La investigación de mercado es un esfuerzo organizado para recopilar información sobre los mercados objetivo y los clientes: conózcalos, comenzando por quiénes son. [1] Es un componente importante de la estrategia empresarial [2] y un factor importante para mantener la competitividad . La investigación de mercado ayuda a identificar y analizar las necesidades del mercado, el tamaño del mercado y la competencia. Sus técnicas abarcan tanto técnicas cualitativas como grupos focales, entrevistas en profundidad y etnografía, como también técnicas cuantitativas como encuestas a clientes y análisis de datos secundarios.
Incluye investigación social y de opinión, y es la recopilación e interpretación sistemática de información sobre individuos u organizaciones utilizando métodos y técnicas estadísticos y analíticos de las ciencias sociales aplicadas para obtener información o apoyar la toma de decisiones. [3]
La investigación de mercado, la investigación de mercados y el marketing son una secuencia de actividades comerciales ; [4] [5] a veces estos se manejan de manera informal. [6]
El campo de la investigación de mercados es mucho más antiguo que el de la investigación de mercados . [7] A pesar de que ambas implican a los consumidores, la comercialización de investigación se refiere específicamente acerca de los procesos de comercialización, tales como la efectividad de la publicidad y la eficacia de fuerza de ventas, mientras que el mercado de investigación se refiere específicamente a los mercados y la distribución. [8] Dos explicaciones dadas por confundir Estudio de mercado con la investigación de mercados son la similitud de los términos y también que la Investigación de mercado es un subconjunto de la investigación de mercados . [9] [10] [11] Existe más confusión debido aimportantes empresas con experiencia y prácticas en ambas áreas. [12]
Aunque la investigación de mercado comenzó a conceptualizarse y ponerse en práctica formal durante la década de 1930 como una rama del boom publicitario de la Edad de Oro de la radio en los Estados Unidos , esta se basó en el trabajo de la década de 1920 de Daniel Starch . Starch "desarrolló la teoría de que la publicidad tenía que verse, leerse, creerse, recordarse y, lo que es más importante, actuar sobre ella para que se considere eficaz". [13] Los anunciantes se dieron cuenta de la importancia de la demografía por los patrones en los que patrocinaban diferentes programas de radio. [14]
La Organización Gallup ayudó a inventar la encuesta de opinión pública; hoy, "la investigación de mercado es una forma de pagar por ello". [15]