La gestión del rendimiento empresarial ( EPM ) es un campo de la gestión del rendimiento empresarial que considera la visibilidad de las operaciones en un modelo de circuito cerrado en todas las facetas de la empresa. Específico a las actividades financieras en la oficina del director financiero , EPM también apoya la planificación y el análisis financiero (FP&A). Gestión del desempeño corporativo ( CPM ) [1]es un sinónimo de gestión del rendimiento empresarial. Gartner ha retirado oficialmente el concepto de CPM y lo ha reclasificado en "planificación y análisis financieros (FP&A)" y "cierre financiero" para reflejar dos tendencias importantes: un mayor enfoque en la planificación y el surgimiento de una nueva categoría de soluciones que respaldan la gestión de la cierre financiero. [2]
Hay varios dominios en el campo de EPM que están impulsados por iniciativas corporativas, investigación académica y enfoques comerciales. Éstos incluyen:
Según la misión y la visión de una organización, diferentes necesidades estratégicas pueden impulsar cómo se aprovechan y promueven los dominios de EPM dentro de una organización. Por ejemplo, una empresa de servicios profesionales con sede en Canadá puede ver la necesidad de tener operaciones de cadena de suministro eficaces y transparentes de manera muy diferente a un fabricante de ropa con operaciones en todo el mundo. Lo que es común en el enfoque de EPM es el modelo de proceso de EPM de circuito cerrado defendido por Kaplan y Norton [ vago ] y sus enfoques de gestión para la formulación de estrategias, incluidas las técnicas de cuadro de mando integral y mapa estratégico .
Los cuatro dominios o disciplinas mencionados anteriormente existen para definir y cubrir las seis etapas del modelo de proceso EPM de ciclo cerrado. Las seis etapas del modelo de proceso EPM de ciclo cerrado son: desarrollo de estrategias, traducción de estrategias, alineación de la organización, planificación de operaciones, aprendizaje y monitoreo, y pruebas y adaptación.
La formulación de estrategias se refiere a las actividades de una organización que determinan la dirección de su agenda. Esto generalmente se construye a partir de la misión , la visión y las metas y objetivos estratégicos de una organización. Una vez que se establece la dirección, una organización monitorea su progreso contra esas actividades y toma acciones correctivas para alcanzar un estado objetivo particular.
Si bien la ejecución es la clave para cualquier objetivo operativo, la formulación de la estrategia en torno a por qué debe ocurrir la ejecución y el contexto en el que debe llevarse a cabo también es importante. En los últimos años, las organizaciones incorporan enfoques formales a la gestión de riesgos para abordar las oportunidades de mercado que persiguen las organizaciones. De esta manera, la estrategia está alineada, el desempeño es predecible y los ejecutivos pueden tomar mejores decisiones comerciales.