Operaciones, administración y gestión u operaciones, administración y mantenimiento ( OA&M u OAM ) son los procesos, actividades, herramientas y estándares involucrados en la operación, administración, gestión y mantenimiento de cualquier sistema. Esto se aplica comúnmente a las telecomunicaciones , las redes informáticas y el hardware informático .
En particular, las operaciones, la administración y el mantenimiento de Ethernet ( EOAM ) es el protocolo para la instalación, el monitoreo y la resolución de problemas de la red de área metropolitana de Ethernet (MAN) y las WAN de Ethernet . Se basa en una nueva subcapa opcional en la capa de enlace de datos del modelo OSI . Las funciones de OAM cubiertas por este protocolo son descubrimiento, monitoreo de enlace, detección remota de fallas, bucle de retorno remoto
Estándares
- Gestión de fallos y supervisión del rendimiento ( UIT-T Y.1731 [1] ): define medidas de supervisión del rendimiento, como la tasa de pérdida de tramas, el retardo de tramas y la variación del retardo de tramas para ayudar con la garantía de SLA y la planificación de la capacidad. Para la gestión de fallas, el estándar define verificaciones de continuidad, bucles , rastreo de enlaces y supresión de alarmas (AIS, RDI) para una detección, verificación, aislamiento y notificación de fallas efectivas en las redes de los operadores.
- Gestión de fallos de conectividad ( IEEE 802.1ag [2] ): define comprobaciones de continuidad estandarizadas, bucles de retorno y rastreo de enlaces para las capacidades de gestión de fallos en redes de empresas y operadores. Este estándar también divide la red en 8 dominios administrativos jerárquicos.
- Descubrimiento de capa de enlace ( IEEE 802.1AB ): define el descubrimiento para todos los bordes de proveedor (PE) que admiten una instancia de servicio común y / o descubrimiento para todos los dispositivos de borde y enrutadores P ) comunes a un solo dominio de red.
- Ethernet en la primera milla definido en IEEE 802.3ah [3] mecanismos para monitorear y solucionar problemas de enlaces de acceso Ethernet. Específicamente, define herramientas para el descubrimiento, la indicación remota de fallas, los bucles locales y remotos, y el monitoreo de estado y desempeño.
- Conmutación de protección Ethernet ( ITU G.8031 ): lleva la conmutación de protección tipo SONET APS / SDH MSP a las troncales Ethernet.
OAMP
OAMP , tradicionalmente OAM & P , significa operaciones , administración , mantenimiento y aprovisionamiento . La adición de 'T' en los últimos años es sinónimo de resolución de problemas y refleja su uso en entornos de operaciones de red. El término se usa para describir la colección de disciplinas en general, así como cualquier paquete (s) de software específico o funcionalidad que una empresa determinada utilice para rastrear estas cosas.
Aunque el término y el concepto se originaron en el mundo de la telefonía por cable , la disciplina (si no el término) se ha expandido a otras esferas en las que se realiza el mismo tipo de trabajo, incluida la televisión por cable y muchos aspectos de los servicios de Internet y las operaciones de red. . 'Ethernet OAM' es otro concepto reciente en el que se utiliza la terminología.
Las operaciones abarcan el monitoreo automático del entorno, la detección y determinación de fallas y la alerta a los administradores. La administración generalmente implica la recopilación de estadísticas de rendimiento, datos contables con el fin de facturación, planificación de la capacidad utilizando datos de uso y mantenimiento de la confiabilidad del sistema. También puede implicar el mantenimiento de las bases de datos de servicios que se utilizan para determinar la facturación periódica. El mantenimiento implica actualizaciones, correcciones, habilitación de nuevas funciones, respaldo y restauración de datos y monitoreo del estado de los medios. La tarea principal es el diagnóstico y la resolución de problemas. El aprovisionamiento es la configuración de las cuentas de usuario, los dispositivos y los servicios.
Aunque ambos apuntan al mismo conjunto de mercados, OAMP cubre mucho más que las cinco áreas específicas a las que se dirige FCAPS (consulte FCAPS para obtener más detalles; es una terminología que ha sido más popular que OAMP en entornos no relacionados con las telecomunicaciones en el pasado). En entornos NOC, OAMP y OAMPT se utilizan cada vez más para describir el ciclo de vida de la gestión de problemas, y especialmente con los albores de Carrier-Grade Ethernet, la terminología de telecomunicaciones se está integrando cada vez más en los mundos tradicionalmente denominados IP.
O - Operaciones A - Administración M - Mantenimiento P - Aprovisionamiento T - Solución de problemas
Procedimientos
Operacional
Básicamente, estos son los procedimientos que utiliza durante las operaciones normales de la red.
Son procedimientos organizativos del día a día: traspaso, escalado, gestión de problemas importantes, llamadas, procedimientos de soporte, actualizaciones periódicas, incluidos correos electrónicos y reuniones. En este grupo de secciones, encontrará cosas como listas de verificación diarias, turnos de turno y de guardia, procedimientos de respuesta de llamadas y apertura de tickets, documentación del fabricante como especificaciones técnicas y manuales del operador, procedimientos OOB
Administración
Estos son procedimientos de soporte que son necesarios para las operaciones diarias, como contraseñas comunes, acceso a equipos y herramientas, formularios organizativos y hojas de tiempo, actas y agendas de reuniones e informes de servicio al cliente.
Esto no es necesariamente "administrador de red", sino también "administrador de operaciones de red".
Mantenimiento
Tareas que, si no se realizan, afectarán el funcionamiento del servicio o del sistema, pero no son necesariamente el resultado de una falla. Cambios de configuración y hardware que son una respuesta al deterioro del sistema. Estos incluyen la programación del mantenimiento del proveedor, cambios de configuración de equipos de red estándar como resultado de políticas o diseño, verificaciones de equipos de rutina, cambios de hardware y actualizaciones de software / firmware. Las tareas de mantenimiento también pueden implicar la eliminación de privilegios administrativos como política de seguridad.
Aprovisionamiento
Introduciendo un nuevo servicio, creando nuevos circuitos y configurando nuevos equipos, instalando nuevo hardware. Los procesos de aprovisionamiento normalmente incluirán guías de "cómo hacer" y listas de verificación que deben cumplirse y aprobarse estrictamente. También pueden implicar un proceso de integración y puesta en marcha que implicará la aprobación de otras partes del ciclo de vida empresarial.
Solución de problemas
La resolución de problemas se lleva a cabo como resultado de una falla o falla, puede resultar en procedimientos de mantenimiento o soluciones de emergencia hasta que se pueda llevar a cabo un procedimiento de mantenimiento. Los procedimientos de resolución de problemas incluirán bases de datos de conocimientos, guías y procesos para cubrir el papel de los ingenieros de operaciones de red desde el diagnóstico inicial hasta la resolución de problemas avanzada. Esta etapa a menudo implica la simulación de problemas y es la interfaz tradicional para diseñar.
Ver también
Referencias
enlaces externos
- Tutorial EFM OAM Tutorial EFM OAM
- Operaciones, administración y mantenimiento de Ethernet
- Obtenga el método de acceso IEEE 802.3 LAN / MAN CSMA / CD: descargue las especificaciones 802.3.
- UIT-T M.3020 "METODOLOGÍA DE ESPECIFICACIÓN DE INTERFAZ DE RGT"
- Lee, Cheng-yin (Ottawa, CA), Elkady, Amr (Ottawa, CA) 2007 Soporte OAM extensible en redes MPLS / ATM Estados Unidos Alcatel Canada Inc. (Kanata, ON, CA)
- http://ieeexplore.ieee.org/xpl/freeabs_all.jsp?arnumber=544990
- http://www.faqs.org/rfcs/rfc3429.html
- http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/as5850/software/operations/guide/ehrsc/pref.html