PetSmart
PetSmart es una cadena estadounidense de propiedad privada de grandes tiendas de mascotas, que vende productos para mascotas, servicios y mascotas pequeñas. Es la empresa de mascotas líder en América del Norte, y su competidor directo es Petco . [4] [5] Sus competidores indirectos son Amazon , Walmart y Target . [6] A partir de 2020, PetSmart tiene más de 1650 tiendas en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. [1]Sus tiendas venden alimentos para mascotas, suministros para mascotas, accesorios para mascotas y mascotas pequeñas. Las tiendas también brindan servicios que incluyen aseo, guardería para perros, alojamiento para perros y gatos, atención veterinaria a través de clínicas de terceros en la tienda y entrenamiento de perros. También ofrecen la adopción de perros y gatos a través de centros de adopción en la tienda facilitados por PetSmart Charities sin fines de lucro .
Fundada en 1986 por Jim y Janice Dougherty, la empresa abrió sus dos primeras tiendas en 1987 en Phoenix, Arizona, con el nombre de PetFood Warehouse, como tiendas tipo almacén que vendían alimentos para mascotas a granel a precios reducidos. Bajo un nuevo liderazgo, la empresa cambió su nombre a PETsMART en 1989 y, además de expandirse por todo el país, comenzó un cambio a largo plazo de tiendas de descuento visualmente poco atractivas a tiendas atractivas que vendían alimentos y suministros para mascotas y ofrecían servicios como acicalamiento y eventos de adopción. y visitas al veterinario. La empresa se hizo pública a través de una oferta pública inicial en 1993 y, a partir de entonces, aumentó su expansión a nivel nacional y los tipos de bienes y servicios que ofrecía.
Después de abrir cerca de 300 tiendas en EE. UU., en 1996 la empresa se expandió a Canadá. También compró y renombró una cadena de tiendas de mascotas en el Reino Unido, pero la compra a un precio excesivo fue un fracaso financiero y operativo, y PETsMART vendió la cadena del Reino Unido con una pérdida sustancial a otra empresa de tiendas de mascotas en el Reino Unido a fines de 1999. La fallida expansión en el Reino Unido provocó una pérdida de rentabilidad y un punto bajo para las acciones de PETsMART en 2000. El tercer director ejecutivo de la empresa, Phil Francis, reorganizó la empresa al enfatizar la capacitación de los empleados y el servicio al cliente, revisar las operaciones y los sistemas, rediseñar las tiendas para lograr un atractivo visual y comercializar PETsMART como una ventanilla única para productos y servicios para mascotas. En 2002, la empresa había integrado por completo sus ventas en tienda, en línea y por catálogo.
En 2005, la empresa cambió su nombre a PetSmart y reorientó su marca hacia los "padres de mascotas" que consideraban a sus mascotas como parte de sus familias. Al diferenciarse al enfatizar sus marcas exclusivas del canal y sus servicios en la tienda, como aseo, adiestramiento canino, guardería y hospedaje, atención veterinaria y centros de adopción, la empresa experimentó, no obstante, la competencia invasora de las grandes tiendas y los minoristas electrónicos en línea. . La empresa fue adquirida por un consorcio de capital privado liderado por BC Partners en marzo de 2015. En mayo de 2017, PetSmart compró el minorista en línea de productos para mascotas Chewycomo una subsidiaria en gran parte independiente. Chewy salió a bolsa en una oferta pública inicial en junio de 2019; sigue siendo una subsidiaria independiente de PetSmart, y PetSmart es su propietario mayoritario. A partir de marzo de 2021, PetSmart ya no es propietaria de Chewy y son empresas que operan de forma independiente.
A principios de la década de 1980, Jim y Janice Dougherty concibieron la idea de una cadena de almacenes de alimentos para mascotas con descuento y, con el respaldo financiero inicial de Phillips-Van Heusen Corporation , se incorporaron bajo el nombre de Pacific Coast Distributing en 1986. [7] [ 8] [9] En 1987 abrieron sus dos primeros hipermercados, en el área de Phoenix, Arizona , bajo el nombre de PetFood Warehouse, ofreciendo alimentos para mascotas en grandes cantidades a precios bajos, un concepto nuevo en ese momento. [10] [11] [7] [12] Las tiendas dieron la bienvenida a los clientes y sus mascotas, lo cual fue una novedad en la industria minorista. [7] En 1988 abrieron cinco tiendas adicionales en Arizona, Colorado y Texas, [13]y las tiendas PetFood Warehouse comenzaron a trabajar con grupos locales de bienestar animal para realizar eventos de recaudación de fondos y adopción de mascotas. [ cita requerida ]
