Jiffy Lube International, Inc. es una marca estadounidense de tiendas especializadas en cambio de aceite automotriz fundada en Utah , Estados Unidos, en 1971. Ha sido una subsidiaria de Royal Dutch Shell desde 2002 y tiene su sede en Houston, Texas .
Tipo | Subsidiaria de propiedad total |
---|---|
Industria | Automotor |
Fundado | 1971 Ogden , Utah , EE . UU. |
Fundador | Edwin H. Washburn |
Sede | Houston , Texas , Estados Unidos |
Numero de locaciones | más de 2.200 (2008) [1] |
Gente clave | Edward Hymes, presidente |
Dueño | Royal Dutch Shell |
Padre | Pennzoil (1991-presente) |
Sitio web | jiffylube.com |
Descripción general
Hay alrededor de 2.000 franquicias de Jiffy Lube en América del Norte, todas ellas de propiedad independiente de 252 operadores, con alrededor de 24 millones de clientes cada año a partir de 2002. [2] La empresa ocupó el primer lugar en National Oil and Lube News 2011 Tops in the Fast Rankings de la industria de Lubes. [3] Además, Jiffy Lube ocupó el puesto número 15 en la revista Entrepreneur Magazine 's Franchise 500 2012 [4] y el número 73 en Franchise Times 2011 Top 200 Franchise Chains por Worldwide Sales. [5]
Historia
La primera tienda Jiffy Lube fue establecida en la calle 36 en Ogden, Utah por Edwin H. Washburn ya en 1971. [6] Durante los años siguientes, Washburn franquició varias tiendas Jiffy Lube en Utah. En 1979, un entrenador de fútbol en el Western Maryland College , W. James Hindman compró las siete franquicias de Washburn [7] y estableció Jiffy Lube International, trasladando la sede a Baltimore, Maryland . Es este año que Jiffy Lube generalmente declara como su fecha de fundación con Hindman como su fundador. [8]
Jiffy Lube salió a bolsa en 1987 y había abierto más de 1.019 franquicias y tiendas de la empresa en 1989. En 1991, Jiffy Lube se convirtió en una subsidiaria de Pennzoil . [9]
Después de la fusión de Pennzoil y Quaker State en 1998, las 581 tiendas Q Lube se fusionaron en la marca Jiffy Lube, luego poseían 1.541 tiendas y se cerraron las operaciones superpuestas. [9] Pennzoil-Quaker State fue finalmente comprada por Shell Oil Company en 2002. [10]
Servicios
En junio de 2011, Jiffy Lube introdujo un nuevo programa llamado Programa de cambio de aceite (OCS). El nuevo programa permite a los clientes de Jiffy Lube elegir la frecuencia con la que se les cambia el aceite en función de una serie de variables, incluidas las recomendaciones del fabricante del vehículo, los hábitos de conducción y las condiciones de la carretera. El programa OCS se aleja del modelo anterior de cambiar el aceite cada 3,000 millas y proporciona un horario que es único para cada conductor. [11]
Controversia
En 2003, Jiffy Lube fue el foco de un informe de investigación de KNBC que alegaba que Jiffy Lube estaba cobrando a los clientes por servicios no realizados. Durante la investigación, cinco de las nueve ubicaciones de Jiffy Lube acusaron a los reporteros encubiertos por un trabajo que no se realizó. [12] Después de que la investigación salió al aire, Jiffy Lube afirmó realizar cambios radicales en su programa de entrenamiento para evitar esto; sin embargo, según un entrevistado, esos cambios en la formación incluyeron cómo identificar a los periodistas de investigación. Al final de la investigación, Jiffy Lube instaló cámaras en sus tiendas para permitir a los clientes observar las reparaciones. [13] [14]
En 2009, se descubrió que Jiffy Lube estaba realizando procedimientos de reparación en vehículos que el fabricante no recomendó debido a la posibilidad de causar daños al motor. Estos procedimientos incluyeron lavados del motor y la limpieza de la inyección de combustible que pueden causar problemas en el motor y en la inyección de combustible. [15]
En mayo de 2013, las ubicaciones de Jiffy Lube en Los Ángeles fueron nuevamente objeto de una investigación de la NBC. La estación informó que no solo se habían detectado nuevamente prácticas fraudulentas en la mayoría de las tiendas Jiffy Lube del sur de California investigadas, sino que el fraude actual era peor que el encontrado en la investigación original. [dieciséis]
Referencias
- ↑ Hohmann, George (12 de junio de 2008). "Las ubicaciones de Jiffy Lube en W.Va. cerraron". Charleston Daily Mail . pag. P9A.
- ^ "Estudio de caso de Spectrio: Jiffy Lube International, Inc" . Spectrio . Consultado el 4 de mayo de 2012 .
- ^ "2011 TOPS en la INDUSTRIA RANKINGS Una publicación de National Oil & Lube News" (PDF) . Noticias nacionales de aceites y lubricantes. Archivado desde el original (PDF) el 30 de enero de 2012 . Consultado el 4 de mayo de 2012 .
- ^ "Ranking de las 500 Franquicias 2012" . Emprendedor . Consultado el 4 de mayo de 2012 .
- ^ "2011 Top Franchise Times TOP 200 ™ sistemas de franquicia" (PDF) . Franchise Times : 52. Octubre de 2011. Archivado desde el original (PDF) el 21 de mayo de 2012 . Consultado el 4 de mayo de 2012 .
- ^ Francis, JaNae (17 de enero de 2001). "Ogden, Utah, sitio de Jiffy Lube original se enciende en llamas". Examinador de estándares de Ogden .
- ^ Hinden, Stan (16 de junio de 1986). "Jiffy Lube, 'McDonald's de la industria de servicios de automóviles', se hace público". The Washington Post . pag. 39.
- ^ House, Dawn (13 de febrero de 2009). "Jiffy Lube remonta su historia a Ogden". El Salt Lake Tribune .
- ^ a b Wirebach, John (octubre de 2001). "Tiempos rápidos para lubricantes rápidos". Negocio de posventa . Cleveland, Ohio : Comunicaciones de Advanstar . 111 (10): 1. ISSN 0892-1121 . OCLC 300286805 .
- ^ Colbert, Catherine (1 de abril de 2010). "Jiffy Lube International, Inc". Registros de la empresa de Hoover .
- ^ "El hombre en la cima (continuación)" . Noticias nacionales de aceites y lubricantes. Archivado desde el original el 21 de febrero de 2013 . Consultado el 4 de mayo de 2012 .
- ^ Joel Grover (27 de agosto de 2006). "Investigación encubierta de Jiffy Lube de KNBC (¡estafa de Jiffy Lube atrapada en cinta!)" . youtube.com . Consultado el 27 de febrero de 2013 .
- ^ Grover, Joel ; Goldberg, Matt. "¿Está haciendo trampa su mecánico?" . NBC Los Ángeles . Consultado el 3 de agosto de 2011 .
- ^ Grover, Joel ; Goldberg, Matt. "¿Está haciendo trampa su mecánico? Parte 2" . NBC Los Ángeles . Consultado el 3 de agosto de 2011 .
- ^ Joel Grover; Matt Goldberg (26 de enero de 2009). "¿Esto podría dañar su auto?" . nbclosangeles.com . Consultado el 27 de febrero de 2013 .
- ^ Grover, Joel; Henao, Chris; Drechsler, Phil (14 de mayo de 2013). " " Te robaron ": NBC4 I-Team expone nuevos" trucos y tácticas "en las tiendas Jiffy Lube" . NBC4 Los Ángeles . Consultado el 16 de mayo de 2013 .
enlaces externos
- Página web oficial