FCAPS es el modelo y marco de red de gestión de telecomunicaciones ISO para la gestión de redes . FCAPS es un acrónimo de falla, configuración, contabilidad, desempeño, seguridad , las categorías de administración en las que el modelo ISO define las tareas de administración de la red. En las organizaciones que no facturan, la contabilidad a veces se reemplaza por la administración .
Fondo
La ISO, bajo la dirección del grupo OSI , ha creado un modelo de gestión de red como medio principal para comprender las principales funciones de los sistemas de gestión de red. El modelo en cuestión se denomina indistintamente modelo de gestión de red OSI o modelo de gestión de red ISO, por lo que el nombre completo podría ser modelo de gestión de red OSI / ISO .
La gestión integral de la infraestructura de tecnología de la información (TI) de una organización es un requisito fundamental. Los empleados y los clientes confían en los servicios de TI donde la disponibilidad y el rendimiento son obligatorios, y los problemas se pueden identificar y resolver rápidamente. El tiempo medio de reparación (MTTR) debe ser lo más breve posible para evitar tiempos de inactividad del sistema donde es posible una pérdida de ingresos o vidas.
Historia
A principios de la década de 1980, el término FCAPS se introdujo en los primeros borradores de trabajo (N1719) de ISO 10040, el estándar de información general de gestión de sistemas (SMO) de interconexión de sistemas abiertos (OSI). En ese momento, la intención era definir cinco estándares de protocolo separados, uno para cada área funcional. Dado que las experiencias iniciales mostraron que estos protocolos se volverían muy similares, el grupo de trabajo de ISO responsable del desarrollo de estos protocolos (ISO / TC97 / SC16 / WG4, luego renombrado como ISO-IEC / JTC1 / SC21 / WG4) decidió crear un único protocolo para las cinco áreas. Este protocolo se denomina protocolo de información de gestión común (CMIP). En la década de 1990, el UIT-T, como parte de su trabajo sobre la red de gestión de telecomunicaciones (RGT), perfeccionó aún más la FCAPS como parte de la recomendación de la RGT sobre funciones de gestión (M.3400). La idea de FCAPS resultó ser muy útil para enseñar funciones de administración de redes; Por lo tanto, la mayoría de los libros de texto comienzan con una sección que explica las FCAPS.
Las cinco áreas de función del modelo
El modelo de gestión de red OSI categoriza cinco áreas de función, a veces denominadas "modelo FCAPS": FCAPS puede verse como el predecesor del modelo FAB más nuevo definido en Business Process Framework (eTOM) . FAB es la abreviatura de cumplimiento, garantía y facturación. Como guía, puede mapear los dos modelos de la siguiente manera:
FCAPS | FAB |
---|---|
Culpa | Garantía |
Configuración | Cumplimiento |
Contabilidad | Facturación |
Actuación | Garantía |
Seguridad | Cumplimiento |
El modelo FCAPS puede verse como de abajo hacia arriba o centrado en la red. El modelo FAB mira los procesos más de arriba hacia abajo, está centrado en el cliente / negocio. Los dos estándares que han surgido son el Protocolo simple de administración de redes (SNMP) de IETF y el Protocolo común de información de administración (CMIP) de UIT-T .
Gestión de fallos
Una falla es un evento que tiene mucha trascendencia. El objetivo de la gestión de fallas es reconocer, aislar, corregir y registrar las fallas que ocurren en la red . Además, utiliza el análisis de tendencias para predecir errores para que la red esté siempre disponible. Esto se puede establecer al monitorear diferentes cosas para detectar comportamientos anormales.
Cuando ocurre una falla o un evento, un componente de la red a menudo envía una notificación al operador de la red usando un protocolo patentado o abierto como SNMP (como WhatsUp Gold, HP OpenView o Sun Solstice, anteriormente Net Manager), para recopilar información sobre dispositivos de red o al menos escribir un mensaje en su consola para que un servidor de consola lo detecte y registre / pagina. A su vez, la estación de administración se puede configurar para que un administrador de red esté al tanto de los problemas (por correo electrónico, buscapersonas o mensajes en pantalla), lo que permite que se tomen las medidas adecuadas. Se supone que esta notificación activa actividades manuales o automáticas. Por ejemplo, la recopilación de más datos para identificar la naturaleza y la gravedad del problema o para poner en línea el equipo de respaldo.
Los registros de fallas son una entrada que se utiliza para compilar estadísticas para determinar el nivel de servicio proporcionado de los elementos individuales de la red, así como de las subredes o de toda la red. También se utilizan para determinar componentes de red aparentemente frágiles que requieren mayor atención. Los errores ocurren principalmente en las áreas de administración de fallas y administración de configuración.
Los elementos de la red producen alarmas (también conocidas como "trampas" o "indicaciones") que son monitoreadas por un sistema de gestión de fallas. Esta función se conoce como vigilancia de alarmas. [1] Los sistemas de administración de fallas incluyen HP Network Node Manager i , [2] IBM Tivoli , [3] EMC Smarts, CA Spectrum, NetIQ , TTI Telecom Netrac, Objective Systems Integrators NETeXPERT , opEvents by Opmantek, [4] Centina's vSure, Infosim StableNet, [5] iReveal, [6] ERAMON, etc. También se encuentran disponibles herramientas de aislamiento de fallas como Delphi, que se utilizan básicamente para aislar la falla en cualquier red de telecomunicaciones. Un sistema de gestión de fallos suele ser la característica principal de un centro de operaciones de red .
Gestión de la configuración
Los objetivos de la gestión de la configuración incluyen:
- para recopilar y almacenar configuraciones de dispositivos de red (esto se puede hacer de forma local o remota).
- para simplificar la configuración del dispositivo
- para realizar un seguimiento de los cambios que se realizan en la configuración
- para configurar ('aprovisionar') circuitos o rutas a través de redes no conmutadas
- para planificar la futura expansión y escalado
La gestión de la configuración se ocupa de supervisar la información de configuración del sistema y cualquier cambio que se produzca. Esta área es especialmente importante, ya que muchos problemas de red surgen como resultado directo de cambios realizados en archivos de configuración, versiones de software actualizadas o cambios en el hardware del sistema. Una estrategia de gestión de la configuración adecuada implica el seguimiento de todos los cambios realizados en el hardware y software de la red. Los ejemplos incluyen alterar la configuración en ejecución de un dispositivo, actualizar la versión del sistema operativo de un enrutador o conmutador, o agregar una nueva tarjeta de interfaz modular. Si bien es posible rastrear estos cambios manualmente, un enfoque más común es recopilar esta información utilizando software de administración de configuración, como CiscoWorks 2000, HP Network Automation , [7] ERAMON e Infosim. Opmantek y WhatsUp Gold utilizan el protocolo de administración de red simple y el instrumental de administración de Windows para recopilar información sobre la administración del rendimiento de las aplicaciones, la administración de la configuración y la administración de la infraestructura. [8] [9] Las soluciones de código abierto también están disponibles como Open-AudIT.
Gerencia de Contabilidad
El objetivo es recopilar estadísticas de uso para los usuarios.
La gestión de la contabilidad se ocupa del seguimiento de la información de utilización de la red, de modo que los usuarios individuales, los departamentos o las unidades de negocio puedan facturarse o cargarse adecuadamente con fines contables. Si bien esto puede no ser aplicable a todas las empresas, en muchas organizaciones más grandes, el departamento de TI se considera un centro de costos que acumula ingresos de acuerdo con la utilización de recursos por departamentos o unidades comerciales individuales. Para redes no facturadas, "administración" reemplaza "contabilidad". Los objetivos de la administración son administrar el conjunto de usuarios autorizados mediante el establecimiento de usuarios, contraseñas y permisos, y administrar las operaciones del equipo, por ejemplo, realizando una copia de seguridad y sincronización de software.
La contabilidad a menudo se conoce como gestión de facturación. Con las estadísticas, se puede facturar a los usuarios y aplicar cuotas de uso. Estos pueden ser el uso del disco, el uso del enlace, el tiempo de la CPU, etc.
Gestión del rendimiento
La gestión del rendimiento se centra en garantizar que el rendimiento de la red se mantenga en niveles aceptables. Permite al administrador preparar la red para el futuro, así como determinar la eficiencia de la red actual, por ejemplo, en relación con las inversiones realizadas para su instalación. El rendimiento de la red aborda el rendimiento , los tiempos de respuesta de la red, las tasas de pérdida de paquetes, la utilización del enlace, el porcentaje de utilización, las tasas de error, etc.
Esta información generalmente se recopila a través de la implementación de un sistema de administración SNMP , ya sea monitoreado activamente o configurado para alertar a los administradores cuando el rendimiento se mueve por encima o por debajo de los umbrales predefinidos. Monitorear activamente el desempeño actual de la red es un paso importante en la identificación de problemas antes de que ocurran, como parte de una estrategia de administración de red proactiva. Al recopilar y analizar datos de rendimiento, se puede monitorear el estado de la red . Las tendencias pueden indicar problemas de capacidad o confiabilidad antes de que afecten a los servicios. Además, se pueden establecer umbrales de rendimiento para activar una alarma. La alarma sería manejada por el proceso normal de manejo de fallas (ver arriba). Las alarmas varían según la gravedad del problema. Tivoli Netcool / Proviso [10] de IBM , CA Performance Management de CA Technologies , [11] opEvents de Opmantek [12] y SolarWinds [13] son algunos de los productos utilizados para la supervisión del rendimiento.
Gestion de seguridad
La gestión de la seguridad es el proceso de controlar el acceso a los activos de la red. La seguridad de los datos se puede lograr principalmente con autenticación y cifrado . Autorización para configurarlo con la configuración de control de acceso del sistema operativo y DBMS .
La gestión de la seguridad no solo se ocupa de garantizar que un entorno de red sea seguro, sino también de que la información recopilada relacionada con la seguridad se analice con regularidad. Las funciones de gestión de la seguridad incluyen la gestión de la autenticación, autorización y auditoría de la red, de modo que tanto los usuarios internos como los externos solo tengan acceso a los recursos de red adecuados. Otras tareas comunes incluyen la configuración y administración de firewalls de red, sistemas de detección de intrusos y políticas de seguridad (como listas de acceso). Los elementos de red mantienen archivos de registro, que se examinan durante una auditoría de seguridad . Muchos elementos de la red de telecomunicaciones producen una alarma de seguridad [14] cuando se sospecha una violación de la seguridad. Esto será monitoreado junto con todas las demás alarmas en la función normal de vigilancia de alarmas [15] de la gestión de fallas. Los técnicos de un centro de operaciones de red verán esto de inmediato y tomarán las medidas adecuadas.
Estación de gestión de red
En términos del modelo de administración de red, una estación de administración de red ( NMS ) es aquella que ejecuta aplicaciones de administración de red (NMA) que monitorean y controlan elementos de red (NE) como hosts, puertas de enlace y servidores terminales. [ cita requerida ] Estos elementos de red utilizan un agente de gestión (MA) para realizar las funciones de gestión de red solicitadas por las estaciones de gestión de red. El Protocolo simple de administración de red (SNMP) se utiliza para comunicar información de administración entre las estaciones de administración de la red y los agentes en los elementos de la red. NMS se describe en RFC 1157 "Un protocolo de administración de red simple".
Un NMS proporciona la funcionalidad FCAPS para toda la red. FCAPS: Falla, Configuración, Contabilidad, Desempeño, Seguridad, son las categorías definidas por el modelo ISO. En las organizaciones que no facturan, la contabilidad a veces se reemplaza por la administración.
En cuanto a los aspectos de la industria, hay varios actores en el mercado como Nokia - NetAct, IBM - NetCool u Opmantek. Las soluciones NMS de código abierto también están disponibles como NMIS u OpenNMS .
Notas
- Manual de tecnología de interconexión de redes de Cisco
- ISO / IEC 7498-4: Sistemas de procesamiento de información - Interconexión de sistemas abiertos - Modelo de referencia básico - Parte 4: Marco de gestión
Ver también
- Sistema de gestión de red
Referencias
- ^ "Recomendación M.3400: Funciones de gestión de la RGT" . ITU-T . ITU-T . Consultado el 21 de agosto de 2019 .
- ^ "Administrador de nodos de red i" . HPE.com .
- ^ "Tivoli Netcool / OMNIbus" . IBM.com .
- ^ "opEvents - configuración de trampas SNMP" . community.opmantek.com .
- ^ [1] Enlace al sitio web de Infosim StableNet
- ^ "iReveal" . ireveal.co .
- ^ "Automatización de redes" . HPE.com .
- ^ "Supervisión del rendimiento de la aplicación agregada a Ipswitch WhatsUp Gold" . ChannelBiz.co.uk .
- ^ "Información de gestión NMIS de Opmantek" . community.opmantek.com .
- ^ "Configuración de IBM Tivoli Storage Manager SNMP" . ibm.com . Consultado el 27 de septiembre de 2018 .
- ^ "CA Performance Management - 2.8" . docops.ca.com . Consultado el 27 de septiembre de 2018 .
- ^ "opEvents - configuración de trampas SNMP" . community.opmantek.com .
- ^ "Monitoreo SNMP" . SolarWinds.com . Consultado el 27 de septiembre de 2018 .
- ^ ITU-T. "Recomendación X.736: Tecnología de la información - Interconexión de sistemas abiertos - Gestión de sistemas: Función de notificación de alarmas de seguridad" . Consultado el 5 de septiembre de 2019 .
- ^ ITU-T. "Recomendación X.733: Tecnología de la información - Interconexión de sistemas abiertos - Gestión de sistemas: función de notificación de alarmas" . Consultado el 5 de septiembre de 2019 .
- ISO / IEC 10040, 1998, "Tecnología de la información - Interconexión de sistemas abiertos - Descripción general de la gestión de sistemas" (disponible como http://www.itu.int/rec/T-REC-X.701-199708-I )
- UIT-T, 1996, "Principios M.3010 para una red de gestión de telecomunicaciones"
- UIT-T, 1997, "Funciones de gestión de la RGT M.3400"
- UIT-T, "Mapa mejorado de operaciones de telecomunicaciones (eTOM) M.3050: el marco de procesos empresariales"
enlaces externos
- Conceptos básicos de FCAP
- Centro SNMP
- YO ASI