Es socio y director de diseño global de IDEO , con sede en el estudio de Cambridge, MA, donde practica la estrategia de marca, la dirección creativa y el diseño gráfico. [2] Cita un diagrama de Charles Eames como motivación para unirse a IDEO. [3] Ha sido un reconocido defensor y practicante del pensamiento de diseño desde que cofundó Tricycle Inc., una empresa de diseño sostenible en 2002, que fue comprada por Shaw Industries [4] en 2017. En 2021 fue coautor de Two Beats Ahead: What Musical Minds Teach Us About Innovation , con Panos Panay , publicado por Public Affairs en EE. UU. yPenguin Business en el Reino Unido.
Hendrix enseña [5] emprendimiento en Berklee College of Music , donde también es cofundador de Open Music Initiative , un programa del Berklee Institute for Creative Entrepreneurship.
Se graduó de la Universidad de Tennessee en 1994 con una Licenciatura en Bellas Artes en Diseño Gráfico. [6]
En una entrevista de 2008 con GDUSA , Hendrix dijo: "Los diseñadores tienen la oportunidad de hacer contribuciones significativas a medida que enfrentamos desafíos crecientes como el calentamiento global, las guerras culturales y las potencias mundiales cambiantes. El desafío es comprender los sistemas de influencia y crear estrategias para abordarlos en puntos de conexión Necesitamos ser conscientes de que las habilidades de pensamiento de diseño utilizadas en nuestro oficio también son aplicables a las preocupaciones comerciales y sociales ". [7]
Sobre el inicio de una empresa de muestras de alfombras respetuosa con el medio ambiente [8] , dijo: "“Una de mis principales razones para cofundar Tricycle fue la búsqueda de una carrera con mayor significado e importancia social", agrega Hendrix. Después de varios años como diseñador en ejercicio, él estaba listo para un cambio: “Comencé a creer que era posible cambiar la forma en que funciona el diseño, para beneficiar al diseñador, al cliente y a la sociedad en general”. [9]
En una entrevista de 2015 con la revista HOW, comentó sobre la naturaleza cambiante del diseño: "Recuerdo hace 20 años, cuando los diseñadores dijeron: "Queremos un asiento en la mesa de juntas". ¿Adivina qué? Lo tenemos. El CEO no quiere un cartel o un folleto agradable. Ahí es donde estábamos hace 20 años. Eso ha creado una necesidad completamente nueva para reeducar a los diseñadores y la necesidad de que trabajemos de manera diferente. Cada diseñador todavía tiene para utilizar el oficio que estudiaron y trabajaron arduamente para desarrollar. Pero si solo es un productor, solo puede agregar un elemento a una solución, y tiene que encontrar más personas para agregar los elementos adicionales que se necesitan, o tienes que ampliar tu conjunto de habilidades O tienes una confederación de expertos de diferentes campos que trabajan juntos y dependen unos de otros para producir un todo... O, en una escala más pequeña, los diseñadores individuales tienen que ser más generalistas con un par de profundidades. Por ejemplo, podrías ser un diseñador gráfico y un codificador. Eso podría servirle, dependiendo de su industria. Pero lo que ya no puede existir es ser un practicante profundo en un solo oficio y ganarse la vida de manera sostenida".[10]