Social BI , o Social Business Intelligence , se refiere a la creación, publicación y uso compartido de informes y paneles de análisis empresarial personalizados por parte de los usuarios finales de las tecnologías de la nube .
BI social o colaborativo es el uso de herramientas y prácticas de Enterprise 2.0 con resultados de inteligencia comercial con el propósito de tomar decisiones colectivas. [1] Permitido por primera vez por el rápido crecimiento de las redes sociales en 2009, Social BI permite el desarrollo colaborativo de análisis generados por usuarios posteriores entre analistas comerciales y profesionales de minería de datos. Esto eliminó las barreras anteriores a la BI de autoservicio y aún emplea aplicaciones de análisis tradicionales.
Social BI también puede interpretarse como que proporciona inteligencia comercial basada en datos de redes sociales. [2] Por ejemplo, una empresa que vende productos electrónicos de consumo necesita saber cómo responde la gente a sus anuncios o promociones más recientes. Los informes y las visualizaciones realizadas a través de las redes sociales representan lo que la gente está hablando en tiempo real. La extracción de datos de diferentes redes sociales y la preparación de informes comprensibles ayudarán a la empresa a decidir sobre los pasos a seguir. Estos tableros, visualizaciones e informes basados en las redes sociales serán de ayuda para que las empresas obtengan una retroalimentación eficiente y actúen en consecuencia.
El 13 de septiembre de 2011, Dachis Group presentó el Social Business Index para brindar información sobre cómo son las empresas 'sociales' y cómo se comparan con corporaciones similares en sus respectivas industrias y sus competidores, y proporciona algunos puntos de referencia de 'social business' por empresa, filial, geografía, departamento y marca. [3]