En un sistema informático o una red , un runbook es una compilación de procedimientos y operaciones de rutina que lleva a cabo el administrador o el operador del sistema . Los administradores de sistemas de los departamentos de TI y los CON utilizan runbooks como referencia.
Los runbooks pueden estar en formato de libro físico o electrónico. Normalmente, un runbook contiene procedimientos para iniciar, detener, supervisar y depurar el sistema. También puede describir procedimientos para manejar solicitudes especiales y contingencias. Un runbook eficaz permite a otros operadores, con conocimientos previos necesarios, gestionar y solucionar problemas de un sistema de forma eficaz.
A través de la automatización del runbook, [1] estos procesos se pueden llevar a cabo utilizando herramientas de software de una manera predeterminada.
Runbook aplicado a operaciones
Los runbooks operativos pueden estar vinculados a incidentes de ITIL para permitir procesos repetibles que respalden aspectos específicos del catálogo de servicios . [2] El runbook generalmente se divide en procesos automatizados de rutina y procesos manuales de rutina. El catálogo de runbook comienza con un índice de los procesos cubiertos y puede desglosarse en forma de esquema para alinear los procesos con los elementos principales que admiten en el catálogo de servicios. Un runbook es una compilación de procedimientos y operaciones de rutina que lleva a cabo el administrador o el operador del sistema.
Documentación del operador de computadora
La documentación para ejecutar una tarea, [3] ya sea en formato electrónico o en papel, se denomina runbook. [4] [5]
Automatización de runbook
La automatización de Runbook ( RBA ) [6] es la capacidad de definir, construir, orquestar, gestionar e informar sobre los flujos de trabajo que respaldan los procesos operativos del sistema y la red. Un flujo de trabajo de runbook puede interactuar potencialmente con todo tipo de elementos de infraestructura, como aplicaciones , bases de datos y hardware.
Según Gartner , el crecimiento de RBA ha coincidido con la necesidad de que los ejecutivos de operaciones de TI mejoren las medidas de eficiencia de las operaciones de TI, incluida la reducción del tiempo medio de reparación (MTTR), el aumento del tiempo medio entre fallas (MTBF) y la automatización del aprovisionamiento de recursos de TI . . Además, es necesario contar con los mecanismos para implementar las mejores prácticas (por ejemplo, implementar y administrar los procesos de operaciones de TI en línea con la ITIL), aumentar la efectividad del personal de TI (por ejemplo, automatizar tareas repetitivas asociadas con los procesos de operaciones de TI) y contar con las herramientas para informar sobre qué tan bien se ejecutan los procesos de acuerdo con las políticas y niveles de servicio establecidos.
Patentes
Se han concedido patentes para varios aspectos de la producción, mejora y uso de runbooks. [7]
Runbook de SAP
Runbook es un programa de aplicación de software de tablero para SAP ; [8] Blackline adquirió la empresa original en 2016. [9]
La "automatización de los procesos financieros recurrentes" del software agrega "visibilidad y transparencia" y refuerza los "controles internos y la documentación de cumplimiento" de los datos mantenidos por SAP. [10]
Ver también
Referencias
- ^ IBM tiene un producto de software llamado "IBM Runbook Automation". "IBM Runbook Automation" .
- ^ Don Krapohl. "Un enfoque integrado para la transformación organizacional" . AugmentedIntel . Don Krapohl . Consultado el 1 de mayo de 2013 .
- ^ "trabajo"
- ^ "Documentación del operador" . Computerworld . 13 de noviembre de 1978. p. 38.
Lo que los operadores necesitan y quieren es un runbook para cada aplicación.
- ^ A veces escrito como "libro de ejecución", puede complementar los pasos con viñetas con mensajes de error (y qué hacer) y diagramas de flujo . "Libro de ejecución preclasificado" . Computerworld . 16 de mayo de 1983. p. 95.
- ^ "RBA: ejecutar la automatización de libros" .
- ^ "Automatización de la producción de flujos de trabajo de runbook" .
- ^ Robert Leesberg; Herman Heller]], simplificación de la contabilidad financiera con Runbook
- ^ Steve Brooks (2 de septiembre de 2016). "¿BlackLine se ha acercado más a SAP?" . Tiempos de empresa .
- ^ "Runbook Company International" . Semana de la información .
- Automatización de libros de ejecución de operaciones de TI , por David Williams, Gartner. 4 de mayo de 2007.
- Superar la fatiga de la automatización: mejores prácticas para acelerar la respuesta y resolución de incidentes ", por Enterprise Management Associates (EMA). Octubre de 2014
- Automatización de Runbook impulsada por IA , https://www.dryice.ai/products-and-platforms/iautomate
Otras lecturas
- Mark C. Langston; Hal Skelly (2003). Redacción de documentación para administradores de sistemas . Temas cortos de SAGE en administración de sistemas. USENIX. pag. 61.