Vida de servicio
La vida útil de un producto es su período de uso en servicio. Se utiliza principalmente en un contexto no técnico y no tiene apoyo ni significado científico. Varios otros términos describen con mayor precisión la vida útil de un producto, desde el punto de fabricación, almacenamiento y distribución, y su uso final.
La vida útil se ha definido como " la vida total en uso de un producto desde el punto de venta hasta el punto de descarte" y se distingue de la vida útil de reemplazo, "el período después del cual el comprador inicial regresa al taller para reemplazarlo". [3] Determinar la vida útil esperada de un producto como parte de la política comercial implica el uso de herramientas y cálculos a partir del análisis de confiabilidad y mantenimiento . La vida útil representa un compromiso asumido por el fabricante del artículo y generalmente se especifica como una mediana. Es el momento en que se puede esperar que cualquier artículo manufacturado sea "reparable" o respaldado por su fabricante .[ cita requerida]
La vida útil no debe confundirse con la vida útil , que se refiere al tiempo de almacenamiento, o con la vida técnica, que es el período máximo durante el cual puede funcionar físicamente. [3] También difiere de la vida útil prevista o MTTF / MTBF (tiempo medio hasta la falla / tiempo medio entre fallas) / MFOP (período de funcionamiento sin mantenimiento). La vida útil prevista es útil para que un fabricante pueda estimar, mediante modelos y cálculos hipotéticos, una regla general por la cual cumplirá las reclamaciones de garantía o la planificación para el cumplimiento de la misión. La diferencia entre la vida útil y la vida útil prevista es más clara cuando se considera el tiempo de misión y la confiabilidad en comparación con el MTBF y la vida útil. Por ejemplo, unEl sistema de misiles puede tener un tiempo de misión de menos de un minuto, una vida útil de 20 años, un MTBF activo de 20 minutos, un MTBF inactivo de 50 años y una confiabilidad del 99,9999%.
Los consumidores tendrán diferentes expectativas sobre la vida útil y la longevidad [4] [5] en función de factores como el uso, el costo y la calidad.
Los fabricantes se comprometerán a una vida útil muy conservadora, generalmente de 2 a 5 años para la mayoría de los productos comerciales y de consumo (por ejemplo , periféricos y componentes de computadoras ). Sin embargo, para bienes duraderos grandes y costosos , los artículos no son consumibles y la vida útil y la actividad de mantenimiento serán un factor importante en la vida útil. Nuevamente, un avión de pasajeros puede tener un tiempo de misión de 11 horas, un MTBF activo previsto de 10,000 horas sin mantenimiento (o 15,000 horas con mantenimiento), confiabilidad de .99999 y una vida útil de 40 años.
El modelo más común para la vida útil del artículo es la curva de la bañera , un gráfico de la tasa de falla variable en función del tiempo. Durante los primeros años de vida, la bañera muestra un aumento de fallas, que generalmente se observan durante el desarrollo del producto . La parte media de la bañera, o 'vida útil', es un período de tasa de falla casi constante , ligeramente inclinado, en el que el consumidor disfruta del beneficio conferido por el producto. A medida que aumenta el tiempo, la curva alcanza un período de fallas crecientes, modelando la fase de desgaste del producto.
