Preferred Hotels & Resorts es la marca hotelera independiente más grande del mundo y representa a más de 650 hoteles , resorts y residencias independientes en 85 países. La sede corporativa de la empresa se encuentra en Newport Beach , California , y cuenta con oficinas de ventas en todo el mundo. Preferred Hotels & Resorts no posee, opera ni administra ninguno de los hoteles de su cartera. Todos los hoteles, resorts y residencias con servicios dentro de la cartera de Preferred Hotels & Resorts son entidades independientes. [2] Los estándares de calidad de la organización se miden mediante inspecciones in situ anónimas anuales [3] y puntuaciones de evaluación de calidad en tiempo real extraídas de sitios de redes sociales. [4]
Preferred Hotels & Resorts fue fundada por 12 hoteleros norteamericanos en 1968, originándose como una organización de referencia para hoteles, bajo el nombre de Preferred Hotels Association. [5] Para el décimo aniversario de la organización en 1979, la empresa había comenzado la expansión internacional con 14 miembros hoteleros europeos, así como su primer miembro en Asia Pacífico.
En 1981, la asociación se renombró bajo el nombre de Preferred Hotels Worldwide y puso fin al sistema de referencia personal que se usaba anteriormente para la membresía. La década de 1990 vio una mayor transformación cuando Preferred Hotels Association se convirtió en una sociedad anónima con fines de lucro. Durante esta década, la compañía también desarrolló una inspección de 1.600 puntos utilizada para determinar la lista de un hotel para su inclusión en el grupo. Se realizaron más avances en la plataforma de distribución electrónica de la empresa y Preferred abrió sus primeras oficinas de ventas internacionales. En 2000, la empresa creó un nuevo holding denominado IndeCorp (Corporación Hotelera Independiente). [6]
En 2004, John Ueberroth se convirtió en el mayor accionista de IndeCorp y fue nombrado director ejecutivo y presidente, junto con su esposa Gail Ueberroth como vicepresidenta y su hija Lindsey Ueberroth como vicepresidenta ejecutiva . [7] (Ueberroth era un ejecutivo de la industria de viajes que anteriormente había sido un importante accionista de la compañía de viajes Ambassadors International junto con su hermano, el ex comisionado de béisbol Peter Ueberroth . [8] [9] ) Para 2005, Casey Ueberroth también se había unido la empresa familiar como director gerente para el oeste de los Estados Unidos. Ese mismo año, la empresa decidió que el nombre de IndeCorp no tenía conexión con su negocio, [10]y cambió su nombre a Preferred Hotel Group. [11] En 2014, la compañía ingresó a su décimo año como empresa familiar privada, implementando un plan de sucesión con Lindsey Ueberroth como presidenta y directora ejecutiva , [12] John Ueberroth como presidente, Gail Ueberroth como vicepresidenta y Casey Ueberroth como directora de marketing. oficial. [13] [14] En marzo de 2015, la compañía renombró con cinco colecciones de hoteles distintas: Legend, LVX, Lifestyle, Connect y Preferred Residences.
Durante los siguientes nueve años, la compañía realizó una variedad de mejoras en su modelo comercial. En 2005, Preferred presentó su marca Preferred Boutique, la primera gran iniciativa encabezada por Lindsey Ueberroth. Un año después, Preferred introdujo un programa de beneficios para huéspedes llamado I Prefer que se implementó en todas sus marcas y ofreció beneficios indirectos, como Internet de cortesía y servicios de bienvenida para los viajeros que se inscribieron como miembros. Además, la compañía lanzó su programa de responsabilidad corporativa GIFTTS, para reconocer y recompensar a los hoteles miembros dentro de la industria hotelera en una de tres categorías: comunidad, filantropía y medio ambiente. [ cita requerida ]
En 2014, la empresa entró en su décimo año como empresa familiar de propiedad privada, implementando un plan de sucesión con Lindsey Ueberroth como presidenta y directora ejecutiva,[10] John Ueberroth como presidente, Gail Ueberroth como vicepresidenta y Casey Ueberroth como directora de marketing.[ 11][12]