DVD por correo es un modelo de negocio en el que los clientes alquilan DVD y discos similares que contienen películas, programas de televisión, videojuegos y similares, y los realizan en línea para entregarlos al cliente por correo . Generalmente, toda interacción entre el arrendatario y la empresa de alquiler se realiza a través de la página web de la empresa , utilizando un modelo de comercio electrónico . Normalmente, un cliente elige de una lista de títulos en línea y agrega títulos a una cola. A medida que los títulos solicitados por un cliente están disponibles, la empresa los envía. Cuando el cliente termina con el disco, lo devuelve por correo a la empresa.
El DVD por correo llegó a tiempo para competir con las tiendas de alquiler de vídeos , pero ambos han sido superados en gran medida en los países desarrollados por los servicios de vídeo bajo demanda (transmisión en línea).
La mayoría de las empresas permiten que los clientes conserven las películas todo el tiempo que quieran; Sin embargo, los clientes están limitados a una cantidad determinada de discos a la vez. Normalmente, una vez que se devuelve un disco, se envía otro. Algunas empresas o planes pueden tener un límite en la cantidad total de películas alquiladas en un mes. Las membresías generalmente se facturan mensualmente e incluyen el envío en ambos sentidos.
Existen variaciones; por ejemplo, algunas empresas también ofrecen alquiler de videojuegos mientras que otras ofrecen música. Redbox permite al usuario reservar DVD o discos Blu-ray en línea para recuperar y devolver el DVD en quioscos interactivos ubicados en varios establecimientos minoristas.
Con una entrega de correo lo suficientemente rápida, los clientes con planes "ilimitados" que devuelven sus discos lo suficientemente rápido pueden recibir suficientes envíos en un mes como para que el costo de entrega de la empresa exceda la tarifa de suscripción mensual fija, lo que hace que este tipo de cliente no sea rentable. Incluso por debajo de este punto, los clientes de mayor volumen son menos rentables que los clientes que reciben menos discos al mes. Si estos clientes son demasiado numerosos, la empresa de alquiler puede tomar varias medidas.
Uno de ellos es el llamado enfoque de "estrangulamiento", que recibió mucha publicidad en relación con Netflix (que se refiere a esta práctica como un "algoritmo de equidad"). [1] En este caso, los clientes de gran volumen pueden experimentar una mayor probabilidad de envíos (más lentos) desde almacenes alternativos, cuando el centro de envío más cercano no tiene el disco solicitado. Además, si hay una gran demanda de un disco en particular, es más probable que un inquilino poco frecuente tenga prioridad sobre los inquilinos frecuentes, y estos últimos recibirán una película más abajo en su lista. [2] También es menos probable que reciban envíos de reemplazo el mismo día en que se recibe el disco. Se pueden encontrar advertencias similares sobre "uso legítimo" en los términos y condiciones de empresas líderes del Reino Unido como LOVEFiLM . En Canadá, Zip.ca cambió a planes "limitados" (con cargos de envío adicionales para alquileres que superen el límite) en parte para evitar implementar limitaciones. [ cita necesaria ]