Nu Skin Enterprises es una empresa estadounidense de marketing multinivel que desarrolla y vende productos para el cuidado personal y suplementos dietéticos bajo sus marcas Nu Skin y Pharmanex . [4] Nu Skin fue fundada en 1984 en Provo, Utah . [5] La empresa se originó en los Estados Unidos y comenzó su primera operación en el extranjero en Canadá en 1990. Un año después, la empresa inició operaciones en Asia con la apertura de Hong Kong. [6] En 1996, la empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York. La empresa comercializa sus productos en 54 mercados a través de una red de aproximadamente 1,2 millones de distribuidores independientes. [7]
En la década de 1990, la Comisión Federal de Comercio (FTC) investigó a Nu Skin por quejas sobre sus prácticas de marketing multinivel. [8] En 1992, Nu Skin llegó a acuerdos con cinco estados que habían acusado a la empresa de publicidad engañosa y exageración de los ingresos obtenidos por los distribuidores. [9] En 1994, luego de una investigación de la FTC, la compañía pagó $1 millón y firmó un decreto de consentimiento que le prohibía hacer afirmaciones engañosas o sin fundamento sobre sus productos. [10] En 1997, la compañía pagó $ 1,5 millones adicionales a la FTC para resolver las denuncias en curso de reclamos promocionales sin fundamento. [11]En enero de 2014, el gobierno chino anunció que estaba investigando a Nu Skin luego de que un informe del periódico People's Daily lo llamara "sospecha de esquema piramidal ilegal ". En 2016, Nu Skin acordó pagar un acuerdo de $47 millones por operar un esquema piramidal luego de ser demandado por China en un tribunal federal de Utah. [12] Nu Skin también se vio obligado a pagar otros 750.000 dólares por sobornar a un alto funcionario chino con fondos de la división de caridad de Nu Skin después de una investigación de la Comisión de Bolsa y Valores de EE . UU. [13]
Bajo las marcas Nu Skin y Pharmanex, la compañía desarrolla y vende más de 200 productos de cuidado personal comercializados para ayudar a las personas a verse y sentirse más jóvenes. [14] A fines de la década de 1990, Nu Skin invirtió en Big Planet, una empresa de marketing multinivel que vende servicios de Internet. The New York Times señaló que Big Planet parecía reclutar personas "incluso si tienen poco conocimiento de la tecnología que se supone que deben vender". Un representante de la compañía declaró: "Creo que las personas que nunca antes han tocado una computadora pueden volverse enormemente ricas en este negocio". [8]
En 1998, Nu Skin adquirió Generation Health, la empresa matriz de la empresa de suplementos dietéticos Pharmanex. [15] La empresa posee una patente sobre un dispositivo desarrollado por Pharmanex llamado "escáner biofotónico", que está diseñado para medir el nivel de carotenoides en la piel. Según Women's Health Letter , el dispositivo es una "estafa" ya que está diseñado simplemente para ayudar a vender más suplementos: el informe anual de Nu Skin de 2002 declaró: "A medida que los clientes controlen el contenido de carotenoides en su piel, creemos que se sentirán motivados a consumir LifePak constantemente durante más tiempo". [dieciséis]
En 2009, Nu Skin comenzó a trabajar con LifeGen Technologies, una empresa de genómica con sede en Madison, Wisconsin . [17] Nu Skin adquirió LifeGen en diciembre de 2011. Nu Skin afirma que la base de datos genética de LifeGen ayudó en el desarrollo de los productos de Nu Skin, lanzando la marca ageLOC. [18]
Nu Skin Enterprises utiliza un modelo comercial de marketing multinivel . Cada distribuidor comercializa productos directamente a clientes potenciales y también puede reclutar y capacitar a los clientes para que se conviertan en distribuidores. A los distribuidores se les paga con el margen de beneficio minorista de los productos que pueden vender personalmente, así como con una bonificación por rendimiento basada en las ventas de los distribuidores que han reclutado. [19] Nu Skin afirma que paga aproximadamente el 43 por ciento de los ingresos de sus productos en compensación por ventas. [20]