Klout era un sitio web y una aplicación para dispositivos móviles que utilizaba análisis de redes sociales para calificar a sus usuarios según la influencia social en línea a través de la "Puntuación Klout", que era un valor numérico entre 1 y 100. Para determinar la puntuación del usuario, Klout midió el tamaño de un red social del usuario y correlacionó el contenido creado para medir cómo otros usuarios interactúan con ese contenido. [2] Klout se lanzó en 2008. [3]
Tipo de negocio | Subsidiario |
---|---|
Tipo de sitio | Redes sociales |
Disponible en | inglés |
Sede | , Estados Unidos |
Área de servicio | Mundial |
Dueño | Tecnologías de litio |
Fundador (es) | Joe Fernández Binh Tran |
Gente clave | Joe Fernandez (director ejecutivo) Emil Michael (director de operaciones) |
Empleados | 40 [1] |
URL | klout |
Publicidad | No |
Registro | Opcional |
Lanzado | 2008 |
Estado actual | Cerrado |
Lithium Technologies, que adquirió el sitio en marzo de 2014, cerró el servicio el 25 de mayo de 2018. [4] [5]
Klout usó datos de Bing , Facebook , Foursquare , Google+ , Instagram , LinkedIn (páginas individuales, no corporativas / comerciales), Twitter , Wikipedia y YouTube [ cita requerida ] para crear perfiles de usuario de Klout a los que se les asignó una "Puntuación Klout" única. [6] [7] Los puntajes de Klout variaron de 1 a 100, y los puntajes más altos corresponden a una clasificación más alta de la amplitud y fuerza de la influencia social en línea de uno. Si bien a todos los usuarios de Twitter se les asignó una puntuación, los usuarios que se registraron en Klout podían vincular varias redes sociales, de las cuales los datos de la red se agregaron para influir en la puntuación Klout del usuario.
Metodología
Klout midió la influencia mediante el uso de puntos de datos de Twitter, como el siguiente recuento, el recuento de seguidores, los retweets, las membresías de la lista, la cantidad de cuentas de spam / inactivas que lo seguían, la influencia de las personas que retwittearon y menciones únicas. Esta información se combinó con datos de una serie de interacciones e interacciones de otras redes sociales para generar el puntaje Klout. [8] Los usuarios también podían vincular otras cuentas como Flickr , Blogger , Tumblr , Last.fm y WordPress , pero no tenían en cuenta la puntuación de Klout. Microsoft anunció una inversión estratégica en Klout en septiembre de 2012 mediante la cual Bing tendría acceso a la tecnología de influencia de Klout y Klout tendría acceso a los datos de búsqueda de Bing para su algoritmo de puntuación. [9]
Las puntuaciones de Klout se complementaron con tres medidas nominalmente más específicas, que Klout llama "alcance real", "amplificación" e "impacto en la red". El alcance real se basa en el tamaño de la audiencia comprometida de un usuario que participa activamente en los mensajes del usuario. [10] La puntuación de amplificación se relaciona con la probabilidad de que los mensajes generen acciones, como retuits, menciones, me gusta y comentarios. El impacto de la red refleja el valor de influencia calculado de la audiencia comprometida de una persona. [11]
Modelo de negocio
Ventajas
El modelo de negocio principal de Klout incluía empresas que pagaban a Klout por campañas de beneficios, en las que una empresa ofrece servicios o productos gratuitos a los usuarios de Klout que coinciden con un conjunto predefinido de criterios, incluidos sus puntajes, temas y ubicaciones geográficas. Si bien los usuarios de Klout que habían recibido beneficios no tenían la obligación de escribir sobre ellos, la esperanza era que anunciaran eficazmente los productos en las redes sociales. Klout ofreció el programa Perks a partir de 2010. Según el CEO de Klout, Joe Fernandez , hasta noviembre de 2011 se habían establecido alrededor de 50 asociaciones. [12] En mayo de 2013, Klout anunció que sus usuarios habían obtenido más de 1 millón de Perks en más de 400 campañas. . [13]
Klout para los negocios
En marzo de 2013, Klout anunció su intención de comenzar a mostrar análisis comerciales destinados a ayudar a los usuarios comerciales y de marcas a conocer sus audiencias en línea. [14]
Pagina de contenido
En septiembre de 2012, Klout anunció una asociación de intercambio de información con el motor de búsqueda Bing , mostrando las puntuaciones de Klout en las búsquedas de Bing y permitiendo a los usuarios de Klout publicar elementos seleccionados por Bing en las redes sociales. [15] [16]
Crítica
Se plantearon varias objeciones a la metodología de Klout con respecto tanto al proceso mediante el cual se generaron las puntuaciones como al efecto social general. [17] Los críticos señalaron que los puntajes de Klout no eran representativos de la influencia que realmente tiene una persona, resaltado por Barack Obama , entonces presidente de los Estados Unidos, que tiene un puntaje de influencia más bajo que varios blogueros. [18] Otros críticos sociales argumentaron que la puntuación Klout devaluó la comunicación en línea auténtica y promovió la clasificación social y la estratificación al intentar cuantificar la interacción humana. [19] Klout intentó abordar algunas de estas críticas y actualizó sus algoritmos para que se reflejara mejor la importancia de Barack Obama. [20]
El sitio fue criticado por violar la privacidad de los menores y por explotar a los usuarios para su propio beneficio. [21]
John Scalzi describió el principio detrás de la operación de Klout como "socialmente malvado" en su explotación de la ansiedad por el estatus de sus usuarios. [22] Charles Stross describió el servicio como "el equivalente en Internet del herpes ", publicando en su blog que su análisis de los términos y condiciones de Klout reveló que el modelo comercial de la empresa era ilegal en el Reino Unido, donde entraba en conflicto con la Ley de Protección de Datos de 1998 ; Stross recomendó a los lectores que eliminen sus cuentas de Klout y que se excluyan de los servicios de Klout. [23]
Ben Rothke concluyó que "Klout tiene mucho trabajo y parece que necesitan estar en beta un poco más. Klout puede y debe ser aplaudido por tratar de medir esta monstruosidad llamada influencia social; pero sus resultados de influencia deberían en verdad, tienen muy poca influencia ". [24]
Klout fue criticado por la opacidad de su metodología. Si bien se afirmó que se utilizaron técnicas avanzadas de aprendizaje automático, aprovechando la teoría de la red, Sean Golliher analizó las puntuaciones de Klout de los usuarios de Twitter y descubrió que el logaritmo simple del número de seguidores era suficiente para explicar el 95% de la varianza. [25] En noviembre de 2015, Klout publicó un artículo académico sobre su metodología en la Conferencia IEEE BigData 2015. [26]
A pesar de la controversia, algunos empleadores tomaron decisiones de contratación basándose en los puntajes de Klout. Como se informó en un artículo para Wired , un hombre reclutado para un puesto de vicepresidente con quince años de experiencia en consultoría para empresas como America Online , Ford y Kraft fue eliminado como candidato específicamente debido a su puntaje Klout, que en ese momento era 34, en favor de un candidato con una puntuación de 67. [27]
Acontecimientos notables
- Septiembre de 2011: Klout se integró con Google+ . [28]
- Octubre de 2011: Klout cambió su algoritmo de puntuación, reduciendo muchas puntuaciones y generando quejas. [29]
- Noviembre de 2011: Klout se asoció con Wahooly para su lanzamiento beta. [30]
- Enero de 2012: Klout pudo recaudar aproximadamente $ 30 millones de una serie de empresas de capital de riesgo. [31]
- Febrero de 2012: Klout adquirió la aplicación local y móvil Blockboard. [32]
- Mayo de 2012: Klout anunció el crecimiento de 2000 nuevos socios durante un período de un año. [33]
- 14 de agosto de 2012: Klout volvió a cambiar su algoritmo.
- Septiembre de 2012: Microsoft anunció una inversión estratégica en Klout por una suma no revelada.
- 28 de marzo de 2013: Klout anunció la inclusión de análisis de Instagram al factorizar las puntuaciones de Klout. [34]
- 13 de mayo de 2013: los usuarios de Klout habían reclamado más de 1 millón de ventajas en más de 400 campañas.
- 27 de marzo de 2014: Lithium Technologies adquirió Klout. [35]
- 14 de septiembre de 2015: la participación en el contenido de YouTube se incluyó en la puntuación de Klout.
- 29 de octubre de 2015: Klout expuso el funcionamiento interno del Klout Score. [36]
- 10 de mayo de 2018: Lithium anunció que finalizaría el servicio el 25 de mayo de 2018.
Métricas similares
- Cloze [37] [38]
- Comun. [37] [38]
- Engagio [37] [38] [39]
- PeerIndex
Ver también
- Q Score , un sistema de clasificación para la popularidad de marcas / celebridades
- BitClout , una red social basada en la popularidad con valor monetario (criptomoneda) asignado a cada usuario
Referencias
- ^ "Klout" . TechCrunch . Consultado el 22 de octubre de 2010 .
- ^ Lauren Fisher (20 de julio de 2010). "¿Cómo se puede medir la influencia?" . Simplemente Zesty . Consultado el 22 de octubre de 2010 .
- ^ "Acerca de Klout" .
- ^ "Klout se está apagando, así que tu puntuación REALMENTE no importa ahora" . 10 de mayo de 2018.
- ^ "Klout ahora está kaput" . 25 de mayo de 2017.
- ^ "Preguntas frecuentes | Klout" . Archivado desde el original el 3 de diciembre de 2012.
¿Cómo afecta mi puntuación la incorporación de nuevas redes en Klout? | [...] Klout actualmente incorpora datos de perfiles de Facebook, Twitter, perfiles personales de Google+, LinkedIn, foursquare, Klout y Wikipedia en el Klout Score.
- ^ Anthony Ha (28 de marzo de 2013). "Los usuarios de Klout ahora pueden agregar Bing a su cuenta e incluir Instagram en su puntuación" . TechCrunch . Consultado el 28 de marzo de 2013 .
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- ^ Susan Gilbert (28 de julio de 2014). Influencia de las redes sociales, cómo ganar exposición y aumentar su Klout . Amazonas . Consultado el 30 de junio de 2014 .
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- ^ Pérez, Sarah (5 de febrero de 2013). "Influitive adquiere Engagio de inicio de bandeja de entrada social para ayudar en las oportunidades de 'Advocate Marketing'" . TechCrunch .
enlaces externos
- Página web oficial
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