Protocolo de auditoría de métricas de marketing
El protocolo de auditoría de métricas de marketing ( MMAP ) es el proceso formal de la Junta de Normas de Responsabilidad de Marketing para conectar las actividades de marketing con el rendimiento financiero de la empresa.
El proceso incluye la vinculación conceptual de las actividades de marketing con las métricas intermedias de resultados de marketing para los impulsores de flujo de efectivo del negocio, así como las características de validación y causalidad de una métrica ideal. El flujo de efectivo, tanto a corto plazo como a lo largo del tiempo, es la métrica definitiva a la que todas las actividades de una empresa comercial, incluida la comercialización, deben vincularse causalmente a través de la validación de medidas intermedias de comercialización.
El proceso de validación de las medidas de resultado intermedias frente a los generadores de flujo de efectivo a corto y/o largo plazo es necesario para facilitar la previsión y la mejora a cambio. [1] Los "resultados intermedios de marketing" se refieren a medidas como el volumen de ventas, la prima de precio y la cuota de mercado.
Los perfiles de métricas de MMAP son un catálogo de métricas de marketing que proporciona documentación detallada sobre las propiedades psicométricas de las medidas e información específica con respecto a la confiabilidad, validez, rango de uso, sensibilidad. . . particularmente en términos de validez y sensibilidad con respecto a los criterios financieros.
La mayoría de los proveedores comerciales ofrecen pocos detalles sobre sus medidas. La mayor parte de la información disponible públicamente se centra en conjuntos integrados de productos y servicios con poca información técnica o referencia a las características de medidas específicas que permitirían la elaboración de perfiles de acuerdo con MMAP.
El catálogo de métricas se proporciona en el sitio web de MASB a medida que los proveedores de métricas se someten a la auditoría y sus ofertas se perfilan de acuerdo con MMAP. [1]
