La venta incorrecta es la venta deliberada, imprudente o negligente de productos o servicios en circunstancias en las que el contrato se tergiversa o el producto o servicio no es adecuado para las necesidades del cliente. Por ejemplo, vender un seguro de vida a alguien que no tiene dependientes se considera una mala venta. No existe una definición legal de "ventas erróneas" en el Reino Unido [1].
Tipos
Pueden ocurrir varios tipos comunes de ventas incorrectas. Más recientemente, los bancos han estado en el centro de las ventas erróneas de productos como ISA e inversiones. [2] [3] Otro tipo de venta indebida es el que tuvo lugar en Chipre durante el período 2003-2010, donde más de 900 víctimas fueron préstamos en moneda extranjera mal vendidos (principalmente CHF) para financiar la compra de propiedades de arrendamiento chipriotas. https://commonslibrary.parlamento.uk/research-briefings/sn06578/
Tergiversación material
Esto puede incluir la tergiversación de la situación comercial. [4]
Idoneidad
La venta de productos inadecuados, como un seguro de invalidez, se vende mal y ha dado lugar a importantes órdenes de compensación. [5]
Mis ventas financieras
La venta falsa financiera se refiere a una declaración falsa deliberada hecha por un individuo, generalmente un representante de una organización financiera, para vender sus productos o servicios financieros que generalmente no son profundos para el cliente. Por ejemplo, HomeServe, una compañía de seguros de reparación de viviendas de emergencia con sede en el Reino Unido , fue multada con 30 millones de libras esterlinas por vender mal a sus clientes por parte de la Autoridad de Conducta Financiera en febrero de 2014, ya que no habían explicado el precio real y la cobertura de sus servicios financieros. productos. [6] [7] Según una noticia en The Telegraph , la industria de servicios financieros de Gran Bretaña tiene reclamaciones de PPI (seguro de protección de pago, (vendido con tarjetas de crédito) por valor de alrededor de £ 13 mil millones desde 2008 hasta principios de 2014. [8] Otro escándalo de venta de misiles en curso se refiere a los swaps de tipos de interés vendidos a pequeñas y medianas empresas por bancos del Reino Unido. [9] [10]
Chipre Misselling
Entre los años 2003 y 2010, los bancos chipriotas sugirieron a los compradores interesados en adquirir una propiedad en Chipre que contrataran una hipoteca en préstamos en moneda extranjera (principalmente CHF) porque las tasas de interés eran más bajas. Miles de residentes, principalmente británicos, siguieron este consejo, pero fracasaron cuando el franco se disparó tras la crisis financiera y los pagos de las hipotecas se duplicaron. Los abogados dicen que los bancos a menudo no explicaron los riesgos potenciales de fluctuación de la moneda que podrían causar un aumento en los reembolsos, y también aplicaron fuertes subidas de las tasas de interés. https://www.theguardian.com/money/2013/dec/04/cyprus-property-mortgage-mis-selling-britons Muchas personas han tenido problemas para mantenerse al día con sus reembolsos.
Además, en lugar de un título absoluto de su propiedad, la República de Chipre les otorgó derechos sobre una propiedad que, si se construyera, estaría en la tierra de otra persona y estaría sujeta a cargos por parte de los prestamistas y otros acreedores hasta que los títulos pudieran separarse. . La separación de títulos podría llevar muchos años porque en lugar de separarlos antes de la venta, el estado acepta la separación después de que se completa el desarrollo y demuestra que cumple totalmente con la planificación. Las posibilidades de cumplimiento son escasas considerando que los planificadores requieren que cumplan con las regulaciones de construcción en el momento de la inspección final y no en el momento en que se otorgó el permiso, lo que termina convirtiéndose en un juego de puesta al día entre planificadores y desarrolladores. Mientras tanto, los compradores corren el riesgo de que los acreedores embarguen la tierra. De esta manera, el Estado castiga a los compradores por posibles incumplimientos de planificación por parte de los desarrolladores y permite a los acreedores tener el beneficio de la seguridad sobre el terreno en el que se han vendido unidades sobre plano. Todo a expensas de los compradores extranjeros y a favor de los acreedores locales. [11]
Esto ha provocado que los propietarios se enfrenten a apartamentos que no se pueden vender y no se pueden alquilar, obligaciones de préstamos gigantescas y una equidad negativa tras el colapso del mercado inmobiliario chipriota.
Referencias
- ^ "Definición de falta de venta" . Investopedia . Consultado el 23 de marzo de 2012 .
- ^ "Venta de inversiones: los hechos" . goodwinbarrett.co.uk. 2016-01-20 . Consultado el 20 de enero de 2016 .
- ^ "Línea de ayuda de ISA - Los bancos no brindan el asesoramiento adecuado de ISA" . isahelpline.co.uk. 2013-03-27 . Consultado el 27 de marzo de 2013 .
- ^ "¿Harto de las llamadas a domicilio en frío? ¿Cuál? Conversación" . Conversation.which.co.uk. 2011-05-19 . Consultado el 23 de marzo de 2012 .
- ^ "BBC News - Beneficios de Santander afectados por costes de venta indebida de PPI" . Bbc.co.uk. 2011-07-27 . Consultado el 23 de marzo de 2012 .
- ^ Hilary Osborne (13 de febrero de 2014). "HomeServe multado con 30,6 millones de libras esterlinas por mala gestión de quejas y venta indebida" . Theguardian.com . Consultado el 3 de marzo de 2014 .
- ^ Nicole Blackmore (13 de febrero de 2014). "HomeServe multado con 30 millones de libras esterlinas por venta indebida a 70.000 clientes" . Telegraph.co.uk . Consultado el 3 de marzo de 2014 .
- ^ Szu Ping Chan (22 de febrero de 2014). "Las afirmaciones de venta indebida de PPI 'aún no han alcanzado su punto máximo ' " . Telegraph.co.uk . Consultado el 3 de marzo de 2014 .
- ^ "Productos de cobertura de tipos de interés (IRHP)" . FCA . 18 de febrero de 2016.
- ^ [1]
- ^ Haga clic en Reclamo de pérdidas residuales de Law Partners pdf