La investigación de mercado es un esfuerzo organizado para recopilar información sobre los mercados objetivo y los clientes: saber sobre ellos, empezando por quiénes son. [1] Es un componente importante de la estrategia empresarial [2] y un factor importante para mantener la competitividad . La investigación de mercado ayuda a identificar y analizar las necesidades del mercado, el tamaño del mercado y la competencia. Sus técnicas abarcan tanto técnicas cualitativas como grupos focales, entrevistas en profundidad y etnografía, como técnicas cuantitativas como encuestas a clientes y análisis de datos secundarios.
Incluye investigación social y de opinión, y es la recopilación e interpretación sistemáticas de información sobre individuos u organizaciones utilizando métodos estadísticos y analíticos y técnicas de las ciencias sociales aplicadas para obtener información o apoyar la toma de decisiones. [3]
La investigación de mercados, la investigación de mercados y el marketing son una secuencia de actividades comerciales ; [4] [5] a veces estos se manejan de manera informal. [6]
El campo de la investigación de mercados es mucho más antiguo que el de la investigación de mercados . [7] Aunque ambos involucran a los consumidores, la investigación de mercados se ocupa específicamente de los procesos de marketing , como la eficacia de la publicidad y la eficacia de la fuerza de ventas, mientras que la investigación de mercados se ocupa específicamente de los mercados y la distribución. [8] Dos explicaciones dadas para confundir la investigación de mercado con la investigación de mercado son la similitud de los términos y también que la investigación de mercado es un subconjunto de la investigación de mercado . [9] [10] [11] Existe más confusión debido aempresas importantes con experiencia y prácticas en ambas áreas. [12]
Aunque la investigación de mercado comenzó a conceptualizarse y ponerse en práctica formal durante la década de 1930 como resultado del auge publicitario de la Edad de Oro de la radio en los Estados Unidos , se basó en el trabajo de Daniel Starch de la década de 1920 . Starch "desarrolló una teoría de que la publicidad tenía que ser vista, leída, creída, recordada y, lo más importante, aplicada, para que se considerara efectiva". [13] Los anunciantes se dieron cuenta de la importancia de la demografía por los patrones en los que patrocinaron diferentes programas de radio. [14]
La Organización Gallup ayudó a inventar la encuesta de opinión pública; hoy, "la investigación de mercado es una forma de pagarla". [15]