Gerardo Ratner
Gerald Irving Ratner (nacido el 1 de noviembre de 1949 [1] ) es un empresario y orador motivacional británico. Anteriormente fue director ejecutivo de la importante empresa de joyería británica Ratners Group (ahora Signet Group ). Alcanzó notoriedad tras pronunciar un discurso en el que denigraba en tono de broma dos productos de la empresa. Actualmente habla alrededor del mundo en eventos corporativos y promocionales.
Gerald Ratner nació en Londres en el seno de una familia judía y basó su filosofía empresarial en sus experiencias de niño en Petticoat Lane Market . Observó que "las personas que gritaron más fuerte y parecían dar las mejores ofertas vendieron más". [2]
Ratner se unió a la empresa familiar en 1966 y construyó una cadena de joyerías extremadamente exitosa durante la década de 1980, de la cual fue director ejecutivo . Las tiendas sorprendieron a la antiguamente seria industria de la joyería al exhibir carteles de color naranja fluorescente que anunciaban ofertas de precios reducidos y al ofrecer rangos de precios bajos. El Grupo Ratners estaba formado por Ratners, H. Samuel, Ernest Jones, Leslie Davis, Watches of Switzerland y más de 1000 tiendas en EE. UU., incluida Kays.
Aunque ampliamente consideradas como "de mal gusto", [4] las tiendas y sus productos eran extremadamente populares entre el público, hasta que Ratner pronunció un discurso en una conferencia del Instituto de Directores en el Royal Albert Hall el 23 de abril de 1991. [5] Durante el discurso, comentó:
También fabricamos decantadores de jerez de cristal tallado completos con seis copas en una bandeja plateada en la que su mayordomo puede servirle bebidas, todo por 4,95 libras esterlinas. La gente dice: "¿Cómo puedes vender esto a un precio tan bajo?", Yo digo, "porque es una mierda total". [6]
Complementó esto al comentar que uno de los juegos de aretes era "más barato que un sándwich de gambas de Marks & Spencer's , pero debo decir que el sándwich probablemente durará más que los aretes". Los comentarios de Ratner se han convertido en ejemplos de libros de texto de por qué los directores ejecutivos deben elegir sus palabras con cuidado. En el furor que siguió, los clientes se mantuvieron alejados de las tiendas de Ratner. Después del discurso, el valor del grupo Ratner se desplomó en alrededor de £ 500 millones, lo que casi resultó en el colapso de la empresa. [7] Ratner contrató a un presidente en un intento de estabilizar la situación, pero posteriormente fue despedido por el nuevo líder de la empresa en noviembre de 1992. El grupo luego cambió su nombre a Signet Group en septiembre de 1993. [8]
