Sello de privacidad
Un sello de privacidad es un tipo de sello de confianza otorgado por proveedores externos para mostrarlo en el sitio web de una empresa. Las empresas pagan una tarifa anual (que suele oscilar entre unos pocos cientos y varios miles de dólares estadounidenses) para que se pegue una imagen del sello del proveedor externo en su página de inicio o en la página de la política de privacidad. [1] Los usuarios a menudo pueden hacer clic en el sello y ser redirigidos al sitio web del servicio del sello de garantía web que verifica la validez del sello de privacidad. Están destinados a actuar como una garantía visual para los consumidores de que el sitio web en cuestión cumple con un cierto estándar de privacidad. [2] La idea de un sello de privacidad se origina en su manifestación física: las empresas han buscado durante mucho tiempo sellos de aprobación como Good Housekeepingque se coloquen en sus productos tangibles con el fin de atraer clientes que valoran la "calidad". [2] Si bien todos los servicios de sellos de garantía web siguen las pautas establecidas por la Comisión Federal de Comercio , algunos proveedores pueden tener requisitos adicionales. [3] A continuación, se realizan controles de forma regular o aleatoria para garantizar el cumplimiento. [2] Los sellos de privacidad se pueden aplicar a varios tipos de sitios web de comercio electrónico. Algunos proveedores de sellos incluso crean un sello de privacidad especial que está dirigido a un determinado producto, como aplicaciones móviles o contabilidad. [4] Hay muchas empresas de tecnología de cumplimiento de la privacidad, entre las que destaca TRUSTArc (anteriormente TRUSTe), CPA Canada WebTrust, PwCPrivacidad y BBBOnline. [4] [5]
Estados Unidos no regula la privacidad del comercio electrónico de forma tan estricta como Europa u otros países del mundo. [3] Teniendo esto en cuenta, las empresas estadounidenses tienen más libertad cuando se trata de avisos de divulgación y venta de datos a terceros con fines publicitarios. Las empresas estadounidenses de sellos de privacidad dan un giro hacia el campo más amplio de garantía de confiabilidad y resolución de quejas en el mercado europeo. [6] [4] Los sellos de privacidad también tienen una presencia importante en la industria contable de Canadá y en el comercio electrónico en general en Japón y Corea del Sur.
Los sellos de privacidad están destinados a mejorar la percepción de los clientes sobre la seguridad del sitio web de una empresa y el respeto por la protección de su privacidad. Los servicios de sellos de garantía web también ayudan en la resolución de disputas en línea . [2] Un tema candente de política pública ha sido si el gobierno de los Estados Unidos debería regular la privacidad en el comercio electrónico. [3] Las controversias y preocupaciones pasadas han hecho que se cuestione la necesidad de sellos de privacidad.
Los sellos de privacidad han existido desde la década de 1990: el programa de sellos TRUSTArc se fundó en 1996 y el de BBBOnline en 1998. [6] Los sellos de privacidad son herramientas de autorregulación que se inventaron para combatir los problemas de privacidad sin legislación gubernamental. [7] Con el auge del comercio electrónico, se hizo evidente que las preocupaciones por la privacidad estaban disuadiendo a los clientes potenciales. [6] Al comprar en línea, se solicita a los clientes que proporcionen información privada como el nombre, la dirección, la información de la tarjeta de crédito y, a veces, la edad o la fecha de nacimiento. [8] Esta información puede venderse a terceros con fines publicitarios o ser utilizada por la empresa con fines de elaboración de perfiles de datos . Las empresas pueden discriminar preciosutilizando la información recopilada para predecir el precio más alto que un cliente está dispuesto a pagar. [8]
