Paco Underhill es psicólogo ambiental , autor y fundador de la empresa de consultoría e investigación de mercado Envirosell. Emplea la idea básica de la psicología ambiental , que nuestro entorno influye en nuestro comportamiento, para encontrar formas de estructurar entornos creados por el hombre para hacerlos propicios para fines comerciales .
Underhill vivió en el extranjero cuando era niño, ya que su padre era diplomático. [1] Underhill se graduó en 1975 de Vassar College . [2]
La economía tradicional analiza los precios de los productos tal como están en el mercado y analiza los costos para ofrecer esos productos. Luego, el análisis observaría al consumidor y su disposición a gastar su dinero en ese producto con su calidad y valor de uso dados.
Underhill encuentra una nueva forma de analizar una gran parte de la economía estadounidense al proporcionar el modelo de la estética. Su explicación no está tanto en el campo de la economía como en el campo de la psicología aplicada a los entornos minoristas , pero sus implicaciones son que las empresas no solo deben proporcionar un producto, también deben proporcionar un estado de ánimo o una atmósfera.
Este modelo explicaría por qué, por ejemplo, el dueño de una librería usada que está completamente convencido del valor intelectual de su producto no logra venderlo. Al mirar la librería, un psicólogo ambiental podría encontrar que, si bien los libros son tesoros magníficos, el estado de ánimo de la tienda inhibe el gasto del consumidor. Los pasillos están abarrotados, los muebles son viejos y sugieren almacenamiento en el sótano, y no hay letreros que dividan el stock de libros en categorías, lo que dificulta que un consumidor pase de un género a otro.
Por el contrario, la psicología ambiental se aplica bien cuando una librería hace que los pasillos sean navegables, fácilmente identificables, reproduce música que fomenta el movimiento de un pasillo a otro y presenta los libros estéticamente en lugar de como una mera colección de libros.