En el correo electrónico , un acuse de recibo es un acuse de recibo del cliente de correo electrónico del destinatario al remitente de la recepción de un mensaje de correo electrónico. El acuse de recibo, si lo hay, es enviado por el destinatario al remitente depende del software de correo electrónico del destinatario.
Hay dos servicios de notificación disponibles para correo electrónico: notificaciones de estado de entrega (DSN) y notificaciones de disposición de mensajes (MDN). El envío o no de tal acuse de recibo depende de la configuración del software de correo electrónico del destinatario.
Notificaciones de estado de entrega
DSN es tanto un servicio que pueden proporcionar opcionalmente Agentes de transferencia de mensajes (MTA) utilizando el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP), como un formato de mensaje utilizado para devolver indicaciones de entrega de mensajes al remitente del mensaje. Específicamente, el servicio DSN SMTP se utiliza para solicitar que se devuelvan las indicaciones de entrega exitosa o falla de entrega (en el formato DSN). La emisión de un DSN tras un error de entrega es el comportamiento predeterminado, mientras que la emisión de un DSN tras una entrega satisfactoria requiere una solicitud específica del remitente.
Sin embargo, por diversas razones, es posible que se entregue un mensaje y se devuelva un DSN al remitente indicando que la entrega se ha realizado correctamente, pero posteriormente el destinatario no puede ver el mensaje o incluso no ponerlo a su disposición.
La extensión DSN SMTP, el formato de mensaje y los códigos de estado de entrega asociados se especifican en las RFC 3461 a 3464 y 6522 .
Notificaciones de disposición de mensajes
Los MDN proporcionan una notificación de la "disposición" de un mensaje, lo que indica, por ejemplo, si un destinatario lo lee, si lo descarta antes de leerlo, etc. Sin embargo, por razones de privacidad y también por compatibilidad con versiones anteriores, las solicitudes de MDN son completamente de carácter consultivo, es decir, los destinatarios son libres de ignorar tales solicitudes. Los MDN de formato y uso se especifican en RFC 3798.
En RFC 3503 se proporciona una descripción de cómo varios agentes de usuario de correo (MUA) deben manejar la generación de MDN en un entorno de Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP4).
Una forma no estándar pero muy utilizada de solicitar acuse de recibo es con el campo "Devolver-Recibo-A:" (RRT) en el encabezado del correo electrónico , con la dirección de retorno de correo electrónico especificada. La primera vez que un usuario abre un mensaje de correo electrónico que contiene este campo en el encabezado, el cliente normalmente le preguntará al usuario si debe enviar o no un acuse de recibo.
Ver también
- Reconocer el carácter
- Avis de réception ,equivalente postal
- Automatización de documentos en la gestión y logística de la cadena de suministro
- Seguimiento de correo electrónico § Recibos de devolución
- Prueba de envío
- Error web (que se utilizan con frecuencia en el envío de correo no deseado como una forma de determinar qué destinatarios de correo no deseado abren (y presumiblemente leen) antes de eliminarlo)
Referencias
- K. Moore . Extensión de servicio del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para notificaciones de estado de entrega (DSN). RFC 3461, enero de 2003.
- G. Vaudreuil. El tipo de contenido de informe / varias partes para la notificación de mensajes administrativos del sistema de correo. RFC 3462, enero de 2003.
- G. Vaudreuil. Códigos de estado del sistema de correo mejorados. RFC 3463, enero de 2003.
- K. Moore y G. Vaudreuil. Un formato de mensaje extensible para notificaciones de estado de entrega. RFC 3464, enero de 2003.
- A. Melnikov. Perfil de Notificación de disposición de mensajes (MDN) para el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP). RFC 3503, marzo de 2003.
- T. Hansen y G. Vaudreuil (editores). Notificación de disposición de mensajes. RFC 3798, mayo de 2004.