DVD por correo
El DVD por correo es un modelo de negocio en el que los clientes alquilan DVD y discos similares que contienen películas, programas de televisión, videojuegos y similares, y hacen pedidos en línea para entregarlos al cliente por correo . Generalmente, toda la interacción entre el arrendatario y la empresa de alquiler se realiza a través del sitio web de la empresa , utilizando un modelo de comercio electrónico . Normalmente, un cliente elige de una lista de títulos en línea y agrega títulos a una cola. A medida que los títulos solicitados por el cliente están disponibles, la empresa los envía. Cuando el cliente termina con el disco, lo devuelve por correo a la empresa.
La mayoría de las empresas permiten que los clientes se queden con las películas todo el tiempo que quieran; los clientes, sin embargo, están limitados a un número determinado de discos a la vez. Normalmente, una vez que se devuelve un disco, se envía otro. Algunas empresas o planes pueden tener un límite en la cantidad total de películas alquiladas en un mes. Las membresías generalmente se facturan mensualmente e incluyen gastos de envío en ambos sentidos.
Existen variaciones; por ejemplo, algunas empresas también ofrecen alquiler de videojuegos mientras que otras ofrecen música. Redbox permite a un usuario reservar DVD o discos Blu-ray en línea para recuperar y devolver el DVD en quioscos interactivos ubicados en varios establecimientos minoristas.
Netflix inició un programa de transmisión en línea que permite ver en línea películas y programas de televisión seleccionados. Sin embargo, alrededor de 4,2 millones de personas en los EE. UU. Todavía alquilan DVD a través del correo de la empresa. [1]
Con una entrega de correo suficientemente rápida, los clientes con planes "ilimitados" que devuelvan sus discos lo suficientemente rápido pueden recibir suficientes envíos en un mes, por lo que el costo de entrega de la empresa excede la tarifa de suscripción mensual fija, lo que hace que este tipo de cliente no sea rentable. Incluso por debajo de este punto, los clientes de mayor volumen son menos rentables que los clientes que reciben menos discos por mes. Si estos clientes se vuelven demasiado numerosos, hay varias medidas que puede tomar la empresa de alquiler.
Uno es el llamado enfoque de "estrangulamiento", que recibió una publicidad significativa con respecto a Netflix (que se refiere a la práctica como un "algoritmo de equidad"). [2] En este caso, los clientes de gran volumen pueden experimentar una mayor probabilidad de envíos (más lentos) desde almacenes alternativos, cuando el centro de envío más cercano no tiene el disco solicitado. Además, si hay una gran demanda de un disco en particular, es más probable que un inquilino poco frecuente obtenga prioridad sobre los inquilinos frecuentes, y estos últimos recibirán una película más abajo en su lista. [3] También es menos probable que reciban envíos de reemplazo el mismo día en que se recibe un disco. "Uso legítimo" similarLas advertencias se pueden encontrar en los Términos y condiciones de las principales empresas del Reino Unido, comoLOVEFiLM . En Canadá, Zip.ca cambió a planes "limitados" (con cargos de envío adicionales para alquileres por encima del límite) en parte para evitar la implementación de "estrangulamiento".
