Suddenlink Communications es una subsidiaria estadounidense de telecomunicaciones de Altice USA que comercializa televisión por cable , banda ancha , telefonía IP , seguridad para el hogar y publicidad. Antes de su adquisición por Altice, la empresa era el séptimo mayor operador de cable con 1,5 millones de suscriptores residenciales y 90.000 suscriptores comerciales. Después de que Altice adquiriera Cablevision Systems Corporation el 30 de noviembre de 2016, Suddenlink se combinó con Cablevision. Junto con Optimum- el nombre que utiliza Cablevision para sus productos - Altice USA se convirtió en el cuarto operador de cable más grande de los Estados Unidos con 4.6 millones de suscriptores y el sexto proveedor de servicios de TV paga con 3.50 millones de suscriptores.
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | Telecomunicaciones |
Fundado | 1992 (como Classic Communications) 2003 (como Cebridge Connections) 2006 (como Suddenlink) |
Sede | , |
Gente clave | Dexter Goei (director ejecutivo, Altice Group / presidente ejecutivo, Altice EE. UU.) Hakim Boubazine (copresidente y director de operaciones, Altice EE. UU.) Charles F. Stewart (copresidente y director financiero, Altice EE. UU.) |
Servicios | |
Padre | Altice Estados Unidos |
Sitio web | www |
Historia
El predecesor de Suddenlink Communications fue Cebridge Communications, que fue formada en septiembre de 2003 por su empresa matriz Cequel III. Cequel III fue fundada en enero de 2002 por Jerry Kent, ex director ejecutivo de Charter Communications , el cofundador de Charter Howard Wood y Dan Dergstein, un abogado de telecomunicaciones. [1] La empresa invirtió en Classic Communications el 10 de febrero de 2003 poco después de salir de la quiebra. [2] Classic Communications fue fundada en 1992 por Merritt Belisle y Steven Seach y la empresa se hizo pública el 31 de octubre de 1999 y se acogió al Capítulo 11 de protección por bancarrota el 14 de noviembre de 2001. [3] [4] Classic tenía un total de 325.000 suscriptores cuando Cequel III asumió la administración del proveedor de cable el 10 de febrero de 2003. [2] Poco después, Cequel III adquirió sistemas de cable ubicados en Texas con 27.000 suscriptores del proveedor canadiense de telecomunicaciones Shaw Communications . [5] [6] [7] En agosto de 2003, Cequel adquirió 81.000 suscriptores de Alliance Communications Partners. [8] Después de esta adquisición, Cequel formó Cebridge Connections, que consistía en todos los sistemas de cable que Cequel adquirió hasta ese momento. La empresa combinada tenía 450.000 suscriptores cuando se anunció la noticia el 15 de septiembre de 2003. [9]
La empresa continuó adquiriendo sistemas de cable más pequeños después de convertirse en Cebridge, incluidos 78.000 de Thompson Cablevision el 26 de enero de 2004, expandiendo la empresa a dieciséis estados. [10] La cobertura de la compañía aumentó a veintitrés estados cuando cerró sus adquisiciones de 19.000 clientes de Tele-Media el 3 de junio de 2004 y 40.000 clientes de USA Media Systems el 19 de agosto de 2004. [11] [12] Cebridge Connections anunció que cambiaría su nombre a Suddenlink Communications en un lanzamiento suave el 1 de mayo de 2006 después de que la compañía completara la adquisición de 869,000 clientes de Cox Communications . [13] El duro lanzamiento del cambio de marca se produjo en julio después de que la empresa completara la adquisición de 250.000 clientes de Charter Communications, después de estas adquisiciones, la empresa aumentó su tamaño total a 1,4 millones. [13] [14]
Después de que Suddenlink completó la adquisición del sistema de cable de Charter, se centró en mejorar su infraestructura existente que los propietarios anteriores consideraban "desatendida". Suddenlink completó una oferta de deuda de 600 millones de dólares el 5 de noviembre de 2009, lo que permitió a la empresa realizar importantes mejoras. [15] El resultado de las actualizaciones permitió a la empresa expandir sus servicios HD y aumentar el número de canales HDTV, mientras que su infraestructura de banda ancha se actualizó a la tecnología DOCSIS 3.0 , lo que permite velocidades de banda ancha más rápidas en toda su huella. En julio de 2013, Suddenlink fue el primer proveedor de cable importante en el que todos los técnicos e instaladores de la empresa durante 90 días o más habían obtenido al menos una certificación profesional de la Sociedad de Ingenieros de Telecomunicaciones por Cable . [15] [16] Durante el mismo mes, Suddenlink y TiVo anunciaron que Suddenlink distribuiría decodificadores TiVo de marca compartida a su base de suscriptores, lo que permite a la compañía proporcionar servicios de DVR para todo el hogar y transmisión de contenido grabado fuera del hogar. [15] [17] Cuatro años después de su última adquisición, Suddenlink obtuvo 8.000 suscriptores que adquirió de Windjammer Communications el 1 de agosto de 2010. [18] El 1 de abril de 2011, Suddenlink cerró su adquisición de NPG Cable de News-Press & Gazette Company. . [19] Suddenlink continuaría para completar dos adquisiciones más en 2014, la primera fue Northand Communications que cerró el 2 de enero y New Wave Communications que cerró el 1 de octubre. [20] [21] El actor Colin Price fue seleccionado y filmó más de 100 comerciales. apareciendo como su portavoz de 2013-2016.
Adquisición por Altice
Suddenlink anunció el 18 de julio de 2012 que la compañía llegó a un acuerdo para ser adquirida por $ 6.6 mil millones por BC Partners, CPP Investment Board y el equipo de administración de Suddenlink, dirigido por el presidente y director ejecutivo Jerry Kent. Antes de esto, Goldman Sachs Capital Partners, Quadrangle y Oaktree Capital Management eran los accionistas mayoritarios de la empresa. [22] Altice y Suddenlink anunciaron el 20 de mayo de 2015 que Altice acordó adquirir el 70% de Suddenlink en un acuerdo valorado en $ 9.1 mil millones. Como parte del acuerdo, BC Partners retendrá el 15% de las acciones con derecho a voto y el 18,2% del capital social, mientras que el CPP Investment Board conservará el 15% de las acciones con derecho a voto y el 11,8% del capital. [23] En el momento del anuncio, Suddenlink era el séptimo mayor operador de cable con 1,5 millones de suscriptores residenciales y 90.000 suscriptores comerciales. [24] El acuerdo se cerró el 21 de diciembre de 2015. [25] [26] Altice también anunció el 17 de septiembre de ese año que adquiriría Cablevision por $ 17,7 mil millones y completó el acuerdo el 21 de junio de 2016. [27] Después de que ambos acuerdos fueran Completado Altice USA se convirtió en el cuarto operador de cable más grande del país con 4,6 millones de suscriptores y el sexto mayor operador de televisión paga con 3,50 millones de suscriptores. [28] [29] Altice USA anunció el 11 de abril de 2017 que la compañía presentó una oferta pública inicial . La compañía planea recaudar hasta $ 100 millones con la OPI. [29] Altice NV, la empresa matriz de Altice USA, anunció el 24 de mayo de 2017 que "todas las marcas orientadas al consumidor en todo el mundo cambiarán". Altice declaró que el cambio de marca estaría completo en el segundo trimestre de 2018. [30] [31] [32]
Mercados
Suddenlink opera servicios en once estados: Arizona, Arkansas, California, Kentucky, Louisiana, Mississippi, Missouri, Carolina del Norte, Oklahoma, Texas y Virginia Occidental.
Disputas de transporte
Suddenlink ha estado involucrado en dos disputas de transporte de alto perfil a lo largo de los años. El primero fue con Sinclair Broadcasting Group en dos estaciones locales que opera en el área de mercado designada de Huntington-Charleston, West Virginia . La disputa se hizo pública el 30 de junio de 2006 y se resolvió el 8 de agosto de 2006. La segunda involucró a Viacom y sus canales de cable Nickelodeon , MTV , Spike , TV Land , VH1 y varios canales derivados.
Grupo de radiodifusión Sinclair
Después de que Suddenlink completó su adquisición de sistemas de cable de Charter Communications en 2006, la compañía entró en una disputa de transporte público con Sinclair Broadcasting Group sobre dos estaciones de televisión locales en la región. Sinclair posee y opera WCHS-TV , la filial local de ABC en Huntington-Charleston, West Virginia DMA . Sinclair también opera la filial local de Fox , WVAH-TV , propiedad de Cunningham Broadcasting y operada a través de un acuerdo de marketing local de Sinclair. [33] La disputa afectó a un total de 240.000 suscriptores de Suddenlink, 200.000 de los cuales estaban incluidos en el DMA de Huntington-Charleston propiamente dicho. La disputa también afectó a 40.000 suscriptores en las cercanas DMA de Bluefield-Beckley-Oak Hill y Parkersburg, donde Charter importó las señales de WCHS y WVAH porque Beckley no tenía una filial de Fox y Parkersburg carecía de una filial de ABC en ese momento. [33] [34] [35]
El acuerdo entre Charter y Sinclair había expirado antes de la adquisición de Suddenlink. Ambas partes comenzaron las negociaciones en mayo de 2006 antes de que se completara la adquisición. Sinclair anunció el 30 de junio de 2006 que no podía llegar a un acuerdo con Suddenlink. Sinclair argumentó que las propuestas de Suddenlink no incluían compensación ni respuesta a su contraoferta. [33] Sin un acuerdo de consentimiento de retransmisión , a Suddenlink no se le permitiría transmitir las dos estaciones en ninguno de sus sistemas de cable. Durante la disputa, Sinclair publicó una carta en los sitios web de las dos estaciones y comenzó a notificar a los espectadores con mensajes de rastreo en la parte inferior de la pantalla alentándolos a cambiar a otro proveedor como DirecTV o Dish Network . Si bien esta fue una solución comparable para el área de Huntington-Charleston, los dos proveedores de satélite no proporcionaron las dos estaciones a los espectadores en Beckley o Parkersburg. [33] [36] [35]
Suddenlink posteriormente presentó una Queja de Consentimiento de Retransmisión de Emergencia ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) el 5 de julio de 2006 alegando que Sinclair no negoció de buena fe por las estaciones y exigió a Suddenlink que detuviera el transporte de las dos estaciones durante un período de barridos de calificación de Nielsen . [33] Al día siguiente, Sinclair también presentó una presentación ante la FCC solicitando a la Comisión que ordene a Suddenlink que cese el transporte de sus señales. Suddenlink afirmó que Sinclair originalmente estaba solicitando $ 4 millones en tarifas durante los tres años de vigencia de un acuerdo, pero cambió la oferta a una tarifa única de $ 200 por suscriptor ($ 40 millones en total) y $ 1 por mes en tarifas de suscriptor ($ 2.4 millones anuales ) para transportar las estaciones después de que Sinclair averiguara cuánto pagó Suddenlink a Charter por los sistemas. [33] [36]
Suddenlink afirmó que estaba obligado a llevar las estaciones hasta el final de las redadas de Nielsen, pero esto fue disputado con Sinclair alegando que la regla estaba destinada a beneficiar a las emisoras, no a los distribuidores. El 3 de julio de 2006, Sinclair retiró las señales de fuera de mercado, pero dejó las estaciones encendidas en los sistemas Huntington-Charleston de Suddenlink. [33] [35] El 27 de julio de 2006 ambas partes acordaron una extensión temporal que mantenía las estaciones en los sistemas de Suddenlink hasta el 7 de agosto si no se llegaba a un acuerdo. [37] Suddenlink y Sinclair llegaron a un acuerdo el 8 de agosto de 2006 y retiraron sus peticiones a la FCC. Si bien los términos del acuerdo no se hicieron públicos, Pete Able, vicepresidente de relaciones gubernamentales de Suddenlink, afirmó que la compañía "dejó muy claro" que la tarifa de $ 40 millones "nunca fue algo que pudiéramos encontrar de mutuo acuerdo". [38]
Viacom
Antes del 1 de octubre de 2014, Suddenlink transmitía canales de cable de Viacom, incluidos BET , CMT , Comedy Central , MTV, Nickelodeon, Paramount Network, TV Land, VH1 y varias redes derivadas más pequeñas. Las dos empresas pudieron llegar a un acuerdo a finales de 2010 para el transporte continuo de los canales de Viacom que finalizaría el 30 de septiembre de 2014. [39] Viacom había estado involucrado en una discusión de contrato notable en el pasado, incluida una batalla mediática con el satélite. proveedor DirecTV en 2012, lo que provocó que sus canales no estuvieran disponibles durante nueve días antes de llegar a un acuerdo. [40] Después de que los canales de Viacom fueron retirados del proveedor más pequeño Cable ONE el 1 de abril de 2014, el proveedor de cable los reemplazó por otros canales. [41] [42] Las negociaciones del contrato se hicieron públicas el 25 de septiembre de 2014 después de que cinco meses de conversaciones se interrumpieran entre ambas empresas. [39] Suddenlink afirmó que Viacom quería un aumento del 50% en las tarifas de su programación a pesar de que sus índices de audiencia disminuían. Viacom refutó afirmando que atrae la mayor parte de visualización de cualquier proveedor de cable. Suddenlink señaló que la mayoría de su base de clientes "no quiere los canales de Viacom" y no quiere pagar más por los canales de Viacom y quiere otros en su lugar. [43]
Después de que pasó el plazo, todos los canales de Viacom fueron retirados de la programación de Suddenlink el 1 de octubre de 2014. Viacom afirmó que Suddenlink rechazó una de sus propias propuestas y les informó que abandonarían los canales. Suddenlink sostuvo que Viacom rechazó todas las propuestas que hizo la empresa para continuar con los canales de Viacom. Suddenlink reorganizó su lista de canales para reemplazar los canales de Viacom, algunos de los reemplazos ya estaban disponibles para Suddenlink, mientras que algunos no estaban disponibles anteriormente. [44] Suddenlink reemplazó los canales de Viacom con otros veinte canales, incluidos FXX , Hallmark Movies & Mysteries , Investigation Discovery , OWN , Universal Kids , TheBlaze , Pivot y Up . [44] [45] [46] Debido al tamaño de Suddenlink, la empresa recibió una recepción positiva en los medios de comunicación diciendo que la decisión podría inspirar a otros operadores medianos y pequeños. [47] Seis meses después de abandonar los canales de Viacom, el entonces director ejecutivo de Suddenlink, Jerry Kent, declaró que entre el 2% y el 2,5% de sus suscriptores de video abandonaron su servicio. También señaló que algunos de los canales de reemplazo se vieron más que algunos de los canales eliminados. A pesar de perder algunos suscriptores de video, Kent también declaró que "satisfacer las demandas del programador habría sido más costoso. Cuando Pivot dejó de funcionar, Suddenlink comenzó a llevar i24 News ". [48]
La empresa matriz de Suddenlink, Altice USA, anunció el 25 de mayo de 2017 que algunos de los canales de Viacom volverían a Suddenlink como parte de un acuerdo más amplio entre Viacom y Altice USA. El acuerdo incluía la renovación anticipada del contrato de transporte para mantener los canales de Viacom en su servicio Optimum. Viacom y Altice USA no anunciaron qué canales de Viacom ni la fecha en que regresarían a los sistemas Suddenlink. Suddenlink ha llegado a un acuerdo para recuperar los canales de Viacom en Texas y Oklahoma. [49]
Prácticas controvertidas
A partir de 2011, Suddenlink comenzó a implementar límites de uso de datos, también conocidos como límites de datos, en sus servicios de banda ancha en todos sus planes de servicio. [50] [51] Después de exceder la asignación de datos para un plan de servicio en particular , se factura al cliente un cargo por excedente de $ 10 por bloque de 50 GB . [51] Poco después de que los límites de uso de datos comenzaran a extenderse en todo el territorio de Suddenlink, los clientes comenzaron a informar que el medidor utilizado era inexacto. Un ejemplo destacó que el enrutador de un usuario midió que se usaron 2.22 GB de datos en un día, mientras que el medidor de Suddenlink mostró que se usaron 23 GB de datos en el mismo período. [52] Otro usuario preguntó a un representante de servicio al cliente cómo su equipo registraba 12 GB de datos utilizados cuando se cortaba la electricidad. [53] Para el 27 de agosto de 2012, la empresa suspendió temporalmente su política de uso de datos mientras se contrataba a un tercero para validar la precisión de sus sistemas de medición. [53] [54] Para el 3 de junio de 2013, Suddenlink había reanudado su política de límites de uso de datos y comenzó a cobrar por excedentes. [55] Después de que Altice completara su adquisición de Suddenlink, la compañía volvió a agregar planes de uso ilimitado para sus dos niveles superiores solo el 1 de abril de 2016. [56]
Altice USA y sus servicios de marca Optimum han sido criticados por un cambio de política en el que si un suscriptor cancela uno o todos sus servicios antes del final de su ciclo de facturación, no recibe un reembolso. [57] [58] Altice USA ha implementado este cambio de política para sus servicios de marca Suddenlink y Optimum. Esta política entró en vigor para los suscriptores de Suddenlink el 1 de junio de 2016 y para Optimum el 10 de octubre de 2016. [59] [58] El 30 de mayo de 2017, se presentó una demanda colectiva contra Altice USA alegando que la empresa cambió ilegalmente el términos y condiciones de su política de cancelación y no proporcionó el aviso adecuado a los clientes. [57] La demanda también afirma que la empresa violó la Ley Comercial General de Nueva York por prácticas engañosas y enriquecimiento injusto. Altice ha declarado que los suscriptores recibieron un aviso previo de la nueva política y que los representantes de servicio al cliente están capacitados para decirles a los clientes que salen que la facturación continúa hasta el final del ciclo de facturación para que puedan optar por desconectarse en ese momento. [57]
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