El pago por llamada (PPCall, también llamado costo por llamada ) es un modelo publicitario en el que la tarifa que paga el anunciante está determinada por el número de llamadas telefónicas realizadas por los espectadores de un anuncio. Los proveedores de pago por llamada cobran por llamada, por impresión o por conversión. Es similar a la publicidad en línea de pago por clic (PPC), pero induce al espectador a realizar una llamada telefónica en lugar de ver un sitio web externo. Tanto las empresas que buscan llegar a determinadas ubicaciones como las empresas locales o regionales pueden beneficiarse de las campañas de pago por llamada, ya que permiten a los clientes hablar con el vendedor antes de comprar un producto o servicio. Los proveedores de publicidad de pago por llamada atribuyen el crecimiento del modelo a la popularidad de los teléfonos inteligentes [1]y afirman que reduce los costos del fraude de clics en línea . [2]
La publicidad de pago por llamada no debe confundirse con los números de teléfono con tarifas especiales . [3] Pago por llamada es el inverso de un número de teléfono premium, ya que el anunciante que recibe la llamada, no la persona que llama, paga por el servicio. Dado que se trata de publicidad de costo por cliente potencial, las tarifas son más altas que las del servicio telefónico gratuito. En general, al anunciante solo se le facturan las llamadas que duran al menos un minuto.
La duración de las interacciones (dado que las personas que llaman pasan más tiempo interactuando con la empresa por teléfono que mirando su sitio web) y la probabilidad de fraude a través de llamadas se reduce significativamente son factores que pueden aumentar los precios de pago por llamada, pero también aumentan su efectividad.
Descripción
Los comerciantes definen sus términos clave relevantes, eligen las categorías deseadas y un área geográfica para que aparezca el anuncio (local, regional o nacional). A partir de ahí, crean su anuncio, que contiene el nombre de la empresa, la dirección, una breve descripción y un número de teléfono gratuito rastreable del proveedor de PPCall, que redirige al número de teléfono real del anunciante. [4] Este tipo de publicidad es popular entre las empresas de Páginas Amarillas.
El software de seguimiento de llamadas permite a los proveedores de publicidad de pago por llamada dar cuenta de los resultados. Se utiliza para rastrear, grabar, reenviar y contabilizar cada llamada. Las llamadas pueden reenviarse automáticamente al anunciante o enviarse a un centro de llamadas donde los posibles clientes potenciales están calificados antes de pasar a los anunciantes. [5] La duración media de las llamadas es de entre 2 y 4 minutos. [6]
Los proveedores de pago por llamada tienen tarifas más altas que los proveedores de pago por clic en línea, citando una mayor intención de compra del consumidor y una mayor tasa de conversión . Los proveedores también informan que los datos de llamadas capturados son más detallados y procesables que los datos relacionados con los clics. PPCall se extiende más allá de la publicidad en línea; Se puede utilizar en publicidad impresa, televisiva y exterior. Está disponible para empresas que no tienen un sitio web, ya que dirige a los posibles clientes a un número de teléfono. [7]
Esto permite que empresas de todos los tamaños ofrezcan campañas de pago por llamada altamente específicas que les brinden clientes potenciales calificados de fuentes en línea y fuera de línea.
PPCall se ha reforzado con funciones de clic para llamar en los teléfonos inteligentes, que permiten a un usuario llamar a un número tocando un enlace, sin tener que marcar el número manualmente. Mac OS X Yosemite de Apple permite la misma funcionalidad en una computadora de escritorio. [8] Las redes de marketing de afiliados han introducido PPCall en el Reino Unido.
Referencias
- ^ "Crecimiento de pago por llamada atribuido a los dispositivos móviles" . MediaPost 12 de abril de 2012.
- ^ ”Haga clic en Fraude Will 'Forzar' Pay-Per-Call Adoption" , Publicaciones de Media Post, junio de 2005.
- ^ "Guía de 900 Pay-Per-Call y otros servicios de información" . Comisión Federal de Comunicaciones.
- ^ ”Cómo funciona el pago por llamada” , Search Engine Watch, febrero de 2005.
- ^ "Comprender el marketing de pago por llamada" Affiliate X Files, octubre de 2009
- ^ "Pago por llamada y duración de la llamada" . Search Engine Watch, 12 de abril de 2012.
- ^ "Empresas sin estadísticas de sitios web" . Statistics Brain, 5 de septiembre de 2012.
- ^ " http://mashable.com/2014/06/02/apple-mac-os-x-10-10-yosemite/ "