Silo (tienda)

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Silo era un minorista de productos electrónicos que abrió en 1947 y operaba en todo Estados Unidos, y cerró en 1995. Las tiendas de la región occidental fueron conocidas durante varios años como "Downings" en Colorado y "Appliance-TV City" en Arizona y California.

Historia

Comienzo

Silo fue fundado por Sidney Cooper en Filadelfia, Pensilvania, en 1946 después de su servicio en la Segunda Guerra Mundial. La empresa recibió su nombre y el de su esposa Lorraine, combinando las dos primeras letras de cada nombre. Antes de abrir su primera tienda minorista, Silo operaba como un negocio a plazos puerta a puerta. Con la llegada de la televisión, Cooper vio una oportunidad y la aprovechó. Abrió su primera tienda alrededor de 1951 en la sección Manayunk de Filadelfia, con electrodomésticos y televisores. Silo fue uno de los primeros en ofrecer descuentos, operando bajo el nombre de "Silo Discount Centres". Silo abría regularmente los domingos, violando las leyes azules entonces vigentes. Cooper afirmó que era necesario abrir el domingo para atender a las familias trabajadoras, e incluso fue arrestado al menos una vez por hacerlo. En una de esas ocasiones,la prensa estuvo disponible para cubrir el arresto, aparentemente informado por el propio Cooper, quien entendió el valor de la publicidad gratuita. La compañía creció rápidamente, abriendo tiendas en toda la región de los tres estados durante los siguientes veinte años. Silo salió a bolsa en 1962, recaudando fondos para impulsar su expansión geográfica en una región delimitada por Trenton, Nueva Jersey, Wilmington, DE y Reading, PA. La publicidad inicial de la compañía enfatizó que la "S" en Silo significaba ahorro, servicio, selección y satisfacción. Los primeros formatos de tiendas de 4.000 a 8.000 pies cuadrados se consideraban grandes según los estándares de la época. Más tarde, Silo operó tiendas de 12.000 a 25.000 pies cuadrados, con dos almacenes de casi 60.000 pies cuadrados en Buffalo, NY y Nueva Orleans, LA. Las tiendas eran generalmente independientes, algunas adjuntas a centros comerciales o malls.aparentemente avisado por el propio Cooper, quien entendió el valor de la publicidad gratuita. La compañía creció rápidamente, abriendo tiendas en toda la región de los tres estados durante los siguientes veinte años. Silo salió a bolsa en 1962, recaudando fondos para impulsar su expansión geográfica en una región delimitada por Trenton, Nueva Jersey, Wilmington, DE y Reading, PA. La publicidad inicial de la compañía enfatizó que la "S" en Silo significaba ahorro, servicio, selección y satisfacción. Los primeros formatos de tiendas de 4.000 a 8.000 pies cuadrados se consideraban grandes según los estándares de la época. Más tarde, Silo operó tiendas de 12.000 a 25.000 pies cuadrados, con dos almacenes de casi 60.000 pies cuadrados en Buffalo, NY y Nueva Orleans, LA. Las tiendas eran generalmente independientes, algunas adjuntas a centros comerciales o malls.aparentemente avisado por el propio Cooper, quien entendió el valor de la publicidad gratuita. La compañía creció rápidamente, abriendo tiendas en toda la región de los tres estados durante los siguientes veinte años. Silo salió a bolsa en 1962, recaudando fondos para impulsar su expansión geográfica en una región delimitada por Trenton, Nueva Jersey, Wilmington, DE y Reading, PA. La publicidad inicial de la compañía enfatizó que la "S" en Silo significaba ahorro, servicio, selección y satisfacción. Los primeros formatos de tiendas de 4.000 a 8.000 pies cuadrados se consideraban grandes según los estándares de la época. Más tarde, Silo operó tiendas de 12.000 a 25.000 pies cuadrados, con dos almacenes de casi 60.000 pies cuadrados en Buffalo, NY y Nueva Orleans, LA. 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Las tiendas eran generalmente independientes, algunas adjuntas a centros comerciales o malls.y Reading, PA. La publicidad inicial de la compañía enfatizó que la "S" en Silo significaba ahorro, servicio, selección y satisfacción. Los primeros formatos de tiendas de 4.000 a 8.000 pies cuadrados se consideraban grandes según los estándares de la época. Más tarde, Silo operó tiendas de 12.000 a 25.000 pies cuadrados, con dos almacenes de casi 60.000 pies cuadrados en Buffalo, NY y Nueva Orleans, LA. Las tiendas eran generalmente independientes, algunas adjuntas a centros comerciales o malls.NY y Nueva Orleans, LA. Las tiendas eran generalmente independientes, algunas adjuntas a centros comerciales o malls.NY y Nueva Orleans, LA. Las tiendas eran generalmente independientes, algunas adjuntas a centros comerciales o malls.

Expansión

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En 1970, Silo hizo su primera incursión más allá del área metropolitana de Filadelfia, comprando varias tiendas Downing de Sam Bloom en Denver, Colorado. Poco después, Silo compró tres tiendas Appliance-TV City en Arizona a su fundador, Jay Winslow. Las adquisiciones de Colorado y Arizona disfrutaron de una rápida expansión, ya que Silo aplicó su fórmula de precios bajos, gran selección y publicidad agresiva. El jingle de televisión de Silo de la década de 1970, "Silo está en venta", fue tan generalizado que muchos habitantes de Filadelfia todavía pueden tararear el jingle y no creerían que no se ha emitido en décadas. ^{[ cita requerida ]} Otra de las agresivas promociones de precios de Silo fue un anuncio de 1986 que ofrecía un sistema estéreo para "299 bananas".Clientes en Seattle y El Pasotomó la oferta literalmente y llegó a las tiendas con plátanos reales. Silo cumplió con la oferta, intercambiando 32 estéreos en Seattle y tres en El Paso por bananas; las tiendas perdieron $ 10,465 en estas transacciones. ^[1]

En 1972, Silo lanzó Audio World , una subsidiaria de propiedad absoluta que vendía sistemas estéreo y componentes de audio. Inicialmente, algunas tiendas independientes en el área metropolitana de Filadelfia, en 1974, los departamentos de Audio World se estaban incorporando a todas las tiendas Silo nuevas y existentes cuando el concepto resultó exitoso. La expansión del audio se produjo a expensas de los pequeños electrodomésticos cuyos márgenes de beneficio habían desaparecido para Silo, que a partir de entonces se concentró en vender solo electrodomésticos grandes junto con las nuevas secciones de audio y TV, y fue calificado como Silo / Audio World durante varios años. ^[2]

En 1976 Cooper murió a la edad de 57 años y el liderazgo del negocio pasó a su yerno Barry Feinberg, un abogado. En el momento de la muerte de Cooper, Silo operaba 40 tiendas con ingresos de $ 60 millones. Feinberg expandió una campaña publicitaria ya agresiva y evitó el enfoque de Cooper de expansión geográfica mediante adquisiciones. Feinberg creía que Silo podía valerse por sí solo en nuevos mercados, sin comprar "reconocimiento", y su enfoque tuvo éxito durante varios años.

Silo fue adquirida por Cyclops Steel , una siderúrgica especializada con sede en Pittsburgh en febrero de 1980. ^[3] Cyclops había decidido diversificarse fuera del negocio del acero y ya había realizado una adquisición minorista, la cadena de tiendas para el hogar Busy Beaver en Pittsburgh, PA. Cyclops estaba dispuesto a apostar agresivamente en la estrategia de Feinberg de atacar nuevos mercados con múltiples aperturas de tiendas simultáneas acompañadas de un bombardeo publicitario masivo, todo bajo la marca Silo. Silo se expandió rápidamente y de costa a costa durante los siguientes años.

Silo compró 19 tiendas en el área de Los Ángeles a Federated Group en 1989. ^{[ cita requerida ]} Antes de abrir su primera tienda, la empresa lanzó una campaña publicitaria de "teaser" muy visible pero deliberadamente ambigua, "The Silos is coming", que despertó mucha curiosidad, e incluso miedo a la próxima cita. ^{[ cita requerida ]} La campaña, creada por el director creativo de Saatchi & Saatchi, Jay Montgomery, ^{[ cita requerida ]}presentó especulaciones cuasi-hombre-en-la-calle sobre los "19 sitios de Silo propuestos para Southland". La campaña generó más de 10,000 llamadas telefónicas la primera semana. A las personas que llamaron se les enviaron cupones y una camiseta que decía: "Me siento mejor con un Silo cerca". El esfuerzo fue tan exitoso que Silo tuvo que aumentar dos veces sus proyecciones de ventas durante la apertura suave. ^{[ cita requerida ]} Feinberg llamó personalmente a unas 180 personas que estaban legítimamente molestas por la artimaña. Junto con su disculpa, se envió un certificado de regalo de $ 500 a cada uno. ^{[ cita requerida ]}

Cyclops finalmente vendió el minorista a Dixons Group PLC , una empresa con sede en Gran Bretaña, en 1987. La inversión de Cyclops fue bastante exitosa, devolviendo más de diez veces su inversión original en solo siete años. En su apogeo, Silo operó 232 tiendas en los Estados Unidos, con ingresos de $ 1.2 mil millones. Dixons luchó por adaptar su estilo europeo a los mercados estadounidenses. Mientras que los competidores abrían supertiendas mucho más grandes, Dixons se sentía cómodo con la huella mucho más pequeña de sus puntos de venta urbanos en el Reino Unido, a menudo tan pequeños como 2,000 pies cuadrados. Dixons no pudo hacer los ajustes necesarios; en última instancia, Feinberg y Dixon tuvieron una pelea por esta y otras políticas, y Feinberg se fue. ^{[ cita requerida ]}

Compra de Fretter y años finales

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En 1993, Dixons decidió tirar la toalla sobre su inversión y vendió una participación mayoritaria en Silo por $ 45 millones a Fretter, Inc. Fretter era una empresa con sede en Detroit, Michigan, que operaba tiendas de electrónica bajo Fretter's, YES! (abreviatura de Your Electronics Store), Dash Concepts y pancartas de Fred Schmid. En el momento de la compra, Silo contaba con 183 tiendas que, debido a la dura competencia de minoristas como Circuit City y Best Buy , enfrentaban una disminución de las ventas. Las tiendas Fretter se enfrentaban a una competencia similar, y la dirección de Fretter esperaba que la combinación creara una potencia de electrónica minorista más adecuada para enfrentarse a las empresas emergentes.

En el momento de la adquisición de Fretter, Silo estaba dañado. Fretter se enfrentó a la integración de una cadena con una participación de mercado cada vez menor y un inventario obsoleto y antiguo. Una forma en que Fretter enfrentó este desafío fue convertir varias de las tiendas Silo en unidades con base en puntos de venta para vender el exceso de inventario.

Fretter también intentó facturar sus tiendas como grandes superficies, con una estrategia de marketing similar a la de Circuit City y Best Buy. Sin embargo, el tamaño más pequeño de sus unidades Silo y Fretter (10,000 a 15,000 pies cuadrados, en contraposición a los 35,000 pies cuadrados o más de una tienda típica de Circuit City), hizo de esta una estrategia insostenible. Según un analista, "Fretter era vainilla. Tienes que representar algo. Estaban tan conscientes de los precios que ni siquiera pensaban en una personalidad. De eso se trataban siempre nuestras discusiones con ellos: tienes que defender algo en el mente del consumidor. No se puede vivir solo del precio, o se irá a la quiebra ".

La disminución de las cuotas de mercado, la deuda persistente de la adquisición y un formato de tienda obsoleto finalmente condenaron a Fretter al fracaso. La compañía comenzó a salir de sus mercados, rápida y silenciosamente, y los clientes y empleados a veces encontraban las tiendas cerradas repentinamente durante el horario comercial normal. Las siete tiendas de Silo en el área de Pittsburgh, por ejemplo, se cerraron precipitadamente cuando los empleados recibieron la noticia de que debían empacar todo el inventario restante y cerrar la tienda ese día. A los empleados que permanecieron en silencio durante el cierre se les prometió una generosa indemnización. Scott White, un ex gerente de la tienda, supuestamente acudió a la prensa con la información. Esto resultó en una multitud de clientes que acudieron en masa a las tiendas de Pittsburgh para exigir los productos que se dejaron en un lugar apartado., o una devolución de sus depósitos. Silo reabrió sus puertas durante 3 días para dar cabida a estos clientes.

A fines de 1995, Fretter cerró todas las tiendas Silo restantes y llevó a la empresa matriz a la quiebra. El resto de las tiendas de la empresa se cerraron en mayo de 1996.

Referencias

1. Lin, Jennifer (1 de mayo de 1986). "Silo pela 35 estéreos en '299 plátanos' cada uno" . The Philadelphia Inquirer . Consultado el 23 de mayo de 2011 .
2. Orodenker, Maurie (10 de agosto de 1974). "26 tiendas de electrodomésticos Silo agregarán departamentos de sonido 'Audio World'" . Cartelera . 86 (32): 5, 55 . Consultado el 31 de mayo de 2015 .
3. "Cadena de silo vendida" . Leyendo Eagle . 27 de febrero de 1980. pág. 52 . Consultado el 6 de julio de 2013 .

Otras lecturas

• Francis, Lorna. "Is it better at Fretter: La reciente adquisición impulsa la perspectiva de los expertos", Automotive News , 28 de febrero de 1994.
• Gaynor, Pamela. "El minorista en dificultades bloquea las puertas para el 'inventario'", Pittsburgh Post-Gazette , 14 de octubre de 1995.
• "Merged Silo para mantener las tiendas de Pittsburgh", Pittsburgh Post-Gazette , 22 de diciembre de 1993.
• Roush, Matt. "Cómo cayó Fretter: 'Un montón de cosas' llevaron a la desaparición del ícono de los electrodomésticos", Crain's Detroit Business , 2 de diciembre de 1996.
• "Las tiendas de silos buscan protección judicial", Pittsburgh Post-Gazette , 6 de diciembre de 1995.
• Stouffer, Rick. "Silo para cerrar las tiendas locales en septiembre", The Buffalo News , 24 de agosto de 1995.