El spam de teléfonos móviles es una forma de spam (mensajes no solicitados, especialmente publicidad), dirigido a la mensajería de texto u otros servicios de comunicación de teléfonos móviles o smartphones . A medida que la popularidad de los teléfonos móviles aumentó a principios de la década de 2000, los usuarios frecuentes de mensajes de textocomenzaron a ver un aumento en el número de anuncios comerciales no solicitados (y generalmente no deseados) que se enviaban a sus teléfonos a través de mensajes de texto. Esto puede resultar particularmente molesto para el destinatario porque, a diferencia del correo electrónico, a algunos destinatarios se les puede cobrar una tarifa por cada mensaje recibido, incluido el correo no deseado. El spam de teléfonos móviles es generalmente menos omnipresente que el spam de correo electrónico, donde en 2010 alrededor del 90% del correo electrónico es spam. La cantidad de spam móvil varía mucho de una región a otra. En América del Norte, el spam móvil ha aumentado constantemente desde 2008 hasta 2012 y se prevé que represente la mitad de todo el tráfico de teléfonos móviles en 2019. [1] En algunas partes de Asia, hasta el 30% de los mensajes eran spam en 2012.
La prevalencia menor y geográficamente desigual del spam de teléfonos móviles se puede atribuir a la variación geográfica de la prevalencia de las comunicaciones electrónicas móviles frente a las no móviles, el mayor costo (para los spammers) y las barreras tecnológicas para enviar mensajes móviles en algunas áreas, y para las fuerzas del orden en otros. En la actualidad, particularmente en Norteamérica, la mayor parte del spam de teléfonos móviles se envía desde dispositivos móviles que tienen planes de tarifas de mensajería ilimitada prepago. Si bien los planes de tarifas permiten mensajes ilimitados, en realidad la velocidad de envío relativamente lenta (del orden de magnitud de 1 / s) limita la cantidad de mensajes que pueden enviarse antes de que se apague un móvil abusivo.
Terminología
El spam de teléfonos móviles se describe como "spam móvil", "spam de SMS", "spam de texto", "m-spam" o "mspam".
Criminalidad y aplicación de la ley
El spam de SMS es ilegal según el derecho consuetudinario en muchas jurisdicciones como traspaso de bienes muebles . [2] Las jurisdicciones con multas y regulación específica de spam de SMS incluyen Australia, [3] la UE y los Estados Unidos. En los Estados Unidos, los infractores enfrentan costos sustanciales. [4] Por ejemplo, en un acuerdo de 2008, el infractor acordó pagar $ 150 a cada destinatario de spam. [5] En un acuerdo de demanda colectiva de 2010 de Satterfield v. Simon & Schuster , un caso que llegó al Tribunal de Apelaciones del Noveno Circuito de EE. UU., Los acusados acordaron pagar $ 175 a cada destinatario de spam. En casos posteriores, el pago por miembro de la clase ha aumentado a $ 200 en 2011 y $ 500 en 2013. [6] [7] En respuesta a Satterfield, las entidades que ganan dinero enviando spam de teléfonos móviles formaron la Mobile Advocacy Coalition (MAC) para presionar a la gobierno para legalizar esa actividad. [8] En los EE. UU., La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha ampliado las regulaciones de spam telefónico para cubrir también el spam de voz, principalmente en forma de llamadas de telemercadeo pregrabadas, comúnmente conocidas como llamadas automáticas; [9] las víctimas pueden presentar una denuncia ante la FCC. [10] En California, la Sección 17538.41 del Código B&P prohíbe los anuncios de mensajes de texto. [11] Los consumidores pueden demandar a título individual o colectivo por un derecho privado de acción contra las prácticas comerciales desleales. [12] En 2019, los senadores John Thune , Roger Wicker y Ed Markey presentaron una nueva propuesta titulada Ley de Disuasión y Aplicación Penal de Abuso de Llamadas Telefónicas (TRACED) para disuadir las violaciones criminales de llamadas automáticas y mejorar la aplicación [13] que fue aprobada por el Senado el 22 de mayo. , 2019. [14]
Ejecución en la corte de reclamos menores
La Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) emitió una orden en agosto de 2004 que reiteró que los mensajes de spam SMS a teléfonos celulares son ilegales según la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) existente. Cada mensaje no solicitado recibido sin permiso le da derecho al destinatario a llevar al remitente a la corte de reclamos menores y cobrar un mínimo de $ 1 por cada infracción. Dijeron esto en 2003 y lo reiteraron en 2004: "En 2003, publicamos un Informe y Orden en el que reafirmamos que la TCPA prohíbe cualquier llamada utilizando un sistema de marcación telefónica automática o un mensaje artificial o pregrabado a cualquier número de teléfono inalámbrico. Llegamos a la conclusión de que esto abarca tanto las llamadas de voz como las llamadas de texto, incluidas las llamadas de mensajería de texto del Servicio de mensajes cortos (SMS), a números de teléfono inalámbricos ". [15]
La Orden de la TCPA de 2003 (18 FCC Rcd at 14115, párr. 165) dice: “Tanto el estatuto como nuestras reglas prohíben estas llamadas, con excepciones limitadas, 'a cualquier número de teléfono asignado a un servicio de localización, servicio de telefonía celular, radio móvil especializado servicio u otro servicio de transporte común, o cualquier servicio por el que se cobre a la parte llamada. ' Esto abarca tanto las llamadas de voz como las llamadas de texto a números inalámbricos, incluidas, por ejemplo, las llamadas al servicio de mensajes cortos (SMS), siempre que la llamada se realice a un número de teléfono asignado a dicho servicio ". (citas omitidas).
En el Reino Unido , enviar mensajes de texto no solicitados es contrario al Anexo 2 de la Ley de Protección de Datos de 1998 y la sección 22 de las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de 2003. La Sección 13 de la Ley de Protección de Datos de 1998 y la sección 30 de las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de 2003 que los consumidores inicien procedimientos de indemnización [16] por los correos electrónicos no deseados o los mensajes de texto.
Legalización
En 2013, Club Texting, Inc. solicitó a la FCC una sentencia declaratoria de que las emisoras de texto no son remitentes de mensajes de texto y tuvo una reunión privada con cinco miembros del personal de la FCC para argumentar su caso. [17] Esto significaría que las emisoras de texto ya no serían responsables del spam de teléfonos móviles que transmitieran. [18]
Factores que complican la reducción del spam por SMS
La lucha contra el spam de SMS se complica por varios factores, incluida la menor tasa de spam de SMS (en comparación con servicios más abusados, como el correo electrónico de Internet), que ha permitido que muchos usuarios y proveedores de servicios ignoren el problema, y la disponibilidad limitada de spam de teléfonos móviles. software de filtrado. Filtrar el spam de SMS en el dispositivo receptor sería una solución imperfecta en los mercados en los que se cobra a los usuarios por recibir mensajes, ya que es posible que se le cobre al usuario por el mensaje una vez que el proveedor lo envió, incluso si el software del dispositivo bloquea su aparición en el pantalla del dispositivo. Sin embargo, este problema no está presente en la mayor parte del mundo fuera de los EE. UU., Donde no se cobra a los usuarios por recibir mensajes.
Los proveedores pueden temer la responsabilidad en caso de que se bloquee un mensaje legítimo de carácter de emergencia. No obstante, muchos proveedores proporcionan voluntariamente a sus suscriptores medios técnicos para mitigar los mensajes SMS no solicitados. [19]
Defensa
Existen varias acciones y estrategias que pueden ayudar a reducir el spam de SMS. Las acciones legales pueden ser efectivas y remunerativas. Muchos operadores (como AT&T, [20] T-Mobile, [21] Verizon y Sprint en los EE. UU.; Y EE, T-Mobile, Orange y O2 en el Reino Unido) permiten a los suscriptores reportar spam reenviando los mensajes de spam a breves código 7726 (deletrea SPAM en un teclado de teléfono tradicional) (33700 en Francia, 1909 en India), otros operadores del Reino Unido Vodafone y Three usan 87726 y 37726 respectivamente. Se informa que 1/2 millón de informes de spam en Francia dieron como resultado la desconexión de 300 spammers y se enviaron muchas más órdenes de cese y desistimiento. [22] Algunas medidas de defensa contra el spam dependen de la detección, y hay dos desarrollos en esa área: un programa piloto de notificación de spam de la GSMA y el desarrollo de los estándares Open Mobile Alliance (OMA) para la notificación de spam móvil. En febrero de 2010, [23] la Asociación GSM anunció un programa piloto que permitirá a los suscriptores reportar mensajes no deseados enviándolos al código corto '7726' que deletrea "SPAM" en la mayoría de los teléfonos. AT&T Mobility, Korea Telecom y SFR anunciaron su participación. Después de la prueba piloto, varios otros operadores móviles se han unido al programa de servicio de notificación de correo no deseado de la GSMA.
La Open Mobile Alliance completó su estándar "SpamRep" [24] , que proporciona una interfaz cliente-servidor estandarizada adecuada para informar a los usuarios de correo electrónico móvil, SMS, MMS y correo electrónico no deseado mediante un botón o elemento de menú "This-Is-Spam", como los usuarios de los sistemas de correo electrónico con cable ahora lo están haciendo. En 2012, en respuesta al aumento del spam de SMS, la Asociación GSM formó un Grupo de seguridad de mensajería para ayudar a reducir el impacto del spam móvil. Otra técnica útil para reducir el spam por SMS es proteger el número de teléfono celular. Una de las mayores fuentes de spam de SMS es la recopilación de números que realizan los sitios de Internet que ofrecen descargas de tonos de llamada "gratuitas". Para facilitar las descargas, los usuarios deben proporcionar los números de sus teléfonos; que a su vez se utilizan para enviar mensajes publicitarios frecuentes al teléfono. La redacción de los Términos de servicio de los sitios destinada a hacer que esto sea legal no ha sobrevivido a la impugnación judicial. [ cita requerida ]
Otro enfoque para reducir el spam de SMS que ofrecen algunos operadores implica la creación de una dirección de alias en lugar de utilizar el número del teléfono celular como dirección de mensaje de texto. Solo se entregan los mensajes enviados al alias; los mensajes enviados al número de teléfono se descartan. Un artículo del New York Times proporcionó información detallada sobre esto en 2008. [25] Otra contramedida es utilizar un servicio que proporcione un número de teléfono público y publique los mensajes SMS recibidos en ese número en un sitio web de acceso público. [26] Google Voice se puede usar de esta manera, pero los números y los mensajes se mantienen privados. la mayoría de los proveedores de telefonía celular ofrecen la opción de deshabilitar por completo todos los servicios de mensajería de texto en la cuenta de un usuario. Sin embargo, esta solución extrema es satisfactoria solo para aquellos usuarios que no tienen la necesidad ni el deseo de utilizar SMS en absoluto.
En junio de 2009, tres importantes operadores chinos —China Mobile , China Telecom y China Unicom— impusieron límites a la mensajería de texto para tomar medidas enérgicas contra el spam. Bajo las restricciones, un número de teléfono no puede enviar más de 200 mensajes por hora y 1000 por día entre semana. [27] [28] En los Estados Unidos, los destinatarios de spam por SMS pueden presentar una queja ante la FCC utilizando el formulario 1088G. [29] Los usuarios de teléfonos en el Reino Unido pueden utilizar la página de quejas del Comisionado de Información y pueden emprender acciones contra el remitente a través del tribunal de reclamos menores. Sin embargo, la ICO solo tiene poderes para actuar contra el spam de SMS que se origina en el Reino Unido, y en caso de que el spam se origine fuera de su jurisdicción, enviará los detalles a un regulador local equivalente, si existe.
Campañas proactivas
En octubre de 2014, una red de abogados en el Reino Unido llamada PIE (Personal Injury Expert) Lawyers lanzó una campaña en las redes sociales para librar a su industria del spam de mensajes de texto. Su sentimiento era que el uso del marketing de SMS no solicitado estaba agregando más daño a la ya pobre reputación de su industria. La campaña se centró en el hecho de que, según la ley del Reino Unido, es ilegal que un abogado obtenga negocios mediante el contacto directo no solicitado con posibles clientes de lesiones personales. Este es el caso incluso en el caso de que no sea el abogado quien realice el acercamiento no solicitado. La campaña animó activamente a las personas a responder a los mensajes de texto no deseados. Al recibir una oferta de representación legal de un abogado, la persona informaría al abogado a la Autoridad de Regulación de Abogados (SRA), que luego tomaría las medidas apropiadas. En última instancia, cualquier abogado declarado culpable en repetidas ocasiones de obtener clientes mediante enfoques no solicitados podría ver revocado sus certificados de ejercicio, poniendo fin a su carrera como abogado.
Ver también
- La publicidad móvil
- Fraude telefónico
- Wangiri
Referencias
- ^ Hamza Shaban, "Casi la mitad de las llamadas de teléfonos móviles serán estafas en 2019, dice el informe" , "The Washington Post", 19 de septiembre de 2019
- ^ Compuserve v Cyberpromo
- ^ ": ... mBlox ha pagado una multa de 11.000 dólares australianos" . 2008-10-30 . Consultado el 20 de noviembre de 2010 .
- ^ Leyden, John (23 de septiembre de 2008). "Timberland paga $ 7 millones para resolver la demanda de spam de SMS" . El registro . Consultado el 20 de noviembre de 2010 .
- ^ $ 150 por mensaje de texto pagado a Timberland Text Getters de la demanda (2008-09-23). "($ 150 por texto pagado a Timberland Text Getters de la demanda)" . Consultado el 20 de noviembre de 2010 .
- ^ Lozano contra Twentieth Century Fox (ND Ill.2011)
- ^ Pimental contra Google (ND Cal 2011; Caso No. 11-cv-02585-YGR)
- ^ https://digital.lib.washington.edu/dspace-law/handle/1773.1/450 Marketing móvil descarrilado, pág. 42 (PDF pág.10)
- ^ "Nueva regla que prohíbe las llamadas automáticas no deseadas" . Comisión Federal de Comercio. 2009-08-28 . Consultado el 20 de noviembre de 2010 .
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- ^ "Recuperación de documentos WAIS" . Archivado desde el original el 29 de noviembre de 2016 . Consultado el 20 de noviembre de 2010 .
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- ^ "S.151 - Ley de seguimiento" , "Congress.Gov"
- ^ Emily "Senado aprueba proyecto de ley anti-robocall ", "The Hill", 23 de mayo de 2019
- ^ "Slashdot | Spam de teléfonos móviles SMS declarado ilegal" . slashdot.org. 2004-08-13 . Consultado el 20 de noviembre de 2010 .
- ^ "Envío de mensajes de texto no solicitados" . Archivado desde el original el 8 de diciembre de 2015.
- ^ http://apps.fcc.gov/ecfs/document/view;jsessionid=xJlhRJlhTMdRlRBDW75T7dCSMzZ9FFnHkXrhv1JGHsvRjG5HJq2n!1837114539!-1869290551?id=7022135176
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- ^ Wang Xing (13 de junio de 2009). "Puede recibir menos spam en los teléfonos móviles" . China Daily . Consultado el 14 de junio de 2009 .
- ^ "Formulario 1088G: Dispositivo de comunicaciones inalámbricas" . Consultado el 8 de diciembre de 2012 .
enlaces externos
- http://esupport.fcc.gov/complaints.htm
- Cómo bloquear el spam de teléfonos móviles
- Represión de la estafa de llamadas perdidas , BBC News.
- iDA Singapur: mTouche recibió una multa de 150.000 dólares .
- Ley del Reino Unido sobre mensajes de texto no solicitados y cómo actuar
- Números de teléfono de spam conocido en Estados Unidos
- Números de teléfono de spam conocido en Reino Unido