Revista de investigación de servicios
El Journal of Service Research es una revista académica trimestral revisada por pares que cubre el campo de los estudios empresariales . El editor en jefe actual es Michael K. Brady ( Florida State University ). La revista fue establecida por Roland Rust ( Universidad de Maryland ) en 1998 y es publicada por Sage Publications . El Diario del Servicio de Investigación está patrocinado por el Centro de Excelencia en el Servicio en la Universidad de Maryland ‘s Robert H. Smith School de negocios .
La misión del Journal of Service Research es ser el medio líder para la investigación más avanzada en marketing de servicios, operaciones de servicio, recursos humanos de servicio y diseño organizacional, sistemas de información de servicio, satisfacción del cliente y calidad de servicio, comercio electrónico y la economía de Servicio. [1]
El Journal of Service Research ofrece una perspectiva internacional y multidisciplinaria sobre las mejores prácticas de gestión en: [2]
Cada año, la junta de revisión editorial vota sobre el mejor artículo de investigación que se publicó durante el año de publicación anterior.
Volumen 20: Jenny van Doorn, Martin Mende, Stephanie M. Noble, John Hulland, Amy L. Ostrom, Dhruv Grewal y J. Andrew Petersen, “Domo Arigato Mr. Roboto: Emergencia de la presencia social automatizada en el frente de las organizaciones y el servicio al cliente Experiencias ”(febrero de 2017)
Volumen 19: Markus Blut, Cheng Wang y Klaus Schoefer, "Factores que influyen en la aceptación de las tecnologías de autoservicio: un metaanálisis" (noviembre de 2016)
