En marketing , un microsegmento es una forma más avanzada de segmentación del mercado que agrupa a varios clientes de la empresa en segmentos específicos en función de varios factores, incluidas las predicciones de comportamiento. Una vez identificados, los microsegmentos pueden convertirse en el foco de campañas de micromarketing directo personalizadas , cada campaña está destinada a apuntar y atraer a los gustos, necesidades, deseos y deseos específicos de los pequeños grupos e individuos que componen el microsegmento. [1] El objetivo de los microsegmentos es determinar qué acciones de marketing tendrán el mayor impacto en cada grupo de clientes.
Los microsegmentos tienen como objetivo limitar a los clientes a segmentos muy pequeños o incluso como individuos. Esto ayuda a los especialistas en marketing modernos a determinar exactamente lo que quiere el cliente en todos los niveles. [2] Los microsegmentos suelen contener muy pocos clientes cada uno, lo que permite el análisis predictivo y la acción de marketing. Los microsegmentos ayudan a los especialistas en marketing a dirigirse a las necesidades de su audiencia de manera más específica. Esto se puede hacer mediante una combinación de técnicas y tecnología como inteligencia artificial, algoritmos y minería de datos. [3] Por lo tanto, la inteligencia artificial, los algoritmos y la minería de datos ayudan a las secciones que contienen atributos de comportamiento y demográficos a través de ofertas especiales y categorías de productos, la etapa del ciclo de vida del cliente y, por último, el segmento en función de la actualidad y la frecuencia. [2]Es importante señalar que el microsegmento es un concepto bastante nuevo en términos de otras técnicas de marketing, pero es el futuro de cómo se verá una empresa para tener diferentes grupos objetivo y bases de clientes, como los fabricantes de teléfonos y los operadores móviles. [4] Los teléfonos móviles son ahora muy comunes y casi todas las personas en diferentes grupos de edad lo tienen, sin embargo, con tantos tipos de clientes diferentes, surgen diferentes deseos y necesidades, por lo que los microsegmentos son clave para que los fabricantes de teléfonos y los operadores móviles produzcan un tipo diferente de teléfono móvil para cada microsegmento. [4]
La segmentación tradicional del mercado divide al mercado en cuatro categorías de segmentación geográfica, segmentación demográfica, segmentación psicográfica y segmentación conductual. [5] Este enfoque funciona bien ya que agrupa a varios clientes en segmentos que tienen necesidades comunes. Llevaría a apuntar al segmento y posicionar el producto. Sin embargo, a medida que avanza la tecnología, las empresas tienen más recursos para obtener casi todos los datos de sus clientes y segmentar el mercado que se dirige hacia el microsegmento como el futuro. [6]
Microsegmento analiza casi todas las necesidades de los clientes y ayuda a lanzar un producto que se relaciona específicamente con un número muy limitado de clientes o personas. Identificar grupos más pequeños de clientes ahora es más fácil y más rentable debido a los avances tecnológicos. El marketing podría dirigir acciones de marketing específicas hacia cada microsegmento para maximizar la efectividad de cada cliente. [7] Microsegmento maximiza el uso de los datos disponibles que conducen a un producto o servicio que satisface los requisitos del cliente. Además, ayuda a penetrar en mayor medida en el nicho de mercado. [8] Penetrar en el nicho de mercado no solo aumenta la participación de mercado, sino que también conduce a la lealtad a la marca . [9]Los microsegmentos son fundamentales para el éxito de cualquier campaña de marketing moderna. Los especialistas en marketing pueden crear microsegmentos de usuarios avanzados sobre la base de los datos personales y de comportamiento del usuario. Se pueden utilizar factores como la intención de compra y búsqueda, la ubicación del usuario, los tiempos de búsqueda y compra, etc. para crear microsegmentos específicos y aprovecharlos de manera eficaz en las campañas de automatización de marketing. [ cita requerida ] El libro de Vaidhyanathan de 2018 sobre medios antisociales describe cómo las redes sociales, especialmente Facebook , se han vuelto particularmente hábiles para identificar microsegmentos del cuerpo político y llevarlos al miedo, el odio, el odio y la violencia contra los demás, por lo tanto "Desconectando y socavando la democracia . " [10]