El desempeño organizacional comprende el producto o los resultados reales de una organización , medidos contra sus productos previstos (o metas y objetivos).
Según Richard et al. (2009) el desempeño organizacional abarca tres áreas específicas de resultados de la empresa: (a) desempeño financiero (ganancias, rendimiento de los activos, rendimiento de la inversión , etc.); (b) desempeño del mercado del producto (ventas, participación de mercado , etc.); y (c) rentabilidad para el accionista ( rentabilidad total para el accionista, valor económico añadido, etc.). [1] El término eficacia organizativa [2] es más amplio.
Los especialistas en muchos campos se preocupan por el desempeño organizacional, incluidos los planificadores estratégicos, operaciones, finanzas, desarrollo legal y organizacional .
En los últimos años, muchas organizaciones han intentado gestionar el desempeño organizacional utilizando la metodología del cuadro de mando integral donde el desempeño se rastrea y mide en múltiples dimensiones, tales como:
- rendimiento financiero (por ejemplo, rendimiento para el accionista)
- Servicio al Cliente
- responsabilidad social (por ejemplo , ciudadanía corporativa , alcance comunitario)
- mayordomía de los empleados
- Desempeño organizacional [2]
- sistemas de medición del desempeño [2]
- mejora del rendimiento
- ingeniería organizacional
- Valores pluralistas de las partes interesadas [3]
Ver también
Personas involucradas en la investigación
Referencias
- ^ Richard, Pierre J .; Devinney, Timothy M .; Yip, George S .; Johnson, Gerry (6 de febrero de 2009). "Medición del desempeño organizacional: hacia las mejores prácticas metodológicas". Revista de gestión . Publicaciones SAGE. 35 (3): 718–804. doi : 10.1177 / 0149206308330560 . ISSN 0149-2063 .
- ^ a b c Upadhaya, Bedanand; Munir, Rahat; Blount, Yvette (2014). "Asociación entre los sistemas de medición del desempeño y la efectividad organizacional". Revista Internacional de Gestión de Operaciones y Producción . Esmeralda. 34 (7): 853–875. doi : 10.1108 / ijopm-02-2013-0091 . ISSN 0144-3577 .
- ^ https://www.gopeaks.org/