Diseño participativo

El "codiseño" vuelve a dirigir aquí. Para el diseño de hardware y software juntos, consulte diseño integrado .

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El diseño participativo (originalmente diseño cooperativo , ahora a menudo co-diseño ) es un enfoque de diseño que intenta involucrar activamente a todas las partes interesadas (por ejemplo, empleados, socios, clientes, ciudadanos, usuarios finales) en el proceso de diseño para ayudar a garantizar que el resultado cumpla con sus objetivos. necesita y es utilizable . El diseño participativo es un enfoque que se centra en los procesos y procedimientos de diseño y no es un estilo de diseño. El término se utiliza en una variedad de campos, por ejemplo , diseño de software , diseño urbano , arquitectura , arquitectura del paisaje , diseño de productos , sostenibilidad , diseño gráfico., planificación e incluso la medicina como forma de crear entornos más receptivos y adecuados a las necesidades culturales, emocionales, espirituales y prácticas de sus habitantes y usuarios. Es un enfoque para la creación de lugares .

Investigaciones recientes sugieren que los diseñadores crean conceptos e ideas más innovadores cuando trabajan en un entorno de co-diseño con otros que cuando crean ideas por su cuenta. ^{[1] [2]}

El diseño participativo se ha utilizado en muchos entornos y en diversas escalas. Para algunos, este enfoque tiene una dimensión política de empoderamiento y democratización del usuario. Para otros, se ve como una forma de abrogar la responsabilidad del diseño y la innovación por parte de los diseñadores ^{[ cita requerida ]} .

En varios países escandinavos , durante las décadas de 1960 y 1970, el diseño participativo se basó en el trabajo con los sindicatos; su ascendencia también incluye la investigación-acción y el diseño sociotécnico . ^[3]

Definición

En el diseño participativo, se invita a los participantes (putativos, potenciales o futuros) a cooperar con diseñadores, investigadores y desarrolladores durante un proceso de innovación. Potencialmente, participan durante varias etapas de un proceso de innovación: participan durante la exploración inicial y la definición del problema tanto para ayudar a definir el problema como para enfocar ideas para la solución, y durante el desarrollo, ayudan a evaluar las soluciones propuestas. ^[4] Maarten Pieters y Stefanie Jansen describen el co-diseño como parte de un proceso de co-creación completo , que se refiere al "proceso transparente de creación de valor en colaboración productiva y continua con, y apoyado por todas las partes relevantes, con los usuarios finales. desempeña un papel central "y cubre todas las etapas de un proceso de desarrollo. ^[5]

Términos diferentes

En " Codiseño para la sociedad", Deborah Szebeko y Lauren Tan enumeran varios precursores del codiseño , comenzando con el movimiento de diseño participativo escandinavo y luego afirman "El codiseño difiere de algunas de estas áreas, ya que incluye a todas las partes interesadas de un tema no solo los usuarios, a lo largo de todo el proceso, desde la investigación hasta la implementación ". ^[6]

Por el contrario, Elizabeth Sanders y Pieter Stappers afirman que "la terminología utilizada hasta la reciente obsesión con lo que ahora se llama co-creación / co-diseño" era "diseño participativo". ^[7]

Historia

Desde la década de 1960 en adelante, hubo una demanda creciente de una mayor consideración de las opiniones de la comunidad en la toma de decisiones importantes. En Australia, mucha gente creía que no se estaban planificando "para", sino "en". (Nichols 2009). La falta de consulta hizo que el sistema de planificación pareciera paternalista y sin la debida consideración de cómo los cambios en el entorno construido afectaron a sus usuarios principales. En Gran Bretaña, "la idea de que el público debería participar se planteó por primera vez en 1965" (Taylor, 1998, p. 86). Sin embargo, el nivel de participación es un tema importante. Como mínimo, ahora se han incluido talleres y audiencias públicas en casi todos los esfuerzos de planificación. ^[8]Sin embargo, este nivel de consulta puede significar simplemente información sobre el cambio sin una participación detallada. La participación que "reconoce una parte activa en la elaboración de planes" (Taylor, 1998, p. 86) no siempre ha sido fácil de lograr. El diseño participativo ha intentado crear una plataforma para la participación activa en el proceso de diseño, para los usuarios finales.

Historia en Escandinavia

El diseño participativo nació en Escandinavia y se llamó diseño cooperativo . Sin embargo, cuando se presentaron los métodos a la comunidad estadounidense, "cooperación" fue una palabra que no resonó con la fuerte separación entre trabajadores y gerentes; se suponía que no debían discutir formas de trabajar cara a cara. Por lo tanto, se usó 'participativo', ya que las sesiones iniciales de Diseño participativo no fueron una cooperación directa entre trabajadores y gerentes, sentados en la misma sala discutiendo cómo mejorar su entorno de trabajo y herramientas, sino que hubo sesiones separadas para trabajadores y gerentes. Cada grupo estaba participando en el proceso, no cooperando directamente. (en la revisión histórica del diseño cooperativo, en una conferencia escandinava).

En Escandinavia, los proyectos de investigación sobre la participación de los usuarios en el desarrollo de sistemas se remontan a la década de 1970. ^[9] El llamado "enfoque de recursos colectivos" desarrolló estrategias y técnicas para que los trabajadores influyeran en el diseño y el uso de aplicaciones informáticas en el lugar de trabajo: el proyecto Sindicato Noruego de Trabajadores del Hierro y el Metal (NJMF) dio un primer paso de la investigación tradicional a trabajar con personas, cambiando directamente el papel de los clubes sindicales en el proyecto. ^[10]

Los proyectos escandinavos desarrollaron un enfoque de investigación-acción , enfatizando la cooperación activa entre investigadores y trabajadores de la organización para ayudar a mejorar la situación laboral de estos últimos. Si bien los investigadores obtuvieron sus resultados, las personas con las que trabajaron tenían el mismo derecho a obtener algo del proyecto. El enfoque se basó en las propias experiencias de las personas, proporcionándoles recursos para poder actuar en su situación actual. La visión de las organizaciones como fundamentalmente armoniosas, según la cual los conflictos en una organización se consideran pseudoconflictos o "problemas" que se disuelven mediante un buen análisis y una mayor comunicación, fue rechazada en favor de una visión de las organizaciones que reconocen los conflictos fundamentales "irresolubles". en las organizaciones (Ehn y Sandberg, 1979).

En el proyecto Utopia (Bødker et al., 1987, Ehn, 1988), los principales logros fueron los métodos de diseño basados ​​en la experiencia, desarrollados a través del enfoque en experiencias prácticas, enfatizando la necesidad de alternativas técnicas y organizativas (Bødker et al. ., 1987).

El proyecto paralelo de Florencia (Gro Bjerkness & Tone Bratteteig) inició una larga lista de proyectos de investigación escandinavos en el sector de la salud. En particular, trabajó con enfermeras y desarrolló enfoques para que las enfermeras tuvieran voz en el desarrollo del trabajo y las tecnologías de la información en los hospitales. El proyecto de Florencia puso el género en la agenda con su punto de partida en un entorno de trabajo altamente sexista.

La década de 1990 dio lugar a una serie de proyectos, incluido el proyecto AT (Bødker et al., 1993) y los proyectos EureCoop / EuroCode (Grønbæk, Kyng & Mogensen, 1995).

En los últimos años, ha sido un gran desafío para el diseño participativo aceptar el hecho de que gran parte del desarrollo tecnológico ya no ocurre como diseño de sistemas aislados en comunidades de trabajo bien definidas (Beck, 2002). En los albores del siglo XXI, utilizamos la tecnología en el trabajo, en el hogar, en la escuela y mientras nos desplazamos.

Co-diseño

El codiseño a menudo es utilizado por diseñadores capacitados que reconocen la dificultad de comprender adecuadamente los escenarios culturales, sociales o de uso que encuentra su usuario. A CK Prahalad y Venkat Ramaswamy se les suele atribuir el mérito de llevar la co-creación / co-diseño a las mentes de la comunidad empresarial con la publicación en 2004 de su libro, El futuro de la competencia: co-creación de valor único con los clientes. Proponen:

"El significado del valor y el proceso de creación de valor están cambiando rápidamente de una visión centrada en el producto y la empresa a experiencias de consumidor personalizadas. Los consumidores informados, conectados en red, empoderados y activos están co-creando cada vez más valor con la empresa". ^[11]

La frase co-diseño también se utiliza en referencia al desarrollo simultáneo de sistemas de software y hardware interrelacionados. El término co-diseño se ha vuelto popular en el desarrollo de teléfonos móviles, donde las dos perspectivas del diseño de hardware y software se incorporan a un proceso de co-diseño. ^[12]

Los resultados directamente relacionados con la integración del co-diseño en los marcos existentes es que "los investigadores y profesionales han visto que la co-creación practicada al principio del proceso de desarrollo del diseño puede tener un impacto con consecuencias positivas a largo plazo". ^[13]

Discursos

Los discursos en la literatura sobre DP han sido esculpidos por tres preocupaciones principales: (1) las políticas del diseño, (2) la naturaleza de la participación y (3) los métodos, herramientas y técnicas para llevar a cabo proyectos de diseño. (Finn Kensing1 y Jeanette Blomberg, 1998, p. 168)

Política del diseño

La política del diseño ha sido la preocupación de muchos investigadores y profesionales del diseño. Kensing y Blomberg ilustran las principales preocupaciones relacionadas con la introducción de nuevos marcos, como el diseño de sistemas, que se relacionan con la introducción de sistemas informáticos y dinámicas de poder que surgen dentro del espacio de trabajo. La automatización introducida por el diseño de sistemas ha creado preocupaciones entre los sindicatos y los trabajadores, ya que amenazaba su participación en la producción y su propiedad sobre su situación laboral.

Naturaleza de la participación

Grandes organizaciones internacionales como Project for Public Spaces crean oportunidades para una participación rigurosa en el diseño y creación del lugar , creyendo que es el ingrediente esencial para entornos exitosos. En lugar de simplemente consultar al público, PPS crea una plataforma para que la comunidad participe y codiseñe nuevas áreas, que reflejan su conocimiento íntimo. Proporcionar conocimientos que los profesionales del diseño independientes, como los arquitectos o incluso los planificadores del gobierno local, pueden no tener.

Usando un método llamado Evaluación de Desempeño de Lugar o (Juego de Lugar), los grupos de la comunidad son llevados al sitio del desarrollo propuesto, donde usan sus conocimientos para desarrollar estrategias de diseño, que beneficiarían a la comunidad. "Ya sea que los participantes sean escolares o profesionales, el ejercicio produce resultados dramáticos porque se basa en la experiencia de las personas que usan el lugar todos los días o que son los usuarios potenciales del lugar". ^[14] Esto se relaciona con éxito con la idea última del diseño participativo, donde varias partes interesadas que serán los usuarios del producto final, participan en el proceso de diseño como colectivo.

Proyectos similares han tenido éxito en Melbourne, Australia, particularmente en relación con los sitios en disputa, donde las soluciones de diseño a menudo son más difíciles de establecer. Talbot Reserve en el suburbio de St. Kilda enfrentó numerosos problemas de uso, como convertirse en un lugar habitual para las trabajadoras sexuales.y usuarios de drogas para congregarse. A Design In, que incorporó una variedad de usuarios clave en la comunidad sobre lo que querían para el futuro de la reserva, permitió que las voces tradicionalmente marginadas participaran en el proceso de diseño. Los participantes lo describieron como "una experiencia transformadora, ya que vieron el mundo con otros ojos". (Prensa, 2003, p. 62). Este es quizás el atributo clave del diseño participativo, un proceso que permite que múltiples voces sean escuchadas e involucradas en el diseño, dando como resultado resultados que se adaptan a una gama más amplia de usuarios. Genera empatía dentro del sistema y los usuarios donde se implementa, lo que hace que la resolución de problemas más grandes sea más integral. Dado que la planificación afecta a todos, se cree que 'aquellos cuyos medios de subsistencia,los entornos y las vidas que están en juego deben participar en las decisiones que les afectan '(Sarkissian y Perglut, 1986, p. 3).

En el entorno construido

Un evento de consulta pública sobre planificación urbana en Helsinki

El diseño participativo tiene muchas aplicaciones en desarrollo y cambios en el entorno construido . Tiene particular vigencia para los planificadores y arquitectos , en relación con los proyectos de creación de lugares y de regeneración comunitaria . Potencialmente, ofrece un enfoque mucho más democrático del proceso de diseño, ya que involucra a más de una parte interesada . Al incorporar una variedad de puntos de vista, existe una mayor oportunidad de obtener resultados exitosos. Muchas universidades e instituciones importantes están comenzando a reconocer su importancia. El estudio global de la ONU involucró a estudiantes de la Universidad de Columbia , la Universidad de Sydney yUniversidad Sapienza de Roma para proporcionar soluciones de diseño para el lado este del centro de Vancouver , que sufría de problemas relacionados con las drogas y el alcohol. El proceso permitió la participación interdisciplinaria de planificadores, arquitectos y diseñadores industriales, que se centró en la colaboración y el intercambio de ideas e historias, en lugar de resultados de diseño rígidos y singulares. (Kuiper, 2007, pág.52)

Public Interest Design es un movimiento de diseño, que se extiende a la arquitectura, con el objetivo principal de estructurar el diseño en torno a las necesidades de la comunidad. En el centro de su aplicación está el diseño participativo. ^[15] Al permitir que las personas tengan voz en el proceso de diseño de su propio entorno construido circundante, el diseño puede volverse proactivo y adaptado para abordar problemas sociales más amplios que enfrenta esa comunidad. ^[16] El diseño de interés público está destinado a remodelar la práctica arquitectónica moderna convencional. En lugar de que cada proyecto de construcción satisfaga únicamente las necesidades del individuo, el diseño de interés públicoaborda problemas sociales más amplios en su núcleo. Este cambio en la práctica arquitectónica es estructural y sistémico, lo que permite que el diseño sirva a las comunidades de manera responsable. ^{[17] Las} soluciones a los problemas sociales se pueden abordar a largo plazo a través de dicho diseño, sirviendo al público e involucrándolo directamente en el proceso a través del diseño participativo. El entorno construido puede convertirse en la verdadera razón de que surjan problemas sociales y comunitarios si no se ejecuta de manera adecuada y responsable. La práctica de la arquitectura convencional a menudo causa tales problemas, ya que solo el cliente que paga tiene voz en el proceso de diseño. ^[18]Es por eso que muchos arquitectos en todo el mundo están empleando el diseño participativo y ejercen su profesión de manera más responsable, fomentando un cambio más amplio en la práctica arquitectónica. Varios arquitectos han logrado en gran medida refutar las teorías que consideran que el diseño de interés público y el diseño participativo no son factibles desde el punto de vista financiero y organizativo. Su trabajo está preparando el escenario para la expansión de este movimiento, proporcionando datos valiosos sobre su efectividad y las formas en que puede llevarse a cabo.

De la consulta comunitaria al diseño comunitario

Muchos gobiernos locales requieren la consulta de la comunidad en cualquier cambio importante en el entorno construido. La participación de la comunidad en el proceso de planificación es casi un requisito estándar en la mayoría de los cambios estratégicos. La participación de la comunidad en la toma de decisiones local crea una sensación de empoderamiento. El proyecto de remodelación de Swanston Street de la ciudad de Melbourne recibió más de 5000 respuestas del público, lo que les permitió participar en el proceso de diseño comentando siete opciones de diseño diferentes. ^[19] Mientras que la ciudad de Yarra celebró recientemente un 'Historias en la calle' ^[20]consulta, para registrar las ideas de la gente sobre el futuro de Smith Street. Ofreció a los participantes una variedad de medios para explorar sus opiniones, como mapas, encuestas fotográficas y narraciones. Aunque los consejos locales están dando pasos positivos hacia el diseño participativo en oposición a los enfoques tradicionales de planificación de arriba hacia abajo, muchas comunidades se están moviendo para tomar el diseño en sus propias manos.

Portland, Oregon City Repair Project ^[21] es una forma de diseño participativo, que involucra a la comunidad en el diseño conjunto de áreas problemáticas para realizar cambios positivos en su entorno. Implica la toma de decisiones y el diseño en colaboración sin la participación tradicional del gobierno local o de los profesionales, sino que se basa en voluntarios de la comunidad. El proceso ha creado proyectos exitosos como la reparación de intersecciones, ^[22] que vieron cómo una intersección mal utilizada se convirtió en una plaza comunitaria exitosa.

El urbanismo de igual a igual ^{[23] [24]} es una forma de diseño participativo descentralizado para entornos urbanos y edificios individuales. Toma prestadas ideas organizativas del movimiento del software de código abierto , de modo que el conocimiento sobre los métodos de construcción y los esquemas de diseño urbano se intercambia libremente.

En desarrollo de software

En el mundo de habla inglesa , el término tiene una vigencia particular en el mundo del desarrollo de software , especialmente en los círculos relacionados con Profesionales de la Computación para la Responsabilidad Social (CPSR), que han organizado una serie de Conferencias de Diseño Participativo. Se superpone con el enfoque que toma Extreme Programming para la participación del usuario en el diseño, pero (posiblemente debido a sus orígenes sindicales europeos ) la tradición del Diseño Participativo pone más énfasis en la participación de una amplia población de usuarios en lugar de un pequeño número de representantes de usuarios.

El diseño participativo puede verse como un paso de los usuarios finales al mundo de los investigadores y desarrolladores, mientras que el diseño empático puede verse como un paso de los investigadores y desarrolladores al mundo de los usuarios finales. Existe una diferenciación muy significativa entre el diseño del usuario y el diseño centrado en el usuario en el sentido de que existe una base teórica emancipadora y una base fundamental de la teoría de sistemas ( Ivanov , 1972, 1995), sobre la que se basa el diseño del usuario. De hecho, el diseño centrado en el usuario es una construcción útil e importante, pero que sugiere que los usuarios son tomados como centros en el proceso de diseño, consultando con los usuarios en gran medida, pero sin permitir que los usuarios tomen las decisiones, ni empoderar a los usuarios con las herramientas que necesitan. los expertos utilizan. Por ejemplo, Wikipediael contenido está diseñado por el usuario. Los usuarios reciben las herramientas necesarias para realizar sus propias entradas. El software wiki subyacente de Wikipedia se basa en un diseño centrado en el usuario: mientras que los usuarios pueden proponer cambios o participar en el diseño, un grupo más pequeño y especializado decide sobre las características y el diseño del sistema.

El trabajo participativo en el desarrollo de software ha tendido históricamente hacia dos trayectorias distintas, una en Escandinavia y el norte de Europa y la otra en América del Norte. La tradición escandinava y del norte de Europa se ha mantenido más cerca de sus raíces en el movimiento obrero (por ejemplo, Beck, 2002; Bjerknes, Ehn y Kyng, 1987). La tradición de la costa norteamericana y del Pacífico ha tendido a ser tanto más amplia (por ejemplo, incluyendo gerentes y ejecutivos como "partes interesadas" en el diseño) como más circunscrita (por ejemplo, diseño de características individuales en contraste con el enfoque escandinavo para el diseño de sistemas completos y diseño del trabajo que se supone que el sistema debe soportar) (por ejemplo, Beyer y Holtzblatt, 1998; Noro e Imada, 1991). Sin embargo, algunos trabajos más recientes han tendido a combinar los dos enfoques (Bødker et al., 2004; Muller, 2007).

Procesos, procedimientos y métodos

Diseño participativo distribuido

Más información: Crowdsourcing

El diseño participativo distribuido ( DPD ) es un enfoque y una filosofía de diseño que respalda la participación directa de los usuarios y otras partes interesadas en el análisis del sistema y el trabajo de diseño. Hoy en día, los equipos de diseño están distribuidos con mayor frecuencia, lo que enfatiza la necesidad de soporte y conocimiento recopilado del diseño de sistemas distribuidos. El diseño participativo distribuido tiene como objetivo facilitar la comprensión entre las diferentes partes interesadas en los equipos de diseño distribuido, dando a cada uno la oportunidad de participar en actividades prácticas.

Las formas de diseño participativo distribuido, o diseño participativo masivo , ahora se ven con mayor frecuencia en línea. Las plataformas de diseño de participación masiva basadas en la web se ven cada vez más en las industrias de productos de consumo y diseño arquitectónico, lo que facilita la participación directa del público en múltiples etapas del proceso de diseño. ^[25]Los diseños y la planificación de sitios web ahora incorporan las redes sociales en sus interfaces para aumentar la participación distribuida. Esta integración ayuda a "canalizar" o redirigir el tráfico hacia un sitio web o un grupo de sitios web, aumentando la exposición del sitio web, el tráfico y la cantidad de puntos de acceso a un sitio web. Al proporcionar a los usuarios múltiples lugares para interactuar y dar retroalimentación a las empresas, los creadores de contenido y otros usuarios en línea han podido fortalecer las redes y las comunidades en línea .

El factor de interconectividad del diseño participativo en línea alienta a los usuarios a participar en sitios web fuera de los que visitan regularmente, lo que permite la conexión, el fortalecimiento y la creación de comunidades y fandoms en línea . En los sitios web de redes sociales, las empresas y los creadores crean páginas o cuentas especializadas para interactuar con los usuarios y consumidores de forma más directa y en formas más fáciles de usar, en contraposición a los métodos más antiguos para recuperar comentarios. Mediante el uso de varios sitios web, los usuarios pueden participar en el proceso de diseño con el medio con el que se sientan más cómodos, acomodando las diferencias en los antecedentes técnicos y navegando por sitios web desconocidos.

Los comentarios generalmente se pueden ver en forma de secciones de comentarios, sistemas de calificación o revisiones de las cuales las empresas y los creadores de contenido pueden determinar posibles cambios futuros en el diseño y la organización. Esto no solo facilita la evaluación y la retroalimentación de los usuarios, sino que también sirve como una forma de categorizar y procesar la información de manera más eficiente y organizada. El uso del diseño participativo distribuido en Internet ha eliminado muchos de los pasos intermedios entre la respuesta del consumidor y la recepción de la empresa, disminuyendo así los costos de transacción.

En términos de diseño participativo distribuido, YouTube y sus creadores de contenido, o YouTubers, incorporan muchos de estos elementos en el diseño y la planificación de sus sitios web. Las páginas de video contienen una función de 'compartir' que permite a las personas hacer circular un enlace a un video a través de varios sitios de redes sociales para aumentar la exposición y posiblemente redirigir a las personas a otros sitios que los creadores de contenido usan para los medios circulantes y para recibir reacciones. Además, los comentarios pueden aparecer en forma de comentarios y calificaciones. Cada video tiene secciones de comentarios separadas para que los usuarios dejen comentarios e ideas. YouTube también utiliza un sistema de calificación de aprobación / desaprobación para proporcionar a los creadores de contenido una estadística sobre qué tan bien se recibió un video. Muchos YouTubers populares utilizan redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram,y Google+ para anunciar actualizaciones de video y cualquier información sobre proyectos externos. A través de la administración de redes sociales, sitio web y canal de YouTube, los creadores de contenido pueden administrar la participación distribuida de manera efectiva y mantener sus bases de fans, así como actualizarlas sobre cualquier cambio en el diseño o el proceso de creación de contenido.

El diseño participativo solo se aceptará si tiene mayor eficiencia o empleados satisfechos / productivos, porque no se aplicará si solo ayuda a los empleados, ya que debe demostrarse que ayuda a toda la empresa. Sin embargo, este método es como otros métodos éticos, ya que permite a los empleados participar en el proceso de diseño. La influencia de los empleados puede mejorar las habilidades, permitir juicios y tomar decisiones importantes. Este método aumenta el control al reducir las frustraciones que pueden ayudar nuevamente a múltiples problemas de cambio. Mumford también afirma que los académicos y los sindicatos fomentan este enfoque. Esto se considera reingeniería empresarial que en su día eventualmente comenzó a mostrar problemas y altas rotaciones, sin embargo, debido a la introducción de nuevas tecnologías, este enfoque va en aumento. ^[26]

Ver también

• Trabajo cooperativo asistido por computadora
• El pensamiento de diseño
• Investigación acción participativa
• Permacultura
• Participación pública
• Diseño de servicio
• Pensamiento sistémico ^[27]
• Innovación del usuario
• Participación del usuario en la arquitectura ( NJ Habraken , Structuralism )

Notas y referencias

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4. Trischler, Jakob; Pervan, Simon J .; Kelly, Stephen J .; Scott, Don R. (2018). "El valor del código de diseño" . Revista de investigación de servicios . 21 : 75-100. doi : 10.1177 / 1094670517714060 .
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