Powerhouse era una cadena minorista de artículos eléctricos del Reino Unido que entró en administración en 2003 y finalmente entró en suspensión de pagos en agosto de 2006. En un momento, fue el tercer mayor comerciante en el mercado de artículos eléctricos del Reino Unido.
Historia y detalles de la empresa
Powerhouse nació en 1992 a partir de una compra por parte de la dirección de las ramas minoristas de Southern Electric , Midlands Electricity y Eastern Electricity . La oficina central tenía su sede en Bicester. En un intento por diferenciarse en el mercado, se posicionaron como 'expertos locales' con el letrero principal de cada tienda con el nombre de la ciudad. Para llenar los vacíos en su línea de productos, muchas tiendas tenían concesiones para Time Computers y su brazo de telefonía móvil de corta duración Time Talk. También existía una estrecha relación con Sony: todas las tiendas hasta la compra de PRG tenían secciones 'Sony In-Store' donde los productos Sony se aislaban en góndolas retroiluminadas. nPower también eran socios, y Powerhouse actuaba en su nombre para registrar nuevos clientes. Esta era una teoría sólida, ya que las fortalezas de Powerhouse estaban en los sectores de MDA y estos acuerdos ayudaron a que su oferta pareciera competitiva. Sin embargo, Time Computers no estaba en buena forma. Time Talk apenas duró 12 meses. Las concesiones de All Time se habían cerrado en 2002, pero no fueron renovadas oficialmente. Se dejó a la tienda individual hacer el mejor uso del espacio como mejor le pareciera.
Powerhouse inicialmente negoció fuertemente y compró los puntos de venta de Scottish Power en un intento por ampliar su presencia. Se puso muy poco esfuerzo en la restauración de las 'tiendas deportivas' y el logotipo de Scottish Power a menudo todavía se podía ver grabado en el vidrio en las antiguas áreas de demostración de sonido envolvente y Hifi. Además, esto llevó a que algunas ciudades tuvieran más de una tienda Powerhouse (por ejemplo, Nottingham).
En su apogeo, Powerhouse tenía 220 tiendas en 2000. En agosto de 2003, tras un pico muy pobre en 2002, se cerraron inmediatamente 80 tiendas. La empresa continuó operando durante dos semanas mientras buscaba un comprador. Al final de las dos semanas, la empresa pasó a la administración. [1]
Compra de Pacific Retail Group
El Pacific Retail Group de Nueva Zelanda compró los arrendamientos y activos de Powerhouse. Evaluaron toda la cartera de tiendas y abrieron PRG Powerhouse con 180 tiendas (algunas de las cuales habían cerrado) dos semanas antes. Desafortunadamente, debido al deseo de mantener bajos los costos, no se cambió la señalización y solo pequeños avisos informaron a los clientes que la nueva empresa no era responsable de ningún artículo que los clientes hubieran pagado y no recibido de la empresa anterior. Como gesto de buena voluntad, respetaron la garantía de reemplazo de artículos pequeños en la tienda. Las reclamaciones de garantía de artículos grandes fueron manejadas por los aseguradores. Inicialmente, esto generó una gran dificultad para el personal de la tienda, ya que los clientes enojados luchaban por reemplazar sus productos defectuosos. Internamente, las tiendas se sometieron a una reforma menor, principalmente para eliminar la marca Sony en la tienda y para centrarse mejor en la tendencia creciente de los televisores de pantalla plana.
Powerhouse tenía varios agujeros en su línea de productos. Tras la eliminación de las concesiones de Time Talk y Time Computers, Powerhouse no vendió computadoras ni teléfonos móviles. Las consolas de juegos solo se almacenaban de manera errática en la hora punta. No se hizo ningún intento de vender el iPod emergente.
Ir a encender
En un intento por dejar atrás el nombre de Powerhouse, se planeó relanzar la nueva compañía como 'Go Switch On', con especialización en artículos de alta tecnología que Powerhouse había ignorado previamente. Se lanzó un nuevo sitio web y se renovaron por completo cuatro tiendas (Slough, Waterlooville, Blackburn y Brentwood). Poco se sabe sobre lo que sucedió en este momento, pero el relanzamiento nunca se completó y la cadena entró en suspensión de pagos el 9 de agosto de 2006. [2]
KPI internos
Powerhouse estaba encontrando cada vez más difícil sobrevivir con las ganancias de sus productos de color blanco y marrón, donde los márgenes eran bajos. La "sangre vital" de la empresa eran las ventas de garantía y esto dio lugar a un KPI (indicador clave de rendimiento) que era una relación de ventas y ventas de garantía. Las garantías se convirtieron en una religión de la empresa, pero pocas tiendas lograron resultados eficaces. [ cita requerida ]
Fallecimiento
PRG Powerhouse nunca pudo ganar una tracción significativa en el mercado minorista de electricidad del Reino Unido . Los cierres de tiendas comenzaron en 2005 y, a principios de 2006, la empresa tenía menos de 100 tiendas. La distribución del almacén central había cesado y cada tienda funcionaba como un punto de venta de fábrica con empresas locales de "hombre con una furgoneta" subcontratadas para gestionar las entregas. En junio de 2006, las tiendas restantes pasaron a la administración, pero se salvaron nuevamente. [3] [4]
Referencias
- ^ Tomlinson, H. (24 de agosto de 2003). "La cosa es: Powerhouse - Las luces se apagan en el minorista de electricidad porque sus activos están en cortocircuito" . The Independent .
- ^ "Powerhouse cambia de nombre" . ERT semanal . 27 de junio de 2006. Archivado desde el original el 7 de octubre de 2011 . Consultado el 1 de julio de 2009 .
- ^ "Casa de máquinas en liquidación" . Archivado desde el original el 7 de diciembre de 2008 . Consultado el 1 de julio de 2009 .
- ^ "Todo para Powerhouse" . ERT semanal . 9 de agosto de 2006. Archivado desde el original el 7 de octubre de 2011 . Consultado el 1 de julio de 2009 .