Autoridad de servicios pagados por teléfono

Organismo regulador en el Reino Unido

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Autoridad de servicios pagados por teléfono

Abreviatura	PSA
Formación	1986
Estatus legal	sociedad sin ánimo de lucro limitada por garantía
Objetivo	Regulador del Reino Unido para contenido, bienes y servicios con cargo a una factura telefónica
Localización	25th Floor, 40 Bank Street, Londres
Región atendida	Reino Unido
Presidente	David Edmonds CBE
Afiliaciones	Ofcom
Sitio web	psauthority.org.uk
Anteriormente llamado	PhonepayPlus (2007-2016), ICSTIS (1986-2007)

La Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono ( PSA ), conocida como PhonepayPlus hasta el 1 de noviembre de 2016, ^[1] es el organismo regulador de todos los servicios de pago por teléfono con tarifa premium en el Reino Unido . Estos son el contenido, los bienes y los servicios que los consumidores pueden comprar cargando el costo a sus facturas telefónicas y cuentas telefónicas prepagas. ^[2]

Fue fundado como el Comité Independiente para la supervisión de los Estándares de los Servicios de Información Telefónica ^[3] a solicitud de tres operadores de red ( British Telecom , Mercury Communications y Vodafone ) como respuesta a las críticas del público por sacar provecho del contenido de tarifa premium para adultos. . Se rebautizó a sí misma como PhonepayPlus en junio de 2007. ^[4]

Regula los servicios mediante un Código de prácticas ^[5] aprobado por Ofcom . Esto establece las reglas que deben cumplir todos los proveedores de servicios de pago por teléfono. Entre otras cosas, requiere información de precios clara y precisa, publicidad honesta y contenido de servicio, y promociones apropiadas y específicas. El código se actualiza aproximadamente una vez al año.

La Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono investiga las quejas sobre los servicios de pago por teléfono. Cuando decide que se han infringido sus reglas, puede multar a la empresa responsable, prohibir el acceso a sus servicios e incluso impedir que la persona que está detrás de la empresa ejecute otros servicios con un nombre de empresa diferente. Las investigaciones y adjudicaciones son gratuitas para los consumidores y se supone que son totalmente independientes. La Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono regula los servicios utilizando los siguientes rangos de números: 070, 087, 090, 091, 098 y 118, más códigos cortos móviles de cinco dígitos. ^[6]

Poderes de la Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono

Cuando la Autoridad de Servicios Pagados por Teléfono confirma una violación de su Código, la empresa responsable debe enmendar inmediatamente el servicio y / o su material promocional para que cumpla con el Código. En la mayoría de los casos, a las empresas que infrinjan el Código se les cobrará para cubrir el costo de la investigación.

La Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono también tiene la facultad de imponer las siguientes sanciones:

1. reprimendas formales
2. hacer que las empresas acudan al regulador para su aprobación previa
3. ordenar a las empresas que paguen reembolsos completos a los reclamantes
4. imponer multas
5. prohibir el acceso a los servicios
6. Prohibir a personas nombradas de los servicios operativos.

Junta de la Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono

Las sillas de la junta han incluido:

• Sir Louis Blom-Cooper QC, abogado
• Brenda Dean, baronesa decana de Thornton-le-Fylde , sindicalista
• Sir Sir Peter North
• Sir Alistair Graham , ex presidente del Comité de Normas en la Vida Pública

Los miembros de la junta han incluido:

• Matti Alderson, regulador
• Dr. Howard Baderman, consultor de A & E
• Ruth Evans
• Hugh Griffiths, veterano de las telecomunicaciones
• Jeremy Hallsworth, director ejecutivo de BT agilemedia
• Valerie Howarth, baronesa Howarth de Breckland , activista del cuidado infantil y fundadora de Childline
• Yvonne Light, escritora y periodista
• Kate Marcus, abogada
• Claire Milne, veterana de telecomunicaciones
• Mark Stephens (procurador) , abogado, mediador y regulador
• Howard Webber, campeón del consumidor
• Paul Whiteing, regulador

Referencias

1. "El regulador del Reino Unido PhonepayPlus cambiará el nombre como Autoridad de servicios pagados por teléfono" . PhonepayPlus . 12 de julio de 2016. Archivado desde el original el 25 de octubre de 2016.
2. "PhonepayPlus (anteriormente ICSTIS)" . Directgov. 2 de enero de 2012. Archivado desde el original el 15 de octubre de 2012 .
3. "ICSTIS - Acerca de" . ICSTIS . 12 de agosto de 2007. Archivado desde el original el 12 de agosto de 2007.
4. Williams, Christopher (19 de junio de 2007). "Adiós ICSTIS, hola PhonePayPlus" . Consultado el 25 de enero de 2017 .
5. "Código de práctica" . Autoridad de servicios pagados por teléfono . Archivado desde el original el 11 de diciembre de 2016.
6. "Rangos de números regulados por la Autoridad de servicios pagados por teléfono" . Autoridad de servicios pagados por teléfono . Archivado desde el original el 25 de noviembre de 2016.

enlaces externos

• Página web oficial