el trabajo" . Blog.anta.net . 29 de octubre de 2009. ISSN 1797-1993 . Archivado desde el original el 26 de julio de 2011 . Consultado el 29 de octubre de 2009 . 
  30. ^ "Extracto del informe de cumplimiento de ESG, parte 1: Introducción" . Archivado desde el original el 16 de julio de 2012 . Consultado el 13 de mayo de 2007 .
  31. ^ FINRA, Aviso reglamentario 07-59, Supervisión de comunicaciones electrónicas, diciembre de 2007
  32. ^ Chris Christiansen y Rose Ryan, International Data Corp., "Telebriefing de IDC: revisión y pronóstico del dispositivo de seguridad de gestión de amenazas"
  33. ↑ Dredge, Stuart (6 de noviembre de 2014). "¿Qué tan segura es su aplicación de mensajería favorita? Open Thread de hoy" . el guardián . Consultado el 16 de mayo de 2015 .
  34. ^ "Cuadro de mando de mensajería segura" . Fundación Frontera Electrónica . Archivado desde el original el 15 de noviembre de 2016 . Consultado el 16 de mayo de 2015 .
  35. ^ Saleh, Saad (2015). "Identificación de sesión de mensajería instantánea por detección de valores atípicos en funciones de correlación cruzada" . Conferencia sobre Ciencias y Sistemas de la Información (CISS) . doi : 10.13140 / RG.2.1.3524.5602 .
  36. ^ Saleh, Saad. "Violación de la privacidad de la sesión de mensajería instantánea mediante la causalidad". Conferencia de Comunicaciones Globales de IEEE (GLOBECOM) .
  37. ^ https://www.cnet.com/news/discord-slack-for-gamers-hits-its-fourth-year-at-250-million-registered-users/
  38. ^ "eBuddy atraviesa 250 millones de cuentas de usuario, Android hasta un 300% - TechCrunch" . techcrunch.com .
  39. ^ 900 millones de usuarios activos . Consultado el 7 de abril de 2016
  40. ^ "Facebook Messenger: usuarios activos mensuales 2017" . Statista . Consultado el 6 de agosto de 2020 .
  41. ^ Tsotsis, Alexia. "iMessage tiene más de 140 millones de usuarios y ha enviado más de 150 mil millones de mensajes, con más de mil millones de mensajes enviados por día" . TechCrunch . AOL . Consultado el 16 de mayo de 2015 .
  42. ^ "Kik ya tiene más de 6.000 bots que alcanzan los 300 millones de usuarios registrados" . Tech Crunch . 11 de mayo de 2016.
  43. ^ "LÍNEA: número de usuarios activos mensuales 2016 | Estadística" . Statista . Consultado el 22 de abril de 2017 .
  44. ^ "26 hechos y estadísticas asombrosas de Skype (2019)" . divagaciones expandidas . Consultado el 6 de septiembre de 2019 .
  45. ^ "Número de usuarios estimados de Skype registrados en todo el mundo de 2009 a 2024" . statista . Consultado el 21 de febrero de 2019 .
  46. ^ "26 hechos y estadísticas asombrosas de Skype (2019)" . divagaciones expandidas . Consultado el 6 de septiembre de 2019 .
  47. ^ "34 millones de personas simultáneamente en línea en Skype - - Blogs de Skype" . Blogs de Skype . Archivado desde el original el 18 de noviembre de 2012 . Consultado el 16 de mayo de 2015 .
  48. ^ "Número de usuarios activos mensuales de Snapchat 2013-2016" . Statista .
  49. ^ "Twitter" . @telegram . 2020-04-24.
  50. ^ "Estadísticas de Viber alucinantes para 2019" . statista . Consultado el 8 de octubre de 2019 .
  51. ^ "Estadísticas de Viber alucinantes para 2019" . 99firmas . Consultado el 5 de marzo de 2019 .
  52. ^ "Número de ID de usuario únicos de Viber desde junio de 2011 hasta marzo de 2020" . statista . Consultado el 11 de septiembre de 2020 .
  53. ^ "Número de usuarios activos mensuales de WeChat desde el segundo trimestre de 2012 al segundo trimestre de 2019 | Statista" . Statista . Consultado el 23 de septiembre de 2019 .
  54. ^ "WhatsApp: número de usuarios 2013-2017 | Statista" . Statista . Consultado el 21 de abril de 2017 .
  55. ^ "Dos mil millones de usuarios: conectar el mundo de forma privada" . blog.whatsapp.com . Consultado el 14 de febrero de 2020 .
  56. ^ "Número de usuarios de estado de WhatsApp activos diarios desde el 1er trimestre de 2017 hasta el 1er trimestre de 2019" . statista . Consultado el 9 de agosto de 2019 .
  57. ^ 91 millones de usuarios activos de BBM . Consultado el 6 de marzo de 2015.
  58. ^ "Elemento de mensajería de video grupal | Chat grupal | Aplicación de productividad de comunicación en equipo | Red abierta de matriz | Cifrado descentralizado de extremo a extremo" . element.io . Consultado el 11 de noviembre de 2020 .
  59. ^ [1] . Consultado el 29 de noviembre de 2017
  60. ^ "Marcas | Gadu Gadu" . Naspers.com. Archivado desde el original el 20 de marzo de 2009 . Consultado el 29 de junio de 2010 .
  61. ^ Reuters. "Enlaces de mensajería instantánea de IBM a AIM, Yahoo, Google" . CNET . Consultado el 6 de noviembre de 2019 .
  62. ^ Velocidad, Ilya Khrennikov 2014-07-29T18: 43: 55Z- Comentarios Correo electrónico Imprimir. "ICQ Messenger está creciendo por primera vez en años" . Bloomberg . Consultado el 4 de abril de 2017 .
  63. ^ "Información de IMVU" . Consultado el 16 de mayo de 2015 .
  64. ^ "PalTalk: Fue" halagador "estar incluido en el Slidedeck de PRISM" . TechCrunch . Consultado el 6 de agosto de 2013 . PalTalk, un sitio de video chat grupal rentable que existe desde hace más de una década y tiene alrededor de 5.5 millones de usuarios únicos mensuales [...]
  65. ^ Este número se basa en el número de cuentas de Facebook ( "500 Millones Historias | Facebook" . Blog.facebook.com . Obtenido 07/11/2013 .) Cuentas de Google Talk y WLM. ( "Cualquiera puede construir un cliente con acceso a través de estándares abiertos Mensajero XMPP" . Windowsteamblog.com . Obtenido 07/11/2013 .) Además, como hay muchos otros servidores de código abierto (algunos también con empresas que lo respaldan), el número proporcionado probablemente sea demasiado pequeño. Sin embargo, muchos de estos servidores no están federados y, por lo tanto, en realidad no interactúan como normalmente se espera de los servidores XMPP.
  66. ^ MXit se federa con la red Google Talk.

Enlaces externos [ editar ]

  • Mensajería instantánea en Curlie