Tiempo de espera
 | Este artículo necesita citas adicionales para su verificación . ( diciembre de 2009 ) |
Un tiempo de espera es la latencia entre el inicio y la finalización de un proceso. Por ejemplo, el tiempo de espera entre la realización de un pedido y la entrega de automóviles nuevos por parte de un fabricante determinado puede ser de entre 2 semanas y 6 meses, dependiendo de diversas particularidades. Un diccionario comercial define "tiempo de entrega de fabricación" como el tiempo total necesario para fabricar un artículo, incluido el tiempo de preparación de pedidos, el tiempo de espera, el tiempo de configuración, el tiempo de ejecución, el tiempo de movimiento, el tiempo de inspección y el tiempo de almacenamiento. En el caso de los productos hechos a pedido, es el tiempo entre el lanzamiento [ vago ]de un pedido y la producción y envío que cumplen ese pedido. Para los productos fabricados contra stock, es el tiempo que transcurre desde la liberación de un pedido hasta la producción y la recepción en el inventario de productos terminados. [1]
Gestión de la cadena de suministro
Una definición convencional de tiempo de entrega en un contexto de gestión de la cadena de suministro es el tiempo desde el momento en que el cliente realiza un pedido (el momento en que el proveedor se entera del requisito) hasta el momento en que está listo para la entrega. En ausencia de inventario de productos terminados o intermedios (trabajo en curso), es el tiempo que lleva fabricar realmente el pedido sin ningún inventario que no sean las materias primas. El Chartered Institute of Procurement & Supply identifica el "tiempo de entrega total" como una combinación de "tiempo de entrega interno" (el tiempo necesario para que los procesos internos de la organización compradora avancen desde la identificación de una necesidad hasta la emisión de una orden de compra) y "tiempo de entrega externo" (el tiempo requerido para los procesos de la organización proveedora, incluyendo cualquier desarrollo requerido, fabricación, despacho y entrega). [2]
Fabricación
En el entorno de fabricación, el plazo de entrega tiene la misma definición que el de Gestión de la cadena de suministro, pero incluye el tiempo necesario para enviar las piezas del proveedor. El tiempo de envío está incluido porque la empresa de fabricación necesita saber cuándo estarán disponibles las piezas para fines de planificación de requisitos de materiales . También es posible incluir en el plazo de entrega el tiempo que tarda una empresa en procesar y tener la pieza lista para la fabricación una vez que se ha recibido. El tiempo que le toma a una empresa descargar un producto de un camión, inspeccionarlo y trasladarlo al almacenamiento ("tiempo de almacenamiento") no es trivial. [3] Con estrictas limitaciones de fabricación o cuando una empresa utiliza Just In Time fabricación, es importante para la cadena de suministro saber cuánto tiempo toman sus propios procesos internos.
El plazo de entrega consta de: [4]
- Plazo de entrega de preprocesamiento (también conocido como "tiempo de planificación" o "papeleo"): el tiempo necesario para emitir una orden de compra (si compra un artículo) o crear un trabajo (si fabrica un artículo), desde el momento en que se entera de el requerimiento.
- Plazo de ejecución de procesamiento : el tiempo necesario para adquirir o fabricar un artículo.
- Plazo de entrega de posprocesamiento : el tiempo para que un artículo comprado esté disponible en el inventario desde el momento en que lo recibe (incluida la cuarentena, inspección, etc.)
Ejemplo
La empresa A necesita una pieza que se pueda fabricar en dos días una vez que la empresa B haya recibido un pedido. La empresa A tarda tres días en recibir la pieza una vez enviada, y un día adicional antes de que la pieza esté lista para su fabricación.
- Si la cadena de suministro de la empresa A llama a la empresa B, se cotizará un plazo de entrega de 2 días para la pieza.
- Si la división de fabricación de la empresa A le pregunta a la división de cadena de suministro cuál es el tiempo de entrega, se cotizarán 5 días desde que se incluirá el envío.
- Si un trabajador de línea le pregunta al jefe de la División de Fabricación cuál es el tiempo de espera antes de que la pieza esté lista para ser utilizada, serán 6 días porque se incluirá el tiempo de preparación.
Con más detalle
La terminología del plazo de entrega se ha definido con mayor detalle. [5] La cadena de suministro desde el pedido del cliente recibido hasta el momento en que se entrega el pedido se divide en cinco plazos de entrega.
- Orden Tiempo de entrega - Tiempo de pedido del cliente recibió el pedido del cliente entregado.
- Orden Tiempo de envases - Tiempo de pedido del cliente recibió a las ventas orden creado.
- Plazo de ejecución de fabricación : tiempo desde que se crea la orden de venta hasta que se termina la producción (lista para la entrega).
- Plazo de ejecución de producción : tiempo desde el inicio de la producción física del primer submódulo / pieza hasta el final de la producción (listo para la entrega).
- Plazo de ejecución de entrega : tiempo desde el final de la producción hasta la entrega del pedido del cliente.
Ejemplo
Se abre un restaurante y entra un cliente. Un camarero lo guía hasta una mesa, le da el menú y le pregunta qué le gustaría pedir. El cliente selecciona un plato y el camarero lo escribe en su bloc de notas. En ese momento, el cliente ha realizado un pedido que el restaurante ha aceptado: han comenzado el plazo de entrega del pedido y el tiempo de manipulación del pedido. Ahora el camarero marca el pedido en la caja registradora, arranca el papel del bloc de notas, lo lleva a la cocina y lo pone en la cola de pedidos. El pedido ha sido procesado y está esperando en la fábrica (cocina) para su fabricación. Como no hay otros clientes, el camarero decide pararse fuera de la cocina, junto a la puerta, esperando que se prepare el plato y comienza a calcular el Tiempo de Entrega de Fabricación.
Mientras tanto, el chef termina lo que estaba haciendo, toma el pedido de la cola, pone en marcha su reloj como marca para el inicio del plazo de producción y comienza a cocinar. El chef pica las verduras, fríe la carne y hierve la pasta. Cuando el plato está listo, el chef toca una campana y detiene su reloj. Al mismo tiempo, el camarero deja de calcular el tiempo de entrega de fabricación y se apresura a atravesar la puerta de la cocina para recoger la comida mientras está caliente.
Cuando lo recoge, comienza a cronometrar el plazo de entrega que finaliza cuando se sirve el plato al cliente, quien ahora puede decir felizmente que el plazo de entrega del pedido fue más corto de lo que esperaba.
Plazo de entrega del pedido
Cuando se habla de Order Lead Time (OLT) es importante diferenciar entre las definiciones que pueden existir en torno a este concepto. Aunque parecen similares, existen diferencias entre ellos que ayudan a la industria a modelar el comportamiento de los pedidos de sus clientes. Las cuatro definiciones son:
- El plazo de entrega real del pedido (OLT real ) [6] El plazo de entrega del pedido se refiere al tiempo que transcurre entre la recepción del pedido del cliente (Fecha de entrada del pedido) y la entrega de las mercancías ". [7]
- El Tiempo de entrega pedido solicitado (OLT solicitada ) representa el tiempo entre la fecha de entrada de pedidos y el cliente solicita la fecha de entrega; esta medición podría ayudar a la empresa a comprender el comportamiento de los pedidos de los clientes y ayudar a diseñar modelos rentables para satisfacer las necesidades del cliente. [8] [9]
- El plazo de entrega de la orden de cotización ( Cotización de OLT ) es el tiempo acordado entre la fecha de entrada de la orden y la fecha de entrega comprometida del proveedor de los bienes según lo estipulado en un contrato de cadena de suministro. [9]
- El plazo de entrega del pedido confirmado (OLT confirmado ) representa el tiempo entre la fecha de entrada del pedido y la fecha de entrega de mercancías confirmada por el proveedor . [9]
Fórmulas OLT
- OLT solicitado = Fecha deseada - Fecha de entrada del pedido
La OLT Solicitada vendrá determinada por la diferencia entre la fecha en que el cliente desea el material en sus instalaciones (fecha de deseo) y la fecha en que entregó su pedido al proveedor.
- Cotización OLT = Fecha de cotización - Fecha de entrada del pedido
La Cotización OLT estará determinada por la diferencia entre la fecha en que el cliente acuerda recibir el material en sus instalaciones (fecha Cotización) y la fecha en que se entrega el pedido al proveedor.
- OLT Real = Fecha de entrega - Fecha de entrada del pedido
El OLT Actual vendrá determinado por la diferencia entre el día en que el proveedor entrega el material (Fecha de entrega) y la fecha en que ingresa el pedido en el sistema.
- OLT Confirmado = Fecha confirmada - Fecha de entrada del pedido
El OLT Confirmado vendrá determinado por la diferencia entre la fecha la fecha confirmada por el proveedor para entregar el material en las instalaciones del cliente (Fecha Confirmada) y la fecha en la que entregan el pedido al proveedor.
OLT promedio basado en volumen
El OLT promedio basado en el volumen (OLT V ) es la suma de todas las multiplicaciones entre el volumen de producto que entregamos (cantidad) y el OLT dividido por la cantidad total entregada en el período de tiempo que estamos estudiando para esa instalación específica.
Al hacer esto, la empresa podrá encontrar una relación de volumen ponderado entre las cantidades de material requeridas para un pedido y el tiempo requerido para realizarlo. La métrica de volumen podría aplicarse a los 4 tipos de OLT.
La cifra obtenida de este cálculo será el tiempo medio (por ejemplo, en días) entre la realización del pedido y la fecha de entrega solicitada de un cliente específico teniendo en cuenta las cantidades medias pedidas durante ese tiempo en particular.
Posibles áreas de aplicación para la medición del plazo de entrega de pedidos
El correcto análisis de OLT le dará a la empresa:
- Mejor comprensión del comportamiento del mercado que le permite desarrollar esquemas más rentables que se adapten mejor a las necesidades del cliente (Revenue Management).
- Aumenta la capacidad de la empresa para detectar y corregir cualquier comportamiento que no esté dentro de los términos pactados en el contrato (por penalización o esquema de contrato diferente).
- La medición OLT crea un área de oportunidad para mejorar las relaciones con los clientes aumentando el nivel de comunicación con ellos.
Gestión de proyectos
En la gestión de proyectos, el tiempo de espera es el tiempo que lleva completar una tarea o un conjunto de tareas interdependientes. La ventaja de todo el proyecto sería la duración total de la ruta crítica del proyecto.
El tiempo de espera es también el tiempo que se ahorra al iniciar una actividad antes de que se complete su predecesora.
Según el PMBOK (4ª edición) del PMI, el plomo es una dependencia entre dos actividades. [10] Un ejemplo sería programar el inicio de una actividad de 2 semanas dependiente con el final de la actividad sucesora con una anticipación de 2 semanas para que terminen al mismo tiempo.
Periodismo
El tiempo de espera en la publicación describe la cantidad de tiempo que tiene un periodista entre recibir una tarea de redacción y enviar el artículo completo. Dependiendo de la publicación, los plazos de entrega pueden variar desde un par de horas hasta muchos meses / años.
Medicamento
El tiempo de espera (cuando se refiere a una enfermedad) es el tiempo que transcurre entre la detección de una enfermedad mediante el cribado y el momento en el que normalmente se habría presentado con síntomas y dado lugar a un diagnóstico. Un ejemplo de esto se ve con el cribado de la población de cáncer de mama, donde las mujeres que son asintomáticas tienen un resultado positivo en la prueba con mamografía , mientras que la enfermedad subyacente habría tardado muchos más años en manifestarse.
Juegos de vídeo
El tiempo de espera en los videojuegos puede referirse a la cantidad de tiempo que deben tomar ciertas acciones especiales e importantes en los juegos de acción de alta contracción , como el uso de elementos que recuperan la salud , para que se completen con éxito. El tiempo de espera se puede utilizar para evitar que los jugadores abusen de habilidades o elementos útiles, haciéndolos un poco más difíciles de usar de forma segura, requiriendo alguna estrategia, riesgo o precaución.
Ver también
- Límite de tiempo
- Stock de seguridad
- Latencia (ingeniería)
Referencias
- ^ BusinessDictionary, Manufacturing Lead time , consultado el 16 de agosto de 2019
- ^ CIPS en asociación con Profex Publishing, Procurement and Supply Operations , 2012, revisado en 2016, págs. 64-65
- ^ Sunol, H., Warehouse Operations: Optimizing the Put-Away Process , Cyzerg Warehouse Technology, publicado el 16 de noviembre de 2018, consultado el 16 de agosto de 2019
- ^ Plazos de ejecución . Sitio web del consultor de la cadena de suministro "Tiempos de entrega en la cadena de suministro".
- ^ Rajaniemi, J. (2012) www.leadtimes.org Terminología de tiempo de entrega en la fabricación.
- ^ Kumar, A. (1989). Costos de inventario de componentes en un problema de ensamblaje con plazos de entrega inciertos del proveedor. Transacciones IIE, 21 (2), 112-121.
- ^ Gunasekaran, A., Patel, C. y Tirtiroglu, E., 2001 "Medidas y métricas de desempeño en un entorno de cadena de suministro". Revista Internacional de Gestión de Operaciones y Producción 21, no. 1/2: 71-87.
- ^ Cousens, A., Szwejczewski, M. y Sweeney, M. 2009. "Un proceso para gestionar la flexibilidad de fabricación", Revista internacional de gestión de operaciones y producción, 29 (4), págs. 357-385.
- ^ a b c Silva, L., 2013, "Medidas de cumplimiento del contrato de la cadena de suministro" Tesis de maestría (trabajo en curso), Universidad de Aalto, Finlandia.
- ^ PMI. (2008). Una guía para un cuerpo de conocimientos de gestión de proyectos (4ª ed.). El Instituto de Gestión de Proyectos . Newton Square, PA: Publicaciones del PMI. p.140
- Publicación
- Manufactura esbelta
- Planificación empresarial
