Kogan.com es una cartera australiana de negocios minoristas y de servicios que incluyen Kogan Retail (los sitios web minoristas Kogan.com y DickSmith.com.au), Kogan Marketplace, Kogan Mobile, Kogan Internet, Kogan Insurance, Kogan Health, Kogan Pet Insurance, Kogan Seguro de vida y viajes Kogan. [2] La empresa fue fundada en 2006 por Ruslan Kogan .
Tipo | Compañía pública |
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Negociado como | ASX : KGN |
Industria | Comercio minorista en línea , Electrónica de consumo , Seguros , Viajes , Móvil , NBN Co |
Fundado | 2006 |
Fundador | Ruslan Kogan |
Sede | Melbourne , Victoria, Australia |
Área de servicio | Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos |
Gente clave | Director ejecutivo: Ruslan Kogan , Director ejecutivo: David Shafer |
Ingresos | 438,7 millones de dólares australianos (2019) [1] |
Lngresos netos | 17,2 millones de dólares australianos (2019) [1] |
Sitio web | www |
Kogan logró $ 3 millones en su tercer año, [3] seguido de $ 8 millones en el cuarto, [4] $ 22 millones en el quinto, [5] $ 70 millones en el sexto, [6] y más de $ 200 millones en el séptimo año. [7] Kogan vende actualmente más de un millón de dólares en productos todos los días y ha estado creciendo entre un 200% y un 300% anual desde sus inicios en 2006. [8] El Wall Street Journal especuló que Kogan tenía un valor personal de más de 400 millones de dólares en 2013. [8]
En marzo de 2016, Kogan.com adquirió el negocio en línea de Dick Smith Holdings . Las tiendas físicas minoristas se han cerrado, y la marca Dick Smith pasó a ser una tienda de electrónica de consumo solo en línea. En julio de 2016, Kogan cotizó en la Bolsa de Valores de Australia.
Historia
Kogan.com fue establecido en 2006 por Ruslan Kogan en el garaje de sus padres. [9] Comenzó con un sitio web que ofrecía televisores LCD que se ensamblaban para él en fábricas chinas. [10]
En octubre de 2010, Ruslan Kogan anunció que Kogan.com se expandiría al Reino Unido. [11] La empresa entró oficialmente en el mercado del Reino Unido el 15 de noviembre [12] con una gama de televisores LED y unidades GPS. [13] [14] La expansión convierte a Kogan en la única marca internacional de electrónica de consumo de propiedad australiana. [15]
El 14 de septiembre de 2011, Kogan comenzó a enviar productos desde las operaciones de la compañía en Hong Kong a clientes de todo el mundo. [16] Eludir a mayoristas, distribuidores y minoristas de esta manera permitió a la empresa ofrecer productos de marcas como Apple , Canon , Nikon , Samsung , Motorola y más a precios bajos. [17] [18]
El 15 de marzo de 2016, Kogan.com adquirió el negocio en línea de Dick Smith Holding . [19] Con el cierre de las tiendas físicas minoristas, la marca Dick Smith pasó a ser una tienda de electrónica de consumo solo en línea. [20]
El 7 de julio de 2016 Kogan.com cotizó en la Bolsa de Valores de Australia. [21]
Empresas
Kogan Retail y Kogan Marketplace
Los televisores LCD de alta definición y los televisores LED constituyen la mayor parte de los productos de Kogan.com. En 2011, después de preguntar a sus clientes si les gustaría que Kogan suministre televisores 3D, [22] la empresa también lanzó una gama de televisores 3D. [23] Kogan también vende la gama de productos informáticos Agora, que incluyen una computadora portátil, [24] [25] una netbook [26] y tabletas de 8 "y 10". La gama Agora está impulsada por los sistemas operativos de código abierto Chromium y Android de Google: la computadora portátil Agora fue la primera computadora portátil impulsada por Chromium del mundo. [24] Las especificaciones de la netbook Agora se eligieron después de los comentarios de los clientes a través del weblog de Kogan. [26] Kogan también ofrece una región libre reproductor de Blu-ray [27] [28] y una gama de radios de Internet digitales. Kogan también vende una variedad de electrodomésticos, incluidos hornos microondas, una máquina de café automática y una aspiradora. [29] [30] [31]
En 2012, Kogan lanzó una serie de nuevos productos en su línea, comenzando en enero con su teclado y trackpad inalámbricos Android. El dispositivo, que reclama una distancia de 20 metros de alcance inalámbrico sin obstáculos, funciona con casi cualquier cosa que tenga un USB, incluidos Android, Linux, Windows y OSX, así como Smart TV, Xbox, PlayStation y sistemas de cine en casa. [32] Poco después, Kogan.com agregó productos tecnológicos de marca como el iPhone 4S y el iPhone 5 , iPad 2 y Apple MacBook air, vendiéndolos a precios de descuento. [33] [34] [35]
En marzo de 2012, Kogan comenzó a vender su sistema de altavoces y base para iPad personalizado que utiliza una aplicación iOS personalizada para reproducción de música y transmisión de radio por Internet. [36] [37] [38]
Kogan.com también ha causado controversia con su gama de productos. La compañía expresó su oposición al filtro de Internet propuesto por el gobierno australiano al lanzar un producto de parodia ficticio, el Kogan Portector, [39] y recibió atención de los medios en 2009 parodiando la campaña electoral de 2007 del primer ministro australiano Kevin Rudd debido a su "Kevin 37". television, un televisor de 37 pulgadas comercializado con publicidad que imita la campaña de Rudd, que inicialmente se vendió por $ 900, el valor de los pagos de estímulo económico hechos a muchos australianos en abril de 2009. [40] [41]
Marcas exclusivas
En julio de 2014, Kogan.com lanzó su primera marca exclusiva más allá de la electrónica de consumo, llamada Fortis. [42]
Al controlar el diseño, la fabricación, el embalaje y la distribución de los productos, Kogan.com había aumentado el número de marcas exclusivas disponibles a 10 en un año. [43]
Despensa Kogan
En enero de 2015, Kogan.com lanzó Kogan Pantry, un servicio en línea que ofrece alimentos no perecederos, dulces, productos de limpieza, artículos de tocador y alimentos para mascotas. [44] Kogan Pantry tiene una gama de productos más pequeña que los supermercados más grandes de Australia, Coles y Woolworths . Sin embargo, el grupo de consumidores independientes Choice dice que los precios en la despensa de Kogan son un 50-60% más bajos que los de los grandes supermercados. [45] Según News.com.au, se vendieron más de 30.000 productos en las primeras seis horas posteriores al lanzamiento. [46]
Kogan Mobile y Kogan Internet
Vodafone
Kogan Mobile se relanzó en Australia en la red Vodafone el 19 de octubre de 2015. Kogan Mobile ofrece redes 3G y 4G. [47]
Kogan utilizará la red Vodafone y Vodafone se encargará de todo el servicio al cliente. [48]
Telstra / ispONE
Kogan Mobile era un proveedor de servicios de telefonía móvil prepago en Australia. Era conocido por ser el primer proveedor de telefonía móvil prepago en utilizar la amplia red Telstra . [49] [50] Kogan Mobile se lanzó el 12 de diciembre de 2012. Para el 14 de diciembre, ya había vendido más de 10.000 tarjetas SIM. [51] [52] En respuesta al anuncio, un portavoz de Telstra declaró; "Telstra Wholesale no está asociado ni tiene ninguna otra relación directa con Kogan". [53]
Kogan Mobile experimentó muchos problemas con la suspensión de clientes por "uso excesivo" a pesar de ofrecer un plan de "llamadas ilimitadas". [54] [55] La Red Australiana de Acción para el Consumidor de Comunicaciones (ACCAN), declaró que Kogan estaba "entrando en conflicto" con el Código de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones, introducido en septiembre de 2012, que establece que un producto no puede llamarse ilimitado si no es realmente ilimitado . [56] Kogan declaró que no suspendió a los clientes, sino que es el proveedor ispONE. [57] En abril de 2013, Kogan llevó al proveedor ispONE a la Corte Suprema de Victoria. Kogan ganó una orden judicial que ordenaba al proveedor de servicios ispONE restablecer las 600 cuentas de usuarios de Kogan Mobile que había suspendido después de considerar que estaban usando excesivamente el servicio por encima de los niveles permitidos. La revisión del negocio semanal dijo que esto no era un buen comienzo para los 4 meses de edad, de negocios [móvil]. [58]
El servicio Kogan Mobile terminó con el colapso de ispONE el 19 de agosto de 2013. [59]
Kogan nbn
El 7 de junio de 2017, Kogan.com anunció que había ampliado su asociación con Vodafone hasta 2022. Como parte de la asociación, Kogan.com anunció que ofrecerá servicios NBN de línea fija , así como planes de banda ancha móvil. [60] Kogan nbn se lanzó el 12 de abril de 2018. El servicio lo suministra Vodafone a Kogan como lo suministra nbn Co Limited. [61]
Seguro Kogan
El 27 de julio de 2017, Kogan.com hizo un anuncio sobre el ASX, revelando su primer paso a los servicios financieros con Kogan Insurance. [62] Kogan Insurance se agregó a la cartera de Kogan.com el 1 de agosto de 2017, y se lanzó con un seguro simple y asequible para el hogar, el contenido, el propietario, el automóvil y los viajes a precios razonables. Kogan Insurance está suscrito por The Hollard Insurance Company. [63]
Salud Kogan
El 12 de diciembre de 2017, Kogan.com anunció una nueva asociación con Medibank Group a principios de 2018. El acuerdo permite a Kogan.com ofrecer pólizas de seguro médico económicas bajo una nueva marca llamada Kogan Health. [64] El acuerdo es por un período inicial de tres años y será administrado a través de la subsidiaria de propiedad absoluta de Medibank, ahm, y suscrito por Medibank Group.
Mascota Kogan
Tras el anuncio de Kogan Health, el 18 de diciembre de 2017, Kogan anunció que la compañía había firmado una asociación con PetSure Australia Pty Ltd, una subsidiaria de propiedad absoluta de The Hollard Insurance Company, para proporcionar seguro para mascotas. [65] Kogan Pet Insurance se lanzó oficialmente el 17 de abril de 2018. [66]
Kogan Life
El 25 de enero de 2018, Kogan.com anunció que estaba ampliando su cartera con seguros de vida. Anunció en el ASX que había celebrado un acuerdo con Greenstone Financial Services Pty Ltd para ofrecer seguros de vida y funerales bajo Kogan Life Insurance. [67] Kogan Life Insurance se lanzó oficialmente el 17 de abril de 2018. [66]
Kogan Money
En noviembre de 2018, Kogan lanzó una oferta de préstamos hipotecarios. [68]
Márketing
LivePrice
El 1 de diciembre de 2010 [69] Kogan anunció el lanzamiento de LivePrice, una invención que permite a los consumidores comprar un producto antes de que se fabrique a un precio con descuento. [70] [71] [72] [73] Después de lanzar LivePrice en Australia, Kogan vendió productos por valor de casi $ 330.000 utilizando el nuevo sistema de precios en 24 horas. [74] Después de estar en funcionamiento en Australia durante menos de tres semanas, LivePrice resultó en más de $ 370.000 en deducciones de precios en toda la gama. [75] LivePrice tiene una patente pendiente. [76]
Reino Unido Cable Con
En julio de 2011, Kogan lanzó su campaña "Cut the Cable Con" en Gran Bretaña. [77] La campaña se centró en John Lewis y Currys , criticando la forma en que estos minoristas intentan vender cables costosos con sus nuevos televisores y computadoras, y acusándolos de una campaña de "desinformación deliberada" con respecto a este tema. [78] Kogan.com comenzó a regalar cables sin cargo con cada televisor comprado. [79]
John Lewis y Currys defendieron la práctica de cobrar por cables señalando las diversas características de sus cables. Kogan respondió diciendo: "Creo que es un poco engañoso lo que han dicho. Cuando se trata de durabilidad, es un cable HDMI que usará para conectar su televisor a un reproductor de Blu-ray, o una Playstation, u otro dispositivo. No lo estás usando como una cuerda para saltar o para escalar rocas ". [80]
Divorcio del comercio minorista tradicional
En agosto de 2011, Kogan anunció su deseo de que los economistas vean a los minoristas en línea por separado de los minoristas tradicionales, afirmando que "si nos han agrupado con los minoristas tradicionales, ¡entonces queremos el divorcio!", [81] y argumentando que toda la innovación y el crecimiento está en el comercio minorista en línea, en lugar de hacerlo en forma tradicional. [82] Business Magazine BRW señaló la similitud del "divorcio" con una campaña de NAB . [83]
Resultados financieros
Las ventas en la tienda en línea de Kogan en noviembre de 2011 fueron de $ 8.12 millones, un 330% más de $ 1.89 millones en el mismo período en 2010. [84] Durante el período hubo 708.525 visitantes a Kogan.com.au, un aumento de 222.411 el año anterior. [85]
En octubre de 2010, BRW clasificó a Kogan como la decimoquinta empresa de más rápido crecimiento de Australia con ingresos anuales de $ 12,22 millones. [86]
También en 2010, la compañía publicó las cifras de crecimiento del primer trimestre del año fiscal 2011, [87] con un aumento de los ingresos del 48,12% respecto al trimestre anterior. [88]
La empresa registró su día de ventas más alto hasta el 31 de julio de 2012, superando el millón de dólares en transacciones. [89]
En octubre de 2012, Kogan volvió a hacer el BRW. lista de las empresas de más rápido crecimiento de Australia, esta vez en el puesto 14, con una tasa de crecimiento del 123% desde 2011. [90]
La empresa de servicios profesionales, Deloitte, incluyó a Kogan entre los 10 primeros en el Fast 50 Australia en noviembre de 2012. [91]
En 2017, Kogan.com publicó sus resultados del año fiscal 2017, que mostraron ingresos de 289,5 millones de dólares, un 37,1% más que el año anterior. También aumentó su base de clientes a 955.000, un 36,0% más que el 30 de junio de 2016. [92] Kogan.com fue la acción con mejor rendimiento en el índice ASX All Ordinaries en 2017, con una ganancia anual de más del 300%. [93]
Premios
La empresa ha ganado los siguientes premios:
- Premio People's Choice de StarTrack ORIAS 2017 - Gran minorista [94]
- BRW 2011 Fast 100 en el puesto 27, clasificando a las empresas de más rápido crecimiento en Australia en cualquier sector y tamaño. [95]
- BRW 2010 Fast 100 en el puesto 15, clasificando a las empresas de más rápido crecimiento en Australia en cualquier sector y tamaño. [86]
- Lista BRW 2010 Fast Starters en el puesto 17. [96] [97]
- BRW nombró a Kogan como la 15ª empresa de más rápido crecimiento en Australia, con un crecimiento del 106,74%. [86]
- Innovador minorista del año 2010 de la Asociación Australiana de Minoristas [98]
- Lista BRW 2009 Fast Starters en el rango 37 [99]
- Los 100 principales minoristas en línea de Power Retail de 2014, en el puesto 3. [100]
Controversias
Controversia publicitaria de 2009
En abril de 2009, la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) ordenó a la empresa que modificara su publicidad, luego de que fuera acusada de posible conducta engañosa. La ACCC declaró que las comparaciones de precios en los anuncios del minorista en el periódico Herald Sun y en su sitio web pueden haber engañado a los clientes, y el presidente de la ACCC, Samuel, dijo que los anuncios pueden haber violado secciones de la Ley de Prácticas Comerciales de 1974 . En respuesta, Kogan.com acordó que no anunciaría sus productos con un descuento a menos que ese producto se hubiera anunciado para la venta a un precio más alto, que implementaría un programa de cumplimiento de la ley de prácticas comerciales y que no haría declaraciones sobre el ahorros disponibles para los consumidores a menos que también se indique la base por la cual se calculan esos ahorros. [101]
Harvey Norman
En agosto de 2010, Kogan inició una disputa pública con Gerry Harvey , cofundador del conocido minorista australiano Harvey Norman . [102] El argumento se refería al futuro de la venta al por menor de productos electrónicos de consumo en Australia y, en particular, a si los australianos deberían comprar en línea o en un minorista tradicional. [102] [103] Kogan desafió a Harvey a un debate televisivo, que rechazó. [104] Kogan afirmó que Harvey "se acobardó", [105] lo que provocó que Harvey respondiera llamando a Kogan un "estafador". [102] Kogan respondió con dos anuncios satíricos criticando a Harvey Norman. [106]
Kogan renovó la disputa en noviembre de 2010, criticando la compra de Clive Peeters por parte de Harvey Norman. [107] La controversia continuó en diciembre, cuando Harvey anunció planes para seguir a Myer y abrir una tienda en línea con sede en China para evitar el GST y reducir costos, [108] lo que provocó que Kogan afirmara que Harvey Norman y Myer estaban haciendo una postura para forzar al gobierno. para cambiar las leyes de importación, y que sus tiendas en China eran un engaño. [109] Kogan declaró que si Harvey Norman y Myer lograban abrir sus tiendas en línea con sede en China durante tres meses, colocaría un enlace destacado en kogan.com.au anunciando la tienda de su rival. [110] Kogan también afirmó que Harvey Norman estaba "lleno de eso", [111] y publicó un artículo lamentando el enfoque de la escena empresarial australiana en la regulación más que en la innovación. [112]
En julio de 2011, Kogan salió en defensa pública de Harvey cuando fue criticado por las supuestas prácticas de tala de Harvey Norman. [113] Kogan declaró: "Que le guste o lo odie, Gerry Harvey no es un criminal; no debe ser señalado por un supuesto delito moral simplemente porque ha cumplido con la ley y ha buscado madera australiana para usar en sus muebles . " [114]
JB Hi-Fi
En marzo de 2011, Kogan argumentó que algunos de los minoristas más grandes de Australia dependían demasiado del éxito de Apple , afirmando que el 30% de los ingresos del minorista australiano JB Hi-Fi en 2010 provenían de Apple o productos relacionados con Apple. [115]
Terry Smart, director ejecutivo de JB Hi-Fi, respondió diciendo: "Esa cifra ni siquiera se acerca a la realidad. No tenemos una oferta lo suficientemente grande que represente una parte tan sustancial del negocio". [116]
Kogan respondió desafiando a Smart a una apuesta de un millón de dólares de que JB Hi-Fi no almacenaría hardware de Apple antes del 14 de marzo de 2014. [117] La escritura de la apuesta todavía está disponible en línea, aunque no ha sido aceptada. [118]
Kogan también comenzó a regalar cables HDMI gratis a cualquiera que hubiera comprado un televisor de JB Hi-Fi en 2011, [119] acusando a JB de "intentar engañar a la gente haciéndoles creer que necesitan un cable de 200 dólares después de comprar un televisor FULL HD". [120]
En octubre de 2011, Kogan publicó un anuncio de página completa en el periódico más grande de Australia pidiendo que JB Hi-Fi cambiara su eslogan, "Precios siempre más baratos". [121] JB Hi-Fi no respondió al desafío. [122]
Esquema de decodificador del gobierno australiano
En mayo de 2011, el gobierno australiano anunció un plan para proporcionar decodificadores de televisión a los jubilados de forma gratuita. [123] Kogan y otros minoristas líderes criticaron el plan por gastar demasiado dinero. En 2011, el programa tuvo un costo total estimado de $ 308 millones, y cada instalación costó más de $ 350. [124] Kogan dijo que su empresa podría entregarlo por 50 millones de dólares. [125] En febrero de 2012, nuevas cifras revelaron que el costo por instalación había aumentado a $ 698, [126] lo que llevó a Kogan a realizar más declaraciones públicas atacando la ineficiencia del gobierno en el gasto. [127] [128] [129] [130]
Sin embargo, más tarde el Gobierno Federal aclaró que estas cifras fueron divulgadas falsamente por el periódico australiano y que las instalaciones oscilaron entre $ 158 y $ 492. [131] Se reveló el 8 de febrero de 2012 durante el turno de preguntas parlamentarias, que Kogan.com había presentado una licitación para el Esquema para desplegar decodificadores para Nueva Gales del Sur que comenzó en junio de 2012. [132]
Apple contra Samsung
Cuando Kogan comenzó a vender el Samsung Galaxy Tab 10.1 en septiembre de 2011, Apple exigió que la compañía dejara de vender el producto de inmediato, debido a una disputa de patentes en curso con Samsung. [133] Apple también exigió todos los detalles de los proveedores de Kogan. Kogan acordó dejar de vender el producto hasta que se resolviera la disputa por la patente, pero se negó a revelar más información. [133] El Tribunal Federal revocó la orden judicial sobre el Samsung Galaxy Tab 10.1 el 30 de noviembre de 2011, [134] y Kogan comenzó a vender el producto nuevamente poco después. [135]
Impuesto de Microsoft Internet Explorer 7
El 13 de junio de 2012, Kogan introdujo un "impuesto" de Microsoft Internet Explorer 7 , que cobraba a cualquier usuario que comprara en el sitio desde IE7 un 6,8% - 0,1% adicional por cada mes que el navegador había estado en el mercado. [136] Kogan explicó que había decidido cobrar el 'impuesto' porque: "La cantidad de trabajo y esfuerzo involucrados en hacer que nuestro sitio web parezca normal en IE7 iguala el tiempo combinado de diseño para Chrome, Safari y Firefox". [137] Kogan aceptó que era poco probable que alguien realmente pagara los cargos, afirmando que el objetivo de la campaña era alentar a los usuarios a descargar una versión más actualizada de Internet Explorer o un navegador diferente. [137] El "impuesto" fue el tema más comentado en el servicio de redes sociales Twitter el día siguiente a su lanzamiento. [138]
Varias semanas más tarde, los resultados de búsqueda de kogan.com desaparecieron de los resultados de búsqueda de Microsoft Bing , y Kogan dijo: "Esperamos que Microsoft no se sienta demasiado ofendido por lo que hicimos con el impuesto IE7 y esto es solo una falla temporal". [139] Microsoft negó haber alterado los resultados de la búsqueda, afirmando que: "La clasificación de nuestros resultados se realiza de manera automatizada a través de nuestro algoritmo, lo que a veces puede conducir a resultados inesperados". [139]
2018 caso ACCC
Kogan subió los precios de más de 600 productos y luego ofreció un descuento del 10% a sus clientes como parte de una promoción de fin de año financiero.
El tribunal determinó que Kogan violó la ley del consumidor al hacer declaraciones falsas y engañosas sobre el fin de la promoción del año financiero en 2018. El 7 de diciembre de 2020, el tribunal federal multó a Kogan con $ 350,000 y el juez Davies dijo: "La conducta contraria de Kogan debe considerarse como grave, ya que las tergiversaciones sobre los descuentos ofrecidos en productos no solo perjudican a los compradores que adquieren dichos productos sobre la base de que están obteniendo un descuento genuino, sino que también pueden afectar la confianza del consumidor en las promociones de descuento cuando se realizan legítimamente, es decir, cuando los productos se ofrecen a la venta. con un descuento genuino en el precio ". [140]
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enlaces externos
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