Una declaración de trabajo ( SOW ) es un documento que se emplea habitualmente en el campo de la gestión de proyectos . Es la descripción narrativa del requisito de trabajo de un proyecto. [1] Define actividades, entregables y cronogramas específicos del proyecto para un proveedor que brinda servicios al cliente. Por lo general, la SOW también incluye requisitos y precios detallados, con términos y condiciones regulatorios y de gobernanza estándar. A menudo es un acompañamiento importante para un contrato de servicio maestro o una solicitud de propuesta (RFP).
Descripción general
Se han especializado muchos formatos y estilos de plantillas de documentos de declaración de trabajo para las soluciones de hardware o software descritas en la solicitud de propuesta . Muchas empresas crean su propia versión personalizada de SOW que son especializadas o generalizadas para adaptarse a las solicitudes y propuestas típicas que reciben. Sin embargo, generalmente se basa en los objetivos de la alta dirección, así como en las aportaciones de los clientes y / o grupos de usuarios. [1]
Tenga en cuenta que en muchos casos la declaración de trabajo es un contrato vinculante. [2] Los acuerdos marco de servicio o los acuerdos de servicios de consultoría / capacitación posponen ciertos componentes contractuales específicos del trabajo que se tratan en las declaraciones de trabajo individuales. El acuerdo de servicio maestro sirve como un contrato maestro que rige los términos de varios SOW potencialmente. A veces se refiere al alcance del trabajo. Por ejemplo, si un proyecto se realiza por contrato, la declaración del alcance incluida como parte del mismo se puede utilizar como SOW, ya que también describe el trabajo del proyecto en términos claros y concisos. [3]
Áreas abordadas
Una declaración de trabajo generalmente aborda estos temas. [4] [5] [6]
- Propósito : ¿Por qué estamos haciendo este proyecto? Una declaración de propósito intenta responder a esto.
- Alcance del trabajo : describe el trabajo a realizar y especifica el hardware y el software involucrados. La definición de alcance se convierte en la declaración de alcance . [7]
- Ubicación del trabajo: describe dónde se realizará el trabajo, incluida la ubicación del hardware y el software y dónde se reunirán las personas para realizar el trabajo.
- Período de ejecución : especifica el tiempo permitido para los proyectos, como la hora de inicio y finalización, la cantidad de horas que se pueden facturar por semana o mes, dónde se realizará el trabajo y cualquier otra cosa relacionada con la programación.
- Cronograma de entregables : esta parte enumera y describe lo que vence y cuándo.
- Estándares aplicables : describe los estándares específicos de la industria que deben cumplirse para cumplir con el contrato.
- Criterios de aceptación : Especifica cómo el comprador o receptor de bienes determinará si el producto o servicio es aceptable, generalmente con criterios objetivos. Consulte Prueba de aceptación .
- Requisitos especiales : Esto especifica cualquier hardware o software especial, requisitos de mano de obra especializada, como títulos o certificaciones para el personal, requisitos de viaje y cualquier otra cosa que no esté cubierta en los detalles del contrato.
- Tipo de contrato / cronograma de pago : La aceptación del proyecto dependerá de si el presupuesto disponible será suficiente para cubrir el trabajo requerido. Por lo tanto, un desglose de los pagos según sean por adelantado o por etapas se negociará normalmente en una etapa temprana.
- Varios : muchos elementos que no forman parte de las negociaciones principales pueden aparecer en la lista porque son importantes para el proyecto, y pasarlos por alto u olvidarlos podría plantear problemas para el proyecto.
Contratos del gobierno de Estados Unidos
Para los contratos de servicios del gobierno de EE. UU., El uso de SOW sigue siendo fuerte, aunque las declaraciones de objetivos (SOO) y las declaraciones de trabajo de desempeño (PWS) se han vuelto cada vez más populares debido a su énfasis en conceptos basados en el desempeño, como los resultados de servicio deseados y los estándares de desempeño. Los SOW se utilizan normalmente cuando la tarea es bien conocida y se puede describir en términos específicos. Pueden ser preferibles cuando el gobierno no desea enfoques innovadores o considera que cualquier desviación en los procesos de los contratistas es un riesgo. Los SOO establecen resultados y objetivos de alto nivel para el desempeño y los PWS enfatizan los resultados, los resultados deseados y los objetivos a un nivel más detallado y medible, mientras que los SOW proporcionan declaraciones explícitas de la dirección del trabajo para que el contratista u oferente las siga.
Los SOW normalmente están repletos de declaraciones de cumplimiento obligatorio de "el contratista deberá" (por ejemplo, "Esta tarea se realizará de acuerdo con la Directiva xyz de la Agencia, con fecha mm / dd / aaaa"). En la práctica, también se puede encontrar que los SOW contienen referencias a los resultados de desempeño deseados, estándares de desempeño y métricas, difuminando así su distinción entre SOO y PWS. Aparte de las buenas prácticas, hay poca orientación de políticas gubernamentales que prescriba enfáticamente cómo y cuándo usar los SOW en lugar de los SOO o PWS. Mientras que FAR define PWS en la Parte 2 Definiciones y hace referencia a SOO y PWS en la Parte 37.6 Adquisición basada en desempeño, los SOW no se tratan.
Los SOW generalmente se incluyen en la solicitud del gobierno (RFP o RFQ) y se transfieren, según se pueda negociar con el oferente, al contrato final. En las licitaciones y contratos federales, los SOW se insertan en la Sección C "Descripciones / Especificaciones" del Formato de Contrato Uniforme, [8] [9] [10] pero también se pueden insertar como un anexo en la Sección J. En las órdenes de trabajo, el SOW simplemente puede incluirse entre los términos y condiciones del pedido en sí. La SOW a menudo se complementa con documentos de referencia técnica y anexos. Al desarrollar el SOW, es importante asegurarse de que la declaración de trabajo sea completa y suficientemente detallada, pero que las declaraciones no dupliquen los términos y condiciones u otras disposiciones en otras partes de la licitación o contrato.
La guía en MIL-STD-881 y MIL-HDBK-245 dice que se debe usar una estructura de desglose del trabajo para desarrollar el SOW. Esto puede usar la EDT como esquema, donde cada elemento de la EDT (con el mismo nombre y numeración) son las subpartes de la sección 3 de la SOW, lo que facilita el desarrollo y mejora la facturación y el seguimiento posteriores. La EDT que se enfoca en dividir inteligentemente una jerarquía de los elementos de trabajo y definirlos puede hacer que la SOW en las secciones coincidentes se enfoque en describir qué se hará con esa porción o cómo se hará esa porción.
La declaración de trabajo debe estar directamente vinculada a los entregables que se muestran en el formulario CDRL . Esto se hace haciendo que cada entrada de la CDRL incluya una referencia al párrafo (s) de la SOW que produce o usa el artículo, y el texto de la SOW debe ser claro donde se está discutiendo un entregable usando el título o entre paréntesis el número del artículo (por ejemplo, "[A-001]").
Ver también
notas y referencias
- ↑ a b Kerzner, Harold (2009). Gestión de proyectos: un enfoque de sistemas para la planificación, programación y control, décima edición . Hoboken, Nueva Jersey: John Wiley & Sons. pag. 426. ISBN 9780470278703.
- ^ Rodney D. Stewart (1992). Elaboración de propuestas . pag. 108. ISBN 978-0471552697.
Por lo tanto, la declaración de trabajo es un documento que eventualmente servirá como documento de contrato legalmente vinculante que integra e interrelaciona los elementos de trabajo con hardware, software, documentación y servicios entregables y no entregables.
- ^ Heldman, Kim (2006). Gestión de proyectos JumpStart . San Francisco, CA: SYBEX. págs. 100 . ISBN 0782142141.
- ^ "Guía de redacción de la declaración de trabajo (SOW)" (PDF) . Servicios de adquisiciones del DAS, versión 2 . Gobierno del estado de Oregon . 2018-04-02. Archivado (PDF) desde el original el 18 de julio de 2019 . Consultado el 18 de julio de 2019 .
- ^ "Ejemplos de declaración de trabajo (SOW)" (PDF) . Distrito de Administración del Agua del Sur de Florida . 2007-02-28. Archivado (PDF) desde el original el 18 de julio de 2019 . Consultado el 18 de julio de 2019 .
- ^ "Modelo de declaración de trabajo de muestra" (PDF) . Departamento de Agricultura de los Estados Unidos . 2006-06-30. Archivado (PDF) desde el original el 18 de febrero de 2017 . Consultado el 18 de julio de 2019 .
- ^ Nicholas, John; Steyn, Herman (2008). Gestión de proyectos para empresas, ingeniería y tecnología: principios y práctica, 3ª edición . Burlington, MA: Elsevier. págs. 162 . ISBN 9780750683999.
- ^ Ver formato de contrato uniforme, FAR 14.2
- ^ "Formato de contrato uniforme" . dau.mil. 2008-07-14.
- ^ "Formato de contrato uniforme" . dau.mil.
enlaces externos
- Estructuras de desglose de trabajo de la serie MIL-STD-881 para elementos de material de defensa, para 2.4 enlaces a WBS e IMP / IMS
- Manual de la serie MIL-HDBK-245 para la preparación de la declaración de trabajo (SOW), párrafos 3.6.4, 3.8.1
- DPAP: Declaración de trabajo