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Naranja SA ( pronunciación francesa: [ɔʁɑʒ ɛs‿a] ), anteriormente France Télécom SA , estilizado como France Telecom , es una francesa multinacionales de telecomunicaciones corporación . Tiene 266 millones de clientes en todo el mundo y emplea a 89.000 personas en Francia y 59.000 en el resto del mundo. [4] Es el décimo operador de redes móviles del mundo y el cuarto de Europa después de Vodafone , Telefónica y VEON . En 2015, el grupo obtuvo unos ingresos de 40.000 millones de euros. [5] La oficina central de la empresa se encuentra en el distrito 15.de París. El actual director ejecutivo es Stéphane Richard . La empresa es un componente del índice bursátil Euro Stoxx 50 . [6]

Orange ha sido la principal marca de la compañía para servicios móviles , fijos , de Internet y de televisión por protocolo de Internet (IPTV) desde 2006. Se originó en 1994 cuando Hutchison Whampoa adquirió una participación mayoritaria en Microtel Communications a principios de la década de 1990 y la rebautizó como "Orange". Se convirtió en filial de Mannesmann en 1999 y fue adquirida por France Télécom en 2000. La empresa pasó a llamarse Orange el 1 de julio de 2013. [7]

Historia [ editar ]

Servicio nacionalizado (1970-1980) [ editar ]

En 1792, bajo la Revolución Francesa , se desarrolló la primera red de comunicaciones para permitir la transmisión rápida de información en un país en guerra e inseguro. Esa era la red de telegrafía óptica de Claude Chappe .

En 1878, tras la invención del telégrafo eléctrico y luego la invención del teléfono, el Estado francés creó un Ministerio de Correos y Telégrafos . Los servicios telefónicos se agregaron al ministerio cuando fueron nacionalizados en 1889. Sin embargo, no fue hasta 1923 que apareció la segunda 'T' (para 'teléfonos') y el departamento de P&T se convirtió en PTT.

En 1941, se creó una Dirección General de Telecomunicaciones dentro de este ministerio. Luego, en 1944, se creó el Centro Nacional de Estudios de Telecomunicaciones (CNET) para desarrollar la industria de las telecomunicaciones en Francia.

En la década de 1970, Francia hizo un esfuerzo adicional para compensar su retraso en otros países con el programa "delta LP" (aumentando las líneas principales). Fue en el momento en que se construyó la mayor parte del circuito local; es decir, todos los cables que unen a los usuarios con el operador. Además, con la ayuda de fabricantes franceses, ingenieros e investigadores de CNET inventaron la conmutación digital, el Minitel y el estándar GSM .

En 1982, Telecom introdujo los pedidos en línea de Minitel para sus clientes. [8]

Creación de France Télécom (1988-1997) [ editar ]

Hasta 1988, France Télécom era conocida como la dirección générale des Télécommunications , una división del Ministerio de Correos y Telecomunicaciones . Se convirtió en autónomo en 1990. Esto fue en respuesta a una directiva europea, destinada a hacer obligatoria la competencia en los servicios públicos a partir del 1 de enero de 1998. El proyecto de ley del 2 de julio de 1990 transformó a France Télécom en un operador de derecho público, con Marcel Roulet como primer presidente. Desde entonces, la empresa ha tenido una persona jurídica separada del Estado y ha adquirido autonomía financiera. Fue privatizada por Lionel Jospin 's Izquierda Plural gobierno a partir del 1 de enero de 1998. El gobierno francés , tanto directamente como a través de su holding ERAP, sigue teniendo una participación de casi el 27% en la compañía. Además, el Conseil of Ministers del gobierno nombra al CEO. [9] En septiembre de 1995, Michel Bon fue designado para dirigir France Télécom Group. [10]

'Locos noventa' (1997-2000) [ editar ]

En 1997, el capital de la nueva empresa pública se hizo flotar con éxito, mientras que el fenómeno de la burbuja de las puntocom hizo que las bolsas de valores fueran alcistas. Una segunda oferta de acciones se produjo en 1998. France Télécom se atrasó en la internacionalización lanzada por sus competidores internacionales como Vodafone , por lo que comenzó a buscar objetivos al mayor índice de especulación de la burbuja de las puntocom. Además, su alianza con Deutsche Telekom basada en una contribución de capital recíproca del 2% se rompió cuando Deutsche Telekom anunció que planeaban hacer negocios con Telecom Italia sin avisar a los franceses, incluso si este proyecto terminaba fracasando.

Adquisición de Orange y privatización [ editar ]

En julio de 1991, Hutchison Telecom , una subsidiaria británica del conglomerado Hutchison Whampoa con sede en Hong Kong , adquirió una participación mayoritaria en Microtel Communications Ltd , que para entonces había adquirido una licencia para desarrollar una red móvil en el Reino Unido. [11] [12] [13] Hutchison cambió el nombre de Microtel a Orange Personal Communications Services Ltd, y el 28 de abril de 1994 se lanzó la marca Orange en el mercado de telefonía móvil del Reino Unido. En 1995 se adoptó una estructura de sociedad de cartera con el establecimiento de Orange plc. En abril de 1996, Orange se hizo pública y cotizó en la Bolsa de Valores de Londres y NASDAQ , [14]propiedad mayoritaria de Hutchison (48,22%), [15] [16] seguida de BAe (21,1%). [14] En junio de 1996, se convirtió en la empresa más joven en ingresar al FTSE 100 , valorada en £ 2.4 mil millones.

En octubre de 1999, el conglomerado alemán Mannesmann AG adquirió Orange por un precio equivalente a 7.900 euros por cliente, es decir, 33.000 millones de dólares. [17] [18] [19] La adquisición de Orange por parte de Mannesmann provocó que Vodafone realizara una oferta pública de adquisición hostil por Mannesmann. Poco después, en febrero de 2000, Vodafone adquirió Mannesmann por 183.000 millones de dólares y decidió vender Orange porque las regulaciones de la UE no le permitían tener dos licencias móviles. [20]

En agosto de 2000, France Télécom compró Orange plc a Vodafone por un coste total estimado de 39.700 millones de euros. [21] [22] [23] En ese momento, France Télécom también compró participaciones en varias otras empresas internacionales (GlobalOne, Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas, NTL , Mobilcom), algunas de las cuales se han vendido posteriormente. A través de este proceso, France Télécom se convirtió en el cuarto mayor operador mundial. Las operaciones de telefonía móvil de Orange plc se fusionaron con la mayoría de las operaciones de telefonía móvil de France Télécom, formando el nuevo grupo Orange SA

El 13 de febrero de 2001, Orange SA cotiza en la bolsa de valores Euronext Paris con una oferta pública inicial de 95 euros por acción, con una cotización secundaria en Londres. [24] En mayo de 2001, Orange SA cotizaba en el CAC 40 , [25] el índice bursátil de referencia de las 40 principales empresas francesas en términos de capitalización bursátil . [26]

En junio de 2001, las marcas de France Telecom Mobile Itinéris , OLA y Mobicarte fueron reemplazadas por la marca Orange. El 21 de noviembre de 2003, France Telecom retiró el 13,7% de las acciones de Orange cotizadas en la bolsa de valores de París. [27]

El 2 de octubre de 2002, el director ejecutivo, Thierry Breton , recibió la tarea de dar un giro a la empresa después de que la empresa quedara paralizada por la deuda tras la caída del precio de las acciones de la empresa. El 30 de septiembre de 2002, el precio de las acciones de la empresa era de 6,94 euros, frente a los 219 euros del 2 de marzo de 2000. France Télécom era la segunda empresa más endeudada del mundo en términos de pasivos a corto plazo. La compañía obtuvo 15 mil millones de ajuste de deuda que debían ser asumidos por bancos e inversores, otros 15 mil millones como aumento de capital del Estado francés, ya que todavía era el accionista mayoritario, y 15 mil millones adicionales en efectivo de ahorros internos. El 25 de febrero de 2005, Thierry Breton fue nombrado ministro de Finanzas e Industria y Didier Lombard, quien había sido director de la división de nuevas tecnologías de la empresa, lo reemplazó como director general. [28]

Siguiente esquema y cambio de marca a Orange (2006-presente) [ editar ]

Logotipo de France Télécom desde 2006 hasta 2013.

El esquema NeXT fue el plan de recuperación de France Télécom que tenía como objetivo, entre otras cosas, reducir los costos, especialmente los salariales, llevar a cabo una política de convergencia de sus productos y servicios, y agrupar todas las marcas bajo una sola marca, excepto la actividades relacionadas con la telefonía fija que permanecerían bajo la denominación «France Télécom». En consecuencia, esto llevó a la desaparición de varias marcas.

A partir del 1 de junio de 2006, France Télécom intentó comercializar todos sus productos bajo una única marca mundial, convirtiéndose en la única marca del grupo France Telecom para Internet, televisión y servicios móviles en la mayoría de países en los que operaba Orange. Orange Business Services se convirtió en la marca de todas sus ofertas de servicios comerciales en todo el mundo, reemplazando la marca Equant. En junio de 2007, Orange y Mid Europa Partners adquieren la empresa austriaca de redes móviles One, y la renombran como Orange Austria . En 2012, esta red se vende a Hutchison 3G y se cancela la marca Orange Austria. [29]

En noviembre de 2008, Orange lanzó cinco canales de Orange Cinema Series. Para ello, Orange compró los derechos exclusivos de Warner Bros. . [30] para las primeras tiradas de todas las películas nuevas, anteriormente en poder de TPS Star (una subsidiaria del Grupo Canal + ), así como todas las películas en su catálogo y derechos de los catálogos de películas de Gaumont , HBO [31] y MGM . [32] Orange también se aseguró los derechos exclusivos para retransmitir los partidos de fútbol de la Ligue 1 del sábado por la noche de la Federación Francesa de Fútbol . [33] SFR (filial de Canal +). Libreacusa a Orange de realizar ventas vinculadas porque los canales de Orange solo están disponibles para sus suscriptores. [34] En junio de 2008, la empresa abandonó una oferta de 27 000 millones de euros por el operador sueco TeliaSonera después de que las dos empresas no llegaran a un acuerdo. [35]

En 2008, Apple recibió permiso de Apple para vender el iPhone en Austria, Bélgica, República Dominicana, Egipto, Jordania, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Suiza y los mercados africanos de Orange. [36] El 8 de septiembre de 2009, Orange y la matriz de T-Mobile , Deutsche Telekom, anunciaron que estaban en conversaciones avanzadas para fusionar sus operaciones en el Reino Unido y crear el mayor operador de telefonía móvil con el 37% del mercado. Las marcas T-Mobile y Orange [37] se mantendrán debido a las diferencias en el mercado objetivo. T-Mobile seguirá siendo la oferta que se preocupa por el presupuesto y Orange la premium, aunque existe cierta superposición a partir de febrero de 2011. [38]

El 5 de abril de 2009, Orange ganó un caso del Tribunal de Arbitraje contra Orascom Telecom, lo que obligó a Orascom a transferir su participación en Mobinil a Orange a un precio de 441.658 libras esterlinas por acción de Mobinil. [39] El 28 de octubre de 2009, Orange cambió el nombre de su empresa de telecomunicaciones luxemburguesa VOXMobile a Orange. [40] El 5 de noviembre de 2009, Orange Armenia , filial al 100% de France Telecom, lanzó servicios de telecomunicaciones en Armenia . [41] El 11 de diciembre de 2009, el regulador de Egipto aprobó una oferta de una unidad de France Telecom (Orange) para comprar Mobinil. [42] En 2010, Orange cambia de director general. Didier Lombard es reemplazado por Stéphane Richard. [43]La empresa también se reorganiza internamente, sobre todo con la llegada de la exministra de Cultura, Christine Albanel, como jefa de comunicación del grupo. [44] A mediados de abril de 2010, Orange UK anunció que subcontrataría la gestión de su red de banda ancha a BT. Este anuncio fue recibido positivamente por los comentaristas de banda ancha, quienes sintieron que la medida probablemente mejoraría la calidad de banda ancha y los servicios al cliente de Orange. [45]

El 2 de marzo de 2012, Didier Lombard , que seguía siendo asesor especial de Stéphane Richard , dejó la empresa. [46] Su salida se vio ensombrecida por la controversia sobre sus opciones sobre acciones: se sospechaba que se había quedado más tiempo en la empresa para esperar a que se recuperaran las acciones de France Telecom y luego ejercer su opción sobre acciones. La acción se cotizaba a unos 16 euros, mientras que sus opciones sobre acciones estaban a 23 euros. [47] El 3 de febrero de 2012, Hutchison Whampoa anunció que compraría Orange Austria por 1.700 millones de dólares EE.UU. [48] El acuerdo se cerró el 3 de enero de 2013, [49] y la marca Orange se eliminó gradualmente el 19 de agosto de 2013, cuando sus operaciones se fusionaron en 3.[50] En marzo de 2012, France Télécom compró el 93,9% de Mobinil , un operador de telefonía móvil egipcio, aOrascom Telecom Media and Technology (OTMT)de Naguib Sawiris en un esfuerzo por duplicar sus ingresos en MENA para 2015. [51] El 28 Mayo de 2013 en la Junta General Ordinaria de Accionistas, los accionistas aprobaron el cambio de nombre del grupo a Orange SA Esto entró en vigencia el 1 de julio de 2013. [7] En septiembre de 2014, Orange acordó un acuerdo para adquirir la empresa española Jazztel por una tarifa de alrededor de € 3.4 mil millones. [52]

A partir de octubre de 2018, Orange se asoció con Google para instalar un cable submarino transatlántico , Dunant , para compartir datos entre Estados Unidos y Francia a velocidades más rápidas. Planeado para comenzar a operar en 2020, el cable de fibra tiene una capacidad de diseño de 250 terabits por segundo (Tbit / s) y abarcará aproximadamente 6600 kilómetros de longitud. [53]

en julio de 2020, lanzaron un servicio de banda ancha domiciliaria por satélite utilizando el satélite Eutelsat Konnect [54]

Accionistas [ editar ]

Los principales accionistas de Orange a 31 de diciembre de 2015 son el Estado de Francia a través de Agence des participations de l'État [55] y Banque publique d'investissement (que sustituye al Fonds stratégique d'investissement ) en un 23,04%. [56] A mediados de 2013, los empleados de Orange poseían el 4,81% y la propia empresa el 0,58%. [57]

Operaciones [ editar ]

Móvil [ editar ]

Actividades del mundo naranja.
Ubicaciones de redes móviles en Europa.
Francia, Moldavia, Rumanía y Eslovaquia: empresa líder en telefonía móvil.
Bélgica, Polonia: segundo lugar en telefonía móvil.
España: 3º lugar en telefonía móvil.

Orange es la única marca utilizada en la comercialización de las ofertas móviles de la empresa; las marcas Itineris, Ola y Mobicarte se han combinado desde 2001, y Mobicarte se convirtió en una oferta especial de llamadas prepagas. A 31 de diciembre de 2010, Orange tiene 150 millones de clientes móviles en todo el mundo, el 17,9% de los cuales se encuentran en Francia. Orange France es el principal operador de telecomunicaciones móviles de Francia, con una cuota de mercado del 45,38 por ciento al 2 de noviembre de 2009. [58]

La marca Orange se concedió bajo licencia a una serie de operadores que no eran propietarios de Orange SA, entre los que se incluyen:

Teléfono fijo e Internet [ editar ]

Orange se hizo cargo de los negocios de telefonía fija e Internet de France Telecom y Wanadoo en 2006. Desde entonces, Orange es la única marca de France Telecom para servicios de telefonía fija e Internet en todo el mundo, con algunas excepciones, como Mobistar en Bélgica y TPSA en Polonia. Las ofertas de Internet de banda ancha triple-play de Orange se suministran a través de Livebox . A 31 de diciembre de 2010, Orange tiene 13,7 millones de clientes de ADSL de banda ancha en todo el mundo, el 67% de los cuales se encuentran en Francia40.

El Livebox es el módem ADSL suministrado a los clientes de ADSL y FTTH de Orange en Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suiza, España y Túnez, ya clientes de WiMAX en Camerún. Sirve como puente entre el acceso a Internet y la red doméstica a través de varias interfaces de comunicación ( Bluetooth , Ethernet , Wi-Fi ). Livebox ha evolucionado con el tiempo. El Livebox 1.0 fue reemplazado por la versión 1.1, el Mini Livebox, seguido por el Livebox 2.0. La versión más reciente estaba programada para ser lanzada en 2012 41. El Livebox se ofrece en un contrato mensual por 3 € al mes o para su compra por 59 €. Número de Liveboxes alquilados en 2008: 7,3 millones, un aumento del 12,3% en un año. [64]

Difusión [ editar ]

A partir de 2003, la estrategia de Orange se ha centrado en la adquisición, creación y difusión de contenido. Esto comienza con la creación de MaLigne.tv en 2003, más tarde rebautizado como Orange TV , un servicio de acceso a la televisión ADSL y un servicio de video bajo demanda. En 2004, Orange organiza un servicio de acceso a la televisión para teléfonos móviles. En 2007, Orange crea Studio 37  [ fr ] y, en 2008, se asocia con France Televisions para transmitir programación pregrabada de la televisión pública nacional y para lanzar canales temáticos para deportes, cine y series de televisión. Doblada Content Everywhere en 2008, la estrategia de acceso al contenido se anuncia simultáneamente con el lanzamiento de los canales de televisión de la serie de cine Orange.[65] y tiene como objetivo ofrecer a los clientes acceso a todo el contenido de la empresa, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

OCS [ editar ]

Orange Cinema Series se lanza el 13 de noviembre de 2008, junto con Orange Sport; consta de cinco canales dedicados al cine (Orange Ciné Max, Ciné Happy, Ciné Choc, Ciné Novo, Ciné Géant). Los canales muestran principalmente películas de los catálogos de Warner Bros. y HBO . Orange instala servicios de VOD adicionales en sus canales, lo que permite a los televidentes ver programas transmitidos en los 30 días anteriores cuando lo deseen, así como programas complementarios del mes anterior.

Deporte naranja [ editar ]

Orange Sport se lanza el 13 de noviembre de 2008. Orange asegura los derechos de transmisión de la alineación del sábado por la noche de los partidos de la Ligue 1 desde la temporada 2008/2009 hasta la temporada 2011/2012, y los derechos de los partidos en casa de ocho clubes de la Serie A ( Sampdoria , Atalanta , Chievo , Reggina , Siena , Palermo , Udinese y Napoli ). La adquisición de estos derechos marca el inicio de la competición de programas deportivos con el grupo Canal +.

Video a pedido [ editar ]

Orange ofrece servicios de acceso a video bajo demanda mediante el decodificador Orange, una computadora o un teléfono móvil. Orange ofrece programación gratuita de los catálogos de obras disponibles de France Television, [66] M6 [67] y TF1 [68] durante una semana después de su emisión inicial.

Entretenimiento en línea [ editar ]

En 1997, France Telecom creó Goa, una subsidiaria de entretenimiento en línea. El sitio se lanza como una plataforma para jugadores de juegos en línea multijugador masivo. En 2002, Goa adquiere la licencia de funcionamiento de Dark Age of Camelot . En 2007, Goa deja de ser una subsidiaria y se fusiona con Orange. En 2009, Orange reorienta Goa.com en el entretenimiento en línea y gradualmente deja de operar juegos en línea multijugador masivo. En agosto de 2010, goa.com desaparece para convertirse en el portal Orange Jeux. [69]

Música [ editar ]

Liveradio  [ fr ] : Creado por Orange en 2008, Liveradio es un servicio de transmisión de radio IP gratuito, en vivo y bajo demanda. Los usuarios obtienen acceso a través de este servicio a más de 10,000 estaciones de radio FM y web y 11,000 podcasts de 100 países diferentes.

Subsidiarias, empresas conjuntas y participaciones [ editar ]

Orange Marine opera barcos tendidos de cables

Orange es un proveedor de acceso a las comunicaciones que ofrece a los clientes acceso a través de múltiples plataformas. Las cuatro plataformas clave que opera Orange son:

  1. telefonía fija, principalmente en Francia y Polonia.
  2. acceso de banda ancha.
  3. telefonía móvil.
  4. más recientemente, IPTV , aunque actualmente solo en Francia, España y Eslovaquia, conocido como Orange TV.

France Télécom fusionó las diferentes divisiones internas que gestionan cada plataforma y ahora todas operan bajo la marca Orange. [70]

Servicios comerciales de Orange [ editar ]

Orange está presente en los EE. UU. A través de su división Orange Business Services y su socio histórico de capital de riesgo Innovacom , así como dos laboratorios de I + D: uno en Boston , Massachusetts y el otro en el sur de San Francisco, California .

Como resultado de la desregulación , Orange opera cabinas telefónicas en Wellington, Nueva Zelanda.

OpenTransit es la red troncal de Orange. Cubre Europa, Estados Unidos, Japón, Hong Kong y regresa a París.

BT Group [ editar ]

Orange y Deutsche Telekom fusionaron sus negocios en el Reino Unido en 2010 para formar una empresa conjunta con la marca EE . [71] En diciembre de 2014, Orange estaba en conversaciones con BT Group con respecto a la adquisición de EE por un estimado de £ 12.5 mil millones. [72] El 5 de febrero de 2015, se anunció que BT adquiriría EE en un acuerdo de 12 500 millones de libras esterlinas, en el que Orange SA tomaría una participación del 4% en BT Group. [73] La adquisición de EE se completó el 29 de enero de 2016.

Globecast [ editar ]

Globecast es un proveedor de servicios de transmisión y producción por satélite para transmisión profesional, contenido en línea y multimedia empresarial. GlobeCast World TV es una división de Globecast. En 2012, Globecast también comenzó a lanzar un servicio OTT IPTV directo al hogar llamado MyGlobeTV en los Estados Unidos utilizando decodificadores NetGem. [74] [75] El servicio MyGlobeTV se suspendió en diciembre de 2013. [76]

Viaccess Orca [ editar ]

Viaccess Orca es un proveedor de plataformas de servicios de IPTV y OTT TV y servicios de seguridad. Tiene su sede en Paris La Defense. Viaccess-orca adquirió la empresa Squadeo en 2017 y es capaz de suministrar reproductores de video asegurados. Viaccess Orca también participa en el seguimiento de contenido a través de Internet, proporcionando servicios contra la piratería.

Orange Labs [ editar ]

Orange Labs (anteriormente France Télécom R&D) es la división de investigación y desarrollo de Orange. [77] [78] Esta división se derivó de diferentes entidades anteriores, como CNET ( Centre national d'études des télécommunications ) creada en 1944, la CCETT creada en 1972, así como otras entidades. [79] [80] [81] [82] En 2007, France Télécom R&D pasó a conocerse como Orange Labs, una red mundial de entidades de I + D. [83] [84]

La I + D de CCETT / France Télécom contribuyó a varias normas internacionales, como las normas ISO / IEC MPEG [85] y JPEG o las normas DAB y DVB . [86] [87] [88] [89] [90] [91] CCETT, IRT y Philips desarrollaron un sistema de compresión de audio digital de dos canales conocido como Musicam o MPEG Audio Layer II ( Premio Emmy en Ingeniería 2000). [92] [93] [94]

En 2010, Orange dedicó el 1,9% de sus ingresos, o 845 millones de euros, a la investigación y el desarrollo. Desde enero de 2007 Orange ha unificado sus laboratorios de investigación y tecnocentros en la red Orange Labs. Al 31 de diciembre de 2010, Orange tenía una cartera de 7.892 patentes, 327 que se presentaron en 2010. [95] Orange emplea a 3.700 personas en investigación y desarrollo por año en toda la organización, [96] incluidos más de 200 candidatos a doctorados y postdoctorados. . [97] La investigación y el desarrollo de Orange se basan en asociaciones con la industria, proveedores y operadores, universidades y escuelas, institutos académicos y programas de investigación como los siguientes:

En la investigación y el desarrollo de Orange conviven dos tipos de infraestructura: los laboratorios de investigación y los tecnocentros. Estos últimos son responsables de las innovaciones de Orange [98] y están formados por equipos multidisciplinarios de investigadores, ingenieros y personal de marketing y ventas.

Cityvox [ editar ]

Cityvox es una red de sitios web con contenido local (restaurantes, eventos culturales, etc.) creada en 1999. Orange compró el sitio de la red en 2008. [99]

Deezer [ editar ]

A finales de agosto de 2010, Orange adquirió una participación del 11% en el sitio de transmisión Deezer . Con esta adquisición, el operador ofreció a sus suscriptores una nueva opción "Deezer Premium": un servicio de música en streaming de pago de alta calidad sin publicidad y con 7 millones de títulos. [100]

Dailymotion [ editar ]

El 25 de enero de 2011, Orange anunció la adquisición del 49% de Dailymotion , una plataforma francesa de vídeo online, a un coste de 58,8 millones de euros. El grupo también se aseguró una opción para adquirir todas las acciones de la plataforma en 2013. [101] Esto es indicativo de una nueva estrategia de Orange, que busca ofrecer una gama completa de video multipantalla a sus suscriptores. [101]

Studio 37 [ editar ]

Creado en 2007 Studio 37  [ fr ] co-produce y adquiere películas, a diferencia del Grupo Canal + 's StudioCanal . La productora Frédérique Dumas pone en marcha el estudio, que tiene un presupuesto inicial de 30 millones de euros. Para su crecimiento, Orange negocia acuerdos de exclusividad con Warner , HBO , Fidélité Films y Gaumont , asegurando un flujo de películas para su paquete de TV Orange Cinema Series. [102] En 2011, Studio 37 coprodujo The Artist.que pasó a ganar la mejor película y cuatro premios más en los 84º Premios de la Academia. Esto la convierte en la primera película muda en ganar un premio desde la ceremonia original en 1929.

Cloudwatt [ editar ]

Cloudwatt es un proveedor de servicios en la nube creado en 2012 por Orange (44%), el gobierno francés a través de Caisse des Dépôts (33%) y Thales (22%). En marzo de 2015, Orange adquirió todas las acciones restantes de Cloudwatt para fortalecer su oferta de servicios empresariales en la nube. [103]

Aire [ editar ]

En enero de 2019, Orange adquirió una participación minoritaria en Aire , una plataforma de datos crediticios en el Reino Unido . [104]

SecureData [ editar ]

En febrero de 2019, Orange adquirió el proveedor de ciberseguridad del Reino Unido SecureData por una suma no revelada, fusionándolo con Orange Cyberdefense Division. [105]

SecureLink [ editar ]

Naranja adquirió SecureLink , una Holanda empresa basada en la seguridad cibernética, en el año 2019 por € 515 millones. [106]

SUMA Móvil [ editar ]

En noviembre de 2019, Orange España , una subsidiaria de Orange, adquirió SUMA Móvil España de Grupo-Ingenium por una suma no revelada. [107]

Telekom Romania [ editar ]

A principios de agosto de 2020, Orange llegó a un acuerdo con el Ministerio de Comunicaciones y Sociedad de la Información (MCSI) para comprar Telekom Romania y establecer una nueva entidad de telecomunicaciones. Como parte de este acuerdo, el gobierno rumano poseería una participación del 20% en la nueva entidad y Orange se haría cargo de las operaciones fijas. [108] La MCSI había iniciado conversaciones para vender Telekom Romania en septiembre de 2019, cuando Deutsche Telekom anunció que estaba preparada para vender su participación en Telekom Romania a Orange. [109]

Controversia [ editar ]

Suicidios del personal [ editar ]

Entre principios de enero de 2008 y abril de 2011, más de 60 empleados de France Télécom se suicidaron [110] (en 2008 y principios de 2009 había 25 [111] ) algunos dejaron notas en las que culpaban al estrés y la miseria en el trabajo. En octubre de 2009, la ola de suicidios llevó al ex vicepresidente ejecutivo Louis-Pierre Wenes a dimitir bajo presión sindical, para ser reemplazado por Stéphane Richard. [112] [113] Ante repetidos suicidios, la empresa ascendió a Stéphane Richard a director ejecutivo el 1 de febrero de 2010, mientras que Didier Lombard permaneció como presidente. [114]

La tasa de suicidios entre los 102.000 empleados domésticos de France Télécom es de 15,3 por año, en comparación con una media de 14,7 suicidios por cada 100.000 en el conjunto de la población francesa. [115]

Tras una investigación, la Inspection du travail ( Inspection du travail ) dijo al sindicato Sud-PTT que la organización del trabajo en France Télécom "era propicia para generar sufrimiento en el trabajo" y "riesgos para la salud" de los empleados. [116] La auditoría llevó a cabo una investigación.empresa Technologia a petición de la dirección de France Télécom. De los 102.843 empleados de la empresa matriz del grupo, respondieron 80.080, es decir, una tasa de respuesta del 77,9%. El informe de investigación reveló un "sentimiento general muy pobre", una "salud física y mental tensa" y un "ambiente de trabajo tenso e incluso violento" para algunas categorías de personal. Las condiciones de trabajo se consideraron difíciles, principalmente para el personal a cargo de las ventas y las "intervenciones de los clientes". Dada la gran cobertura de los medios de comunicación, estos hallazgos fueron la fuente de mayor controversia sobre las condiciones laborales.

El 20 de diciembre de 2019, el ex director ejecutivo Didier Lombard y Orange fueron declarados culpables de acoso moral hacia sus empleados. [117]

Acceso a algunos sitios limitado [ editar ]

En 2011, tras las quejas de los usuarios de Internet, Megaupload acusó a Orange de no proporcionar suficiente conectividad a su sitio, lo que limita gravemente el rendimiento de Francia, una acusación que Orange negó. [118]

Acusaciones de publicidad engañosa en Francia [ editar ]

En noviembre de 2009, tres usuarios presentaron una denuncia contra Orange por publicidad engañosa sobre su servicio "Unlimited 3G Key". [119] Estos clientes criticaron al operador por la forma engañosa en que se presenta este servicio, ya que de hecho no es ilimitado. Si bien es cierto que no hay límite de tiempo, el usuario no puede descargar más de 1 gigabyte al mes, lo que limita la navegación. Sin saber esto, los tres demandantes rebasaron los límites del plan y, como resultado, tuvieron que pagar tarifas adicionales.

Corrupción en Túnez [ editar ]

En marzo de 2011, el sitio web de información OWNI descubrió un acuerdo financiero cuestionable que permitió al grupo Orange adquirir una licencia 3G. [120]

Prácticas anticompetitivas en los departamentos franceses de ultramar [ editar ]

El 28 de julio de 2011, la Autoridad de Competencia multó a France Télécom con 27,6 millones de euros por haber obstaculizado indebidamente el desarrollo de nuevos operadores competidores en los departamentos franceses de ultramar (principalmente Reunión). [121]

France Télécom utilizó su posición dominante, resultante en particular de su antiguo monopolio, para aprovecharse injustamente de sus competidores.

Las prácticas identificadas por la Autoridad fueron:

  • niveles de tasa excesivos
  • Como operadores de la casi totalidad de los bucles locales de la infraestructura de telecomunicaciones , haciendo uso de los datos a los que tienen acceso, France Télécom se ha dirigido a los antiguos suscriptores que se habían cambiado a un competidor, para recuperarlos, ofreciéndoles ofertas específicas.
  • reducción de márgenes en las ofertas de Internet de banda ancha
  • Mantener los servicios de restricción de llamadas incompatibles con la selección previa de un operador alternativo.

Propagación de SMS y MMS del 1 de enero de 2011 en Francia [ editar ]

El 1 de enero de 2011, los SMS y MMS de los usuarios de Orange se enviaron y facturaron varias veces. El operador acordó reembolsar el exceso de costos a los consumidores, explicando que el error provino de un "operador externo" [122] (que resultó ser Bouygues Telecom), [123] dijo que no había enviado acuses de recibo, lo que provocó los mensajes ser resentido. Se culpó a un problema informático en la plataforma de Bouygues. [124] Durante la noche del 31 de diciembre de 2010 al 1 de enero de 2011, se intercambiaron más de 930 millones de mensajes de texto en Francia (para los tres operadores combinados), estableciendo un nuevo récord en comparación con los picos de los años anteriores. [125]

Controversias en el Reino Unido con respecto a la calidad del servicio [ editar ]

El 21 de marzo de 2007 Watchdog , una serie de televisión de la BBC centrada en la protección del consumidor , publicó los resultados de una encuesta de banda ancha que realizaron. Según la encuesta, Orange es el peor ISP del Reino Unido. El 68% de los clientes de Orange que participaron en la encuesta dijeron que no estaban satisfechos con el servicio al cliente de Orange , que fue votado como el proveedor de banda ancha menos confiable y tenía el mayor número de clientes insatisfechos. Dos tercios de los clientes de Orange experimentaron problemas para cancelar su banda ancha de Orange. [126]

En respuesta a los problemas con la banda ancha de Orange UK y la banda ancha 3G durante marzo de 2009 y abril de 2009, la red de datos 3G se actualizó a 3.5G y aumentó la cobertura de la señal. Esta nueva red se puede ver en acción en muchos teléfonos móviles que muestran la red, por ejemplo, el Nokia N95, cuando el teléfono detecta la velocidad más alta. El adaptador USB de banda ancha móvil de Orange UK funciona con la nueva red. Las redes 3G para todos los proveedores de telecomunicaciones todavía luchan por obtener el rendimiento que se anunció originalmente cuando se anunciaron estas redes. El regulador de telecomunicaciones del Reino Unido [127] ha informado sobre los desafíos para todos los proveedores.

Un sitio web de foros de organizaciones de consumidores conocido como OrangeProblems.co.uk se centra en el bajo nivel de servicio proporcionado por Orange Broadband en el Reino Unido. Establecido inicialmente como WanadooProblems.co.uk, el sitio se centra en la infame desagregación del bucle local de Orange y el mal servicio al cliente, pero cubre una gama más amplia de operaciones de Orange, como la pérdida de correo electrónico, SMTP significativamente retrasado e interrupciones, sospechas de escuchas clandestinas, etc.

Orange Mobile ha sido criticado durante una investigación de Channel 4 News por una falta de seguridad que potencialmente exponía los registros de los clientes al fraude. [128]

En agosto de 2007, Orange fue criticada por eliminar de manera sumaria las cuentas de correo electrónico vinculadas a las antiguas cuentas de acceso telefónico de Freeserve y Wanadoo 'pay as you go' sin previo aviso. [129]

En agosto de 2008, después de problemas muy publicitados con el rendimiento del iPhone 3G , los clientes compararon su velocidad de descarga y descubrieron que Orange en Francia estaba limitando el ancho de banda de descarga 3G. Orange admitió un límite de 384 kbit / s, muy por debajo de los teóricos 7.2 Mbit / s proporcionados por el iPhone. [130] [131] Orange sin tope 3G y 3G + a mediados de septiembre de 2008. [132]

Acusaciones de antisemitismo y llamamientos al boicot [ editar ]

El presidente y director ejecutivo francés de la empresa de telecomunicaciones Orange, Stéphane Richard, dijo en El Cairo con respecto a las operaciones de su empresa en Israel: "Créanme, cancelaría el contrato mañana si pudiera. Queremos terminar con esto y arreglar esto; no lo hacemos". no lo quiero ". [133] Más tarde, Orange anunció su deseo de interrumpir el uso de su popular marca por parte de su operador israelí Partner Communications Company . [134] El presidente del Estado de Israel, Reuven Rivlin, dijo en respuesta: "Ayer mismo Israel enfrentó ataques de organismos antiisraelíes y antisemitas, que han optado por deslegitimar al Estado de Israel y lanzar cohetes contra nosotros desde Gaza. Strip. Debemos enfrentar estos desafíos juntos, derecha e izquierda ", dijo Rivlin.[135] [136] La ministra de cultura israelí Miri Regev dijo: "Hago un llamado a los judíos de Francia y del mundo para que se desconecten de Orange a menos que Stéphane Richard retracte sus palabras. Ha llegado el momento de que comprendan que los judíos en el mundo y cuerdos las voces que se oponen al antisemitismo y al racismo también tienen poder ". [135] [137] La declaración en el sitio web de la empresa anunció en respuesta que "The Orange Group es un operador de telecomunicaciones y, como tal, su principal preocupación es defender y promover el valor de su marca en los mercados en los que está presente", el comenzó la declaración. "El Grupo no participa en ningún tipo de debate político bajo ninguna circunstancia". [133] Más tarde, Richard visitó Israel para aclarar sus comentarios. Conoció al primer ministro israelíBenyamin Netanyahu y el ex presidente Shimon Peres . Richard dijo tanto a Netanyahu como a Peres que Orange no ha apoyado ni apoyará los esfuerzos de boicot contra Israel, e insistió en que su decisión anunciada de abrogar su relación con Partner era puramente comercial y no política. [138]

El 30 de junio de 2015, Orange y Partner anunciaron un cambio en su contrato de licencia de 10 años. Orange pagó a Partner 40 millones de euros para añadir una cláusula de exclusión voluntaria al contrato, [139] con lo que Partner realizó un estudio de mercado que determina el mejor curso de acción para seguir adelante. [140] En el primer año, solo el socio puede optar por no participar, y cualquiera de las partes puede optar por no participar en el segundo año. [141] Independientemente de qué parte opte por ejercer la cláusula de exclusión, Orange pagará al Socio 50 millones de euros adicionales para finalizar el acuerdo. [142]Orange declaró que el dinero pagado a Partner fue puramente para fines de cambio de marca y afirmó su declaración anterior de que su deseo de salir de Israel se basa en el deseo de interrumpir los acuerdos de licencia y mantener solo las subsidiarias que controlan, en lugar de un boicot. [143] Orange haría los pagos correspondientes en el transcurso de dos años y los cargaría en sus libros como una combinación de gastos de marketing, ventas, servicios al cliente y gastos relacionados. [144] Como parte del acuerdo, las actividades de investigación y desarrollo de Orange dentro de Israel pasarían al nombre de Orange, pero se restringiría la entrada en el mercado de servicios de telecomunicaciones. [145]

En septiembre de 2015, Orange reafirmó su compromiso con Israel con una inversión en Hola , una red de distribución de videos. [146]

En febrero de 2016, Orange y Partner decidieron rescindir su contrato. [147] Como resultado, el cambio de marca ha hecho que Orange Israel se convierta en parte de Partner.

Gobernanza [ editar ]

Visión general de la gobernanza [ editar ]

La gobernanza del grupo Orange se centra en su junta directiva, comité ejecutivo y tres comités que dirigen la estrategia de Orange: [148]

  • Comité de Auditoría: Creado en 1997, el Comité de Auditoría está integrado por tres miembros designados por tiempo indefinido por el directorio por recomendación del Comité de Gobierno y Responsabilidad Social Corporativa.
  • Comité de Gobierno y Responsabilidad Social Corporativa: Creado en 2010, está integrado por al menos tres miembros designados por el consejo de administración por recomendación de su presidente. Su cometido es examinar los principales riesgos y oportunidades en relación con el medio ambiente, las políticas industriales de Orange, la publicación de información social y medioambiental y las principales orientaciones de su política de responsabilidad social corporativa.
  • Comité de Estrategia: Creado en 2003, el Comité de Estrategia está compuesto por al menos tres miembros designados por el consejo de administración por recomendación de su presidente. Este último preside el comité. Examina la estrategia de desarrollo internacional del grupo y las directrices estratégicas a medio plazo.

Presidentes [ editar ]

  • 2005: Didier Lombard
  • 2010: Stéphane Richard

Directores ejecutivos [ editar ]

La sociedad está dirigida por el presidente del consejo de administración, cuyo título en ese caso es el de presidente y consejero delegado, o por otra persona designada por el consejo de administración y con el título de consejero delegado.

Junta de directores [ editar ]

El grupo Orange está gobernado por un consejo de administración compuesto por un mínimo de doce miembros y un máximo de veintidós miembros, divididos de la siguiente manera: tres son nombrados por el Estado francés, tres son elegidos por los empleados, uno es elegido por el accionistas y representa a los accionistas empleados, los otros quince miembros son nombrados por los accionistas. Los miembros de la junta sirven por un período de cuatro años. En 2011, el consejo de administración estaba compuesto por 15 miembros: [149]

Comité ejecutivo [ editar ]

El comité ejecutivo reporta al presidente y al director general. Su propósito es coordinar la implementación de las orientaciones estratégicas de Orange y supervisar el logro de los objetivos operativos, sociales, técnicos y de asignación de recursos financieros. Está compuesto por quince miembros.

Oficina central [ editar ]

Antigua oficina central de Orange en París en 6, Place d'Alleray.

La oficina central de Orange, desde 2012, tiene su sede en 78, Rue Olivier de Serres en el distrito 15 de París . [150]

La antigua oficina central de la empresa tenía su sede en 6, Place d'Alleray en el distrito 15 de París. [151] El edificio fue la oficina central desde 1998 hasta 2012. Ochocientos empleados trabajaron en el sitio. [152]

Fundación naranja [ editar ]

En 1987 France Telecom estableció la Fundación France Telecom. El 16 de enero de 2007, la fundación cambió su nombre a Orange Foundation. En 1990, France Telecom Foundation recibió el máximo premio a la filantropía corporativa de ADMICAL. [153] En 1995, la France Telecom Foundation recibió el máximo galardón a la solidaridad de ADMICAL. [153]La junta directiva de Orange Foundation está formada por representantes de Orange, personalidades independientes y representantes de los empleados. Su propósito es apoyar proyectos relacionados con la salud, en particular el autismo; educación, particularmente escolarización de niñas en países en desarrollo; y cultura, particularmente música vocal grupal. Los proyectos apoyados por la Fundación Orange son elegidos por comités de expertos dedicados a cada tema principal. La Fundación ha estado involucrada en 300 a 400 proyectos por año desde 1987. [154] La Fundación trabaja con ONG internacionales y asociaciones locales involucradas en proyectos a largo plazo en países en los que Orange tiene su sede para un mejor seguimiento de estos proyectos.

Patrocinio [ editar ]

De 2000 a 2002 , Orange fue uno de los principales patrocinadores del equipo Arrows de Fórmula Uno con sede en Leafield . [155]

Orange fue el patrocinador de la UEFA Euro 2012 y la UEFA Euro 2016 . [156] [157]

La compañía fue el patrocinador oficial de camisetas de los equipos nacionales de baloncesto de la República Centroafricana y Senegal en el Campeonato de África FIBA ​​2015 . [158]

Desde octubre de 2017, Orange es el nuevo patrocinador de la equipación de la selección francesa de fútbol Olympique de Marseille para las temporadas 2017/2018 hasta 2018/2019. [159]

La compañía se convirtió en patrocinador de la organización de deportes electrónicos Team Vitality en 2018. [160]

Ver también [ editar ]

  • Centre commun d'études de télévision et télécommunications (CCETT), ahora parte de Orange Labs
  • Dirigisme
  • Lista de empresas francesas
  • Minitel

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Enlaces externos [ editar ]

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