La Ley del Defensor del Pueblo de los Servicios Públicos de Escocia de 2002 es una ley del Parlamento de Escocia que establece una organización para tramitar las quejas sobre los servicios públicos en Escocia. La ley prevé la designación de un funcionario, conocido como el Defensor del Pueblo de los Servicios Públicos de Escocia , y describe las funciones que deben ejercerse.
Esta legislación tenía por objeto crear un servicio de quejas moderno. [1] La ley estableció el ombudsman como una "ventanilla única", asumiendo deberes estatutarios que anteriormente habían sido competencia de tres oficinas anteriores: el ombudsman parlamentario escocés, el ombudsman del servicio de salud y el ombudsman del gobierno local para Escocia. La ley también prevé que el Ombusdman asuma las funciones no estatutarias del Ombudsman de la Asociación de Vivienda de Escocia.
En octubre de 2000, el Ejecutivo escocés publicó un documento de consulta “Modernización del sistema de quejas” para estimular el debate sobre propuestas para simplificar los procedimientos de quejas y racionalizar el sistema de defensor del pueblo existente. [2] [3] En julio de 2001 se publicó un segundo documento de consulta, “Un sistema moderno de quejas”, que presentaba propuestas más detalladas relacionadas con el trabajo de los defensores del pueblo del sector público en Escocia, teniendo en cuenta las respuestas a la consulta inicial. [4]
El proyecto de ley para esta ley del Parlamento de Escocia fue aprobado por el Parlamento el 21 de marzo de 2002 y recibió la sanción real el 23 de abril de 2002. [5]