El arrastre de instrucciones ocurre cuando las instrucciones aumentan en número y tamaño con el tiempo hasta que se vuelven inmanejables. Puede ser insidioso y perjudicial para el éxito de grandes grupos, como las corporaciones, debido a la ignorancia del principio KISS y dar lugar a procedimientos demasiado complejos (en contraposición a los "simplificados") que a menudo se malinterpretan, se siguen con gran irritación o se ignoran. . Esto puede generar ambigüedad y malentendidos. [1]
El arrastre de instrucción es común en organizaciones complejas, donde las reglas y pautas se crean cambiando grupos de personas durante períodos prolongados. El constante estado de flujo en tales grupos a menudo los lleva a agregar o modificar instrucciones, en lugar de simplificar o consolidar las existentes. Esto puede resultar en una superposición considerable en el mensaje de las directivas, a expensas de la claridad, la eficiencia y la comunicación, o incluso de la coherencia.
La falacia fundamental del arrastre de la instrucción es creer que las personas leen las instrucciones con el mismo nivel de atención y comprensión, independientemente del volumen o la complejidad de esas instrucciones. Un subproducto es el advenimiento de muchas reglas nuevas que tienen la intención deliberada de controlar a otros vía fiat , sin considerar el consenso o la colaboración. Esto tiende a antagonizar a los demás, incluso cuando a los instigadores les parece que están actuando con la intención adecuada.
Ver también
Referencias
- ^ Penuel, K. Bradley; Statler, Matt; Hagen, Ryan (14 de febrero de 2013). Enciclopedia de gestión de crisis . Publicaciones SAGE. ISBN 978-1-4522-7596-3.