Preferred Hotels & Resorts es la marca de hoteles independientes más grande del mundo y representa a más de 650 hoteles, complejos turísticos y residencias independientes en 85 países. La sede corporativa de la empresa se encuentra en Newport Beach, California, y tiene oficinas de ventas en todo el mundo. Preferred Hotels & Resorts no posee, opera ni administra ninguno de los hoteles de su cartera. Todos los hoteles, complejos turísticos y residencias con servicios dentro de la cartera de Preferred Hotels & Resorts son entidades independientes. [2] Los estándares de calidad de la organización se miden mediante inspecciones in situ anónimas anuales [3] y puntuaciones de evaluación de calidad en tiempo real extraídas de los sitios de redes sociales. [4]
![]() | |
Tipo | Privado |
---|---|
Industria | Hospitalidad |
Fundado | 1968 |
Sede | , Estados Unidos |
Numero de locaciones | Casi 40 |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave |
|
Servicios | soluciones de ventas, marketing, distribución, control de calidad y tecnología [ palabra de moda ] |
Dueño |
|
Número de empleados | 300+ [1] |
Sitio web |
Historia
Preferred Hotels & Resorts fue fundada por 12 hoteleros norteamericanos en 1968, y se originó como una organización de referencia para hoteles, bajo el nombre de Preferred Hotels Association. [5] Para el décimo aniversario de la organización en 1979, la compañía había comenzado la expansión internacional con 14 hoteles miembros europeos, así como su primer miembro en Asia Pacífico.
En 1981, la asociación cambió su nombre por el de Preferred Hotels Worldwide y puso fin al sistema de referencia personal que se utilizaba anteriormente para la membresía. La década de 1990 vio una mayor transformación a medida que Preferred Hotels Association se convirtió en una sociedad anónima con fines de lucro. Durante esta década, la compañía también desarrolló una inspección de 1.600 puntos que se utiliza para determinar la lista de un hotel para su inclusión en el grupo. Se realizaron más avances en la plataforma de distribución electrónica de la empresa y Preferred abrió sus primeras oficinas de ventas internacionales. En 2000, la empresa creó un nuevo holding llamado IndeCorp (Corporación Hotelera Independiente). [6]
En 2004, John Ueberroth se convirtió en el mayor accionista de IndeCorp y fue nombrado director ejecutivo y presidente, junto con su esposa Gail Ueberroth como vicepresidente y su hija Lindsey Ueberroth como vicepresidenta ejecutiva. [7] (Ueberroth era un ejecutivo de la industria de viajes que anteriormente había sido un importante accionista de la compañía de viajes Ambassadors International junto con su hermano, el ex comisionado de béisbol Peter Ueberroth . [8] [9] ) En 2005, Casey Ueberroth también se había unido la empresa familiar como director gerente para el oeste de los Estados Unidos. Ese mismo año, la empresa decidió que el nombre IndeCorp carecía de conexión con su negocio, [10] y cambió su nombre a Preferred Hotel Group. [11] En 2014, la compañía entró en su décimo año como empresa familiar privada, implementando un plan de sucesión con Lindsey Ueberroth como presidente y CEO, [12] John Ueberroth como presidente, Gail Ueberroth como vicepresidente y Casey Ueberroth como director de marketing. oficial. [13] [14] En marzo de 2015, la compañía cambió de nombre, con cinco colecciones de hoteles distintas: Legend, LVX, Lifestyle, Connect y Preferred Residences.
Durante los siguientes nueve años, la empresa realizó una variedad de mejoras en su modelo comercial. En 2005, Preferred presentó su marca Preferred Boutique, la primera gran iniciativa encabezada por Lindsey Ueberroth. Un año después, Preferred introdujo un programa de beneficios para huéspedes llamado I Prefer que se implementó en todas sus marcas y ofrecía beneficios suaves como Internet de cortesía y servicios de bienvenida para los viajeros que se inscribieron en la membresía. Además, la compañía lanzó su programa de responsabilidad corporativa GIFTTS, para reconocer y recompensar a los hoteles miembros dentro de la industria hotelera en una de tres categorías: comunidad, filantropía y medio ambiente. [ cita requerida ]
En 2014, la compañía entró en su décimo año como empresa familiar privada, implementando un plan de sucesión con Lindsey Ueberroth como presidente y CEO, [10] John Ueberroth como presidente, Gail Ueberroth como vicepresidente y Casey Ueberroth como director de marketing. [ 11] [12]
En marzo de 2015, la compañía hizo un movimiento audaz para ir en contra de las tendencias de la industria mediante el cambio de marca, una empresa importante que llevó su modelo anterior de seis marcas a una marca maestra, Preferred Hotels & Resorts, que incluye cinco colecciones de hoteles distintas: Legend, LVX, Estilo de vida, Connect y Residences preferidos. [ cita requerida ]
En 2018, Preferred Hotels & Resorts nombró a Kristie Goshow como directora de marketing y ascendió a Michelle Woodley a presidenta y a Caroline Klein a vicepresidenta ejecutiva de comunicaciones corporativas y relaciones públicas, lo que amplió los roles de los miembros no familiares en la empresa y aumentó el número de mujeres ejecutivas. en sus filas. [ cita requerida ]
Preferred Hotels & Resorts es administrado por la empresa matriz Preferred Hotel Group, Inc., que también administra Historic Hotels of America, Historic Hotels Worldwide, PHG Consulting y Beyond Green Travel.
Referencias
- ^ https://www.linkedin.com/company/preferred-hotels-&-resorts/
- ^ http://www.hotelchatter.com/story/2012/10/9/152311/127/hotels/Four_New_Hotels_and_More%3A_Why_You_Should_Care_About_Preferred_Hotel_Group
- ^ http://www.pr.com/press-release/243184
- ^ https://www.hotelnewsnow.com/Article/5857/Preferred-Hotels-pioneers-new-QA-approach
- ^ http://phgcdn.com/pdfs/uploads/Preferred_Hotel_Group_Timeline.pdf
- ^ http://www.hospitalitynet.org/news/154000320/4023147.html
- ^ http://www.coastmagazine.com/articles/built-795-family-.html
- ^ Tom Sowa, "El fondo de Nueva York compra el 12% de Ambassadors Group; los hermanos venden 1,2 millones de acciones de la empresa con sede en Spokane" , The Spokesman-Review , 31 de julio de 2003, a través de HighBeam Research (requiere suscripción) .
- ^ Mary Ann Milbourn, "Mantener el negocio en la familia" , Registro del condado de Orange , 2 de septiembre de 2013.
- ^ Michiru Yoshino, "Preferred entra en refriega hotelera en Japón" , Japan Times , 25 de julio de 2005.
- ^ "IndeCorp se convierte en Preferred Hotel Group, agrega una nueva 'marca' boutique a estable" , Hoteles , 1 de junio de 2005, a través de HighBeam Research (se requiere suscripción) .
- ^ http://www.hotelnewsresource.com/article76384.html
- ^ http://www.familybusinessmagazine.com/index.php?/articles/single/the_rapid_rise_of_a_global_hotel_group/
- ^ Janet Kidd Stewart, "El plan de sucesión empresarial ayuda a garantizar una transición sin problemas" , Chicago Tribune , 9 de febrero de 2015.